Žemiau rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie iNUNO.shop naudojimą kaip pirkėjui ar pardavėjui.
Kas yra iNUNO.shop?
iNUNO.shop yra internetinė prekyvietė. Produktus siūlo, parduoda ir išsiunčia nepriklausomi pardavėjai. iNUNO.shop suteikia techninę platformą ir mokėjimų apdorojimą, tačiau nėra sutartinis produktų pardavėjas, nebent tai aiškiai nurodyta.
Kas yra mano sutartinis partneris, kai pateikiu užsakymą?
Jūsų sutartinis partneris yra produktą siūlantis pardavėjas. Pardavėjas atsako už produktų aprašymus, kainodarą, pristatymą, grąžinimus ir teisinę atitiktį.
Kaip galiu sekti savo užsakymą?
Užsakymo būseną galite sekti savo kliento paskyroje. Priklausomai nuo pardavėjo, sekimo informacija taip pat gali būti atsiųsta jums el. paštu.
Kokie yra pristatymo terminai?
Pristatymo terminai priklauso nuo pardavėjo, pristatymo būdo ir paskirties šalies. Numatomos pristatymo trukmės rodomos produkto puslapyje ir atsiskaitymo metu.
Ką daryti, jei mano užsakymas neateina?
Jei jūsų užsakymas neateina per nurodytą pristatymo laiką, pirmiausia susisiekite su pardavėju per savo užsakymo puslapį. Jei problemos išspręsti nepavyksta, galite kreiptis į iNUNO.shop palaikymą.
Ar turiu teisę atsisakyti sutarties?
Jei esate vartotojas Europos Sąjungoje ar Europos ekonominėje erdvėje, paprastai turite įstatyminę teisę atsisakyti nuotolinės sutarties. Atsisakymo terminas dažniausiai yra 14 dienų nuo prekių gavimo dienos. Kai kurie produktai pagal įstatymą yra neįtraukiami.
Kaip veikia grąžinimai?
Grąžinimo sąlygas ir instrukcijas nustato pardavėjas. Visada vadovaukitės grąžinimo instrukcijomis, pateiktomis jūsų užsakymo puslapyje. Pardavėjas informuos apie grąžinimo adresą ir galimas grąžinimo išlaidas.
Kaip apdorojami pinigų grąžinimai?
Pinigų grąžinimus atlieka pardavėjas po to, kai grąžinimas patvirtinamas arba užsakymas atšaukiamas. Pinigai grąžinami į pradinį mokėjimo būdą. Apdorojimo laikas gali skirtis priklausomai nuo mokėjimo teikėjo.
Ką daryti, jei produktas yra su defektu?
ES vartotojai turi įstatymines teises dėl nekokybiškų prekių. Priklausomai nuo situacijos, galite turėti teisę į remontą, pakeitimą, kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą. Susisiekite su pardavėju per savo užsakymo puslapį.
Kaip tvarkomi mokėjimai?
Mokėjimai saugiai apdorojami per iNUNO.shop. Platforma užtikrina saugų mokėjimų apdorojimą, tačiau nesaugo visų mokėjimo duomenų.
Už ką atsako iNUNO.shop?
iNUNO.shop teikia prekyvietės infrastruktūrą, mokėjimų apdorojimą ir bazinį klientų aptarnavimą. iNUNO.shop neatsako už produktų kokybę, pristatymą ar grąžinimus, kuriuos tvarko pardavėjai.
Kaip galiu susisiekti su palaikymu?
Jei jums reikia pagalbos, galite susisiekti su iNUNO.shop palaikymu adresu info@inuno.shop arba telefonu 00385 91 9166044.