U nastavku ćete pronaći odgovore na najčešća pitanja o korištenju iNUNO.shop kao kupac ili prodavač.
Što je iNUNO.shop?
iNUNO.shop je internetska tržnica. Proizvode nude, prodaju i šalju neovisni prodavači. iNUNO.shop pruža tehničku platformu i obradu plaćanja, ali nije ugovorni prodavatelj proizvoda, osim ako je to izričito navedeno.
Tko je moj ugovorni partner kada napravim narudžbu?
Vaš ugovorni partner je prodavač koji nudi proizvod. Prodavač je odgovoran za opise proizvoda, cijene, dostavu, povrate i pravnu usklađenost.
Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Status narudžbe možete pratiti u svom korisničkom računu. Ovisno o prodavaču, informacije za praćenje mogu vam biti poslane i e mailom.
Koja su vremena dostave?
Vremena dostave ovise o prodavaču, načinu dostave i zemlji odredišta. Procijenjena vremena dostave prikazana su na stranici proizvoda i tijekom plaćanja.
Što ako moja narudžba ne stigne?
Ako vaša narudžba ne stigne u navedenom roku dostave, molimo prvo kontaktirajte prodavača putem stranice svoje narudžbe. Ako se problem ne može riješiti, možete kontaktirati podršku iNUNO.shop za pomoć.
Imam li pravo na odustanak?
Ako ste potrošač u Europskoj uniji ili Europskom gospodarskom prostoru, općenito imate zakonsko pravo na odustanak za ugovore sklopljene na daljinu. Rok za odustanak obično je 14 dana od dana kada primite robu. Određeni proizvodi su zakonom isključeni.
Kako funkcioniraju povrati?
Uvjeti povrata i upute definira prodavač. Uvijek slijedite upute za povrat navedene na stranici vaše narudžbe. Prodavač će vas obavijestiti o adresi za povrat i eventualnim troškovima povrata.
Kako se obrađuju povrati novca?
Povrate novca izdaje prodavač nakon što je povrat odobren ili je narudžba otkazana. Povrati se izvršavaju na izvorni način plaćanja. Vrijeme obrade može varirati ovisno o pružatelju platnih usluga.
Što ako je proizvod neispravan?
Potrošači u EU imaju zakonska prava u vezi s neispravnom robom. Ovisno o situaciji, možete imati pravo na popravak, zamjenu, sniženje cijene ili povrat novca. Molimo kontaktirajte prodavača putem stranice vaše narudžbe.
Kako se obavljaju plaćanja?
Plaćanja se sigurno obrađuju putem iNUNO.shop. Platforma osigurava sigurnu obradu plaćanja, ali ne pohranjuje potpune podatke o plaćanju.
Za što je odgovoran iNUNO.shop?
iNUNO.shop pruža infrastrukturu tržnice, obradu plaćanja i osnovnu korisničku podršku. iNUNO.shop nije odgovoran za kvalitetu proizvoda, dostavu ili povrate, koje obrađuju prodavači.
Kako mogu kontaktirati podršku?
Ako trebate pomoć, možete kontaktirati podršku iNUNO.shop na info@inuno.shop ili telefonom na 00385 91 9166044.