下面是关于作为买家或卖家使用 iNUNO.shop 的最常见问题解答。
什么是 iNUNO.shop？
iNUNO.shop 是一个在线市场。商品由独立卖家提供、销售并发货。iNUNO.shop 提供技术平台和支付处理，但除非明确说明，否则 iNUNO.shop 不是商品的合同卖方。
我下单时的合同相对方是谁？
您的合同相对方是提供该商品的卖家。卖家负责商品描述、定价、发货、退货以及法律合规。
我如何追踪订单？
您可以在客户账户中查看订单状态。根据卖家情况，追踪信息也可能通过电子邮件发送给您。
配送时间是多久？
配送时间取决于卖家、运输方式和目的地国家。预计配送时间会在商品页面和结账过程中显示。
如果我的订单未送达怎么办？
如果您的订单未在所示配送时间内送达，请先通过订单页面联系卖家。如果问题无法解决，您可以联系 iNUNO.shop 支持寻求帮助。
我有撤回权吗？
如果您是欧盟或欧洲经济区的消费者，通常对远程合同享有法定撤回权。撤回期限通常为自您收到商品之日起 14 天。某些商品依法被排除在外。
退货如何进行？
退货条件和说明由卖家规定。请始终遵循订单页面上提供的退货说明。卖家会告知退货地址以及可能产生的退货费用。
退款如何处理？
退款由卖家在退货获批或订单取消后发起。退款将退回到原支付方式。处理时间可能因支付服务提供商而有所不同。
如果商品有缺陷怎么办？
欧盟消费者对缺陷商品享有法定权利。根据情况，您可能有权获得维修、更换、降价或退款。请通过订单页面联系卖家。
支付如何处理？
支付通过 iNUNO.shop 安全处理。平台确保安全的支付处理，但不会存储完整的支付信息。
iNUNO.shop 负责什么？
iNUNO.shop 提供市场基础设施、支付处理和基础客户支持。iNUNO.shop 不负责商品质量、发货或退货，这些由卖家处理。
如何联系支持？
如果您需要帮助，可以通过 info@inuno.shop 联系 iNUNO.shop 支持，或拨打电话 00385 91 9166044。