Nedenfor finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om brugen af iNUNO.shop som køber eller sælger.
Hvad er iNUNO.shop?
iNUNO.shop er en online markedsplads. Produkter tilbydes, sælges og sendes af uafhængige sælgere. iNUNO.shop stiller den tekniske platform og betalingsbehandling til rådighed, men er ikke den kontraktmæssige sælger af produkterne, medmindre dette udtrykkeligt er angivet.
Hvem er min kontraktpartner, når jeg afgiver en ordre?
Din kontraktpartner er den sælger, der tilbyder produktet. Sælgeren er ansvarlig for produktbeskrivelser, priser, levering, returneringer og juridisk overholdelse.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Du kan følge status på din ordre i din kundekonto. Afhængigt af sælgeren kan sporingsoplysninger også blive sendt til dig via email.
Hvad er leveringstiderne?
Leveringstiderne afhænger af sælgeren, leveringsmetoden og destinationslandet. Estimerede leveringstider vises på produktsiden og under checkout.
Hvad hvis min ordre ikke ankommer?
Hvis din ordre ikke ankommer inden for den angivne leveringstid, bedes du først kontakte sælgeren via din ordreside. Hvis problemet ikke kan løses, kan du kontakte iNUNO.shop support for hjælp.
Har jeg fortrydelsesret?
Hvis du er forbruger i Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, har du som regel en lovbestemt fortrydelsesret ved fjernsalg. Fortrydelsesfristen er normalt 14 dage fra den dag, du modtager varerne. Visse produkter er undtaget ved lov.
Hvordan fungerer returneringer?
Returneringsbetingelser og instruktioner fastsættes af sælgeren. Følg altid returvejledningen på din ordreside. Sælgeren oplyser returadressen og eventuelle returomkostninger.
Hvordan behandles tilbagebetalinger?
Tilbagebetalinger foretages af sælgeren, når returneringen er godkendt, eller ordren er annulleret. Tilbagebetalinger sker til den oprindelige betalingsmetode. Behandlingstider kan variere afhængigt af betalingsudbyderen.
Hvad hvis produktet er defekt?
Forbrugere i EU har lovbestemte rettigheder vedrørende defekte varer. Afhængigt af situationen kan du have ret til reparation, ombytning, prisnedsættelse eller tilbagebetaling. Kontakt sælgeren via din ordreside.
Hvordan håndteres betalinger?
Betalinger behandles sikkert via iNUNO.shop. Platformen sikrer sikker betalingsbehandling, men gemmer ikke fulde betalingsoplysninger.
Hvad er iNUNO.shop ansvarlig for?
iNUNO.shop stiller markedspladsens infrastruktur, betalingsbehandling og grundlæggende kundesupport til rådighed. iNUNO.shop er ikke ansvarlig for produktkvalitet, levering eller returneringer, som håndteres af sælgerne.
Hvordan kan jeg kontakte support?
Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte iNUNO.shop support på info@inuno.shop eller telefonisk på 00385 91 9166044.