Spodaj boste našli odgovore na najpogostejša vprašanja o uporabi iNUNO.shop kot kupec ali prodajalec.
Kaj je iNUNO.shop?
iNUNO.shop je spletna tržnica. Izdelke ponujajo, prodajajo in pošiljajo neodvisni prodajalci. iNUNO.shop zagotavlja tehnično platformo in obdelavo plačil, vendar ni pogodbeni prodajalec izdelkov, razen če je to izrecno navedeno.
Kdo je moja pogodbena stranka, ko oddam naročilo?
Vaša pogodbena stranka je prodajalec, ki ponuja izdelek. Prodajalec je odgovoren za opise izdelkov, cene, dostavo, vračila in skladnost z zakonodajo.
Kako lahko sledim svojemu naročilu?
Status naročila lahko spremljate v svojem uporabniškem računu. Odvisno od prodajalca vam lahko informacije o sledenju pošljejo tudi po e pošti.
Kakšni so dobavni roki?
Dobavni roki so odvisni od prodajalca, načina dostave in ciljne države. Ocenjeni dobavni roki so prikazani na strani izdelka in med zaključkom nakupa.
Kaj če moje naročilo ne prispe?
Če vaše naročilo ne prispe v navedenem dobavnem roku, najprej kontaktirajte prodajalca prek strani vašega naročila. Če težave ni mogoče rešiti, se lahko za pomoč obrnete na podporo iNUNO.shop.
Ali imam pravico do odstopa?
Če ste potrošnik v Evropski uniji ali Evropskem gospodarskem prostoru, imate praviloma zakonsko pravico do odstopa pri pogodbah, sklenjenih na daljavo. Rok za odstop je običajno 14 dni od dneva, ko prejmete blago. Nekateri izdelki so po zakonu izvzeti.
Kako delujejo vračila?
Pogoje in navodila za vračilo določi prodajalec. Vedno upoštevajte navodila za vračilo, navedena na strani vašega naročila. Prodajalec vas bo obvestil o naslovu za vračilo in morebitnih stroških vračila.
Kako se obdelajo vračila denarja?
Vračila denarja izvede prodajalec po odobritvi vračila ali po preklicu naročila. Vračila se izvedejo na prvotni način plačila. Časi obdelave se lahko razlikujejo glede na ponudnika plačil.
Kaj če je izdelek okvarjen?
Potrošniki v EU imajo zakonske pravice glede okvarjenega blaga. Glede na situacijo ste lahko upravičeni do popravila, zamenjave, znižanja cene ali vračila denarja. Prosimo, kontaktirajte prodajalca prek strani vašega naročila.
Kako se obravnavajo plačila?
Plačila se varno obdelujejo prek iNUNO.shop. Platforma zagotavlja varno obdelavo plačil, vendar ne shranjuje celotnih podatkov o plačilu.
Za kaj je odgovoren iNUNO.shop?
iNUNO.shop zagotavlja infrastrukturo tržnice, obdelavo plačil in osnovno podporo strankam. iNUNO.shop ni odgovoren za kakovost izdelkov, dostavo ali vračila, ki jih obravnavajo prodajalci.
Kako lahko kontaktiram podporo?
Če potrebujete pomoč, lahko kontaktirate podporo iNUNO.shop na info@inuno.shop ali po telefonu na 00385 91 9166044.