Më poshtë do të gjeni përgjigje për pyetjet më të zakonshme rreth përdorimit të iNUNO.shop si blerës ose shitës.
Çfarë është iNUNO.shop?
iNUNO.shop është një treg online. Produktet ofrohen, shiten dhe dërgohen nga shitës të pavarur. iNUNO.shop ofron platformën teknike dhe përpunimin e pagesave, por nuk është shitësi kontraktual i produkteve, përveç nëse deklarohet shprehimisht.
Kush është partneri im kontraktual kur bëj një porosi?
Partneri juaj kontraktual është shitësi që ofron produktin. Shitësi është përgjegjës për përshkrimet e produkteve, çmimet, dërgesën, kthimet dhe përputhshmërinë ligjore.
Si mund ta gjurmoj porosinë time?
Mund ta gjurmoni statusin e porosisë në llogarinë tuaj të klientit. Në varësi të shitësit, informacioni i gjurmimit mund t ju dërgohet edhe me email.
Cilat janë kohët e dorëzimit?
Kohët e dorëzimit varen nga shitësi, metoda e dërgesës dhe vendi i destinacionit. Kohët e parashikuara të dorëzimit shfaqen në faqen e produktit dhe gjatë përfundimit të blerjes.
Po nëse porosia ime nuk mbërrin?
Nëse porosia juaj nuk mbërrin brenda kohës së deklaruar të dorëzimit, ju lutemi kontaktoni fillimisht shitësin përmes faqes së porosisë suaj. Nëse çështja nuk mund të zgjidhet, mund të kontaktoni mbështetjen e iNUNO.shop për ndihmë.
A kam të drejtë tërheqjeje?
Nëse jeni konsumator në Bashkimin Evropian ose Zonën Ekonomike Evropiane, zakonisht keni të drejtë ligjore tërheqjeje për kontratat në distancë. Afati i tërheqjes zakonisht është 14 ditë nga dita kur merrni mallrat. Disa produkte përjashtohen me ligj.
Si funksionojnë kthimet?
Kushtet dhe udhëzimet për kthim përcaktohen nga shitësi. Ndiqni gjithmonë udhëzimet e kthimit të dhëna në faqen e porosisë suaj. Shitësi do t ju informojë për adresën e kthimit dhe çdo kosto kthimi.
Si përpunohen rimbursimet?
Rimbursimet lëshohen nga shitësi pasi kthimi të miratohet ose porosia të anulohet. Rimbursimet bëhen në metodën origjinale të pagesës. Kohët e përpunimit mund të ndryshojnë në varësi të ofruesit të pagesave.
Po nëse produkti është me defekt?
Konsumatorët në BE kanë të drejta ligjore lidhur me mallrat me defekt. Në varësi të situatës, mund të keni të drejtë për riparim, zëvendësim, ulje çmimi ose rimbursim. Ju lutemi kontaktoni shitësin përmes faqes së porosisë suaj.
Si trajtohen pagesat?
Pagesat përpunohen në mënyrë të sigurt përmes iNUNO.shop. Platforma siguron trajtim të sigurt të pagesave, por nuk ruan detaje të plota të pagesës.
Për çfarë është përgjegjës iNUNO.shop?
iNUNO.shop ofron infrastrukturën e tregut, përpunimin e pagesave dhe mbështetje bazë për klientët. iNUNO.shop nuk është përgjegjës për cilësinë e produktit, dërgesën ose kthimet, të cilat trajtohen nga shitësit.
Si mund të kontaktoj mbështetjen?
Nëse keni nevojë për ndihmë, mund të kontaktoni mbështetjen e iNUNO.shop në info@inuno.shop ose me telefon në 00385 91 9166044.