Alta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin iNUNO.shopin käytöstä ostajana tai myyjänä.
Mikä on iNUNO.shop?
iNUNO.shop on verkkokauppapaikka. Tuotteita tarjoavat, myyvät ja toimittavat itsenäiset myyjät. iNUNO.shop tarjoaa teknisen alustan ja maksujen käsittelyn, mutta ei ole tuotteiden sopimusmyyjä, ellei tästä ole nimenomaisesti ilmoitettu.
Kuka on sopimuskumppanini tehdessäni tilauksen?
Sopimuskumppanisi on tuotetta tarjoava myyjä. Myyjä vastaa tuotekuvauksista, hinnoittelusta, toimituksesta, palautuksista ja lain noudattamisesta.
Miten voin seurata tilaustani?
Voit seurata tilauksesi tilaa asiakastililläsi. Myyjästä riippuen seurantatiedot voidaan lähettää myös sähköpostitse.
Mitkä ovat toimitusajat?
Toimitusajat riippuvat myyjästä, toimitustavasta ja kohdemaan sijainnista. Arvioidut toimitusajat näytetään tuotesivulla ja kassalla.
Mitä jos tilaukseni ei saavu?
Jos tilauksesi ei saavu ilmoitetussa toimitusajassa, ota ensin yhteyttä myyjään tilaussivusi kautta. Jos ongelmaa ei saada ratkaistua, voit ottaa yhteyttä iNUNO.shopin tukeen.
Onko minulla peruutusoikeus?
Jos olet kuluttaja Euroopan unionissa tai Euroopan talousalueella, sinulla on yleensä lakisääteinen peruutusoikeus etäsopimuksissa. Peruutusaika on yleensä 14 päivää tavaroiden vastaanottamisesta. Tietyt tuotteet on rajattu lain mukaan pois.
Miten palautukset toimivat?
Palautusehdot ja ohjeet määrittelee myyjä. Noudata aina tilauksesi sivulla annettuja palautusohjeita. Myyjä ilmoittaa palautusosoitteen ja mahdolliset palautuskulut.
Miten hyvitykset käsitellään?
Hyvitykset tekee myyjä, kun palautus on hyväksytty tai tilaus peruutettu. Hyvitys tehdään alkuperäiselle maksutavalle. Käsittelyajat voivat vaihdella maksupalveluntarjoajasta riippuen.
Mitä jos tuote on viallinen?
EU kuluttajilla on lakisääteiset oikeudet viallisten tuotteiden osalta. Tilanteesta riippuen sinulla voi olla oikeus korjaukseen, vaihtoon, hinnanalennukseen tai hyvitykseen. Ota yhteyttä myyjään tilaussivusi kautta.
Miten maksut hoidetaan?
Maksut käsitellään turvallisesti iNUNO.shopin kautta. Alusta varmistaa turvallisen maksujen käsittelyn, mutta ei tallenna täydellisiä maksutietoja.
Mistä iNUNO.shop vastaa?
iNUNO.shop tarjoaa markkinapaikan infrastruktuurin, maksujen käsittelyn ja perusasiakastuen. iNUNO.shop ei vastaa tuotteiden laadusta, toimituksesta tai palautuksista, jotka ovat myyjien vastuulla.
Miten voin ottaa yhteyttä tukeen?
Jos tarvitset apua, voit ottaa yhteyttä iNUNO.shopin tukeen osoitteessa info@inuno.shop tai puhelimitse numerossa 00385 91 9166044.