Pristatymas

Kiekvienas pardavėjas yra atsakingas už savo produktų pakavimą, išsiuntimą ir pristatymą, įskaitant taikomų teisinių reikalavimų dėl transportavimo, ženklinimo ir gaminių saugos laikymąsi. iNUNO.shop suteikia techninę platformą ir gali padėti komunikacijai bei mokėjimų atsiskaitymui, tačiau pardavėjas išlieka atsakingas už įvykdymą ir pristatymo kokybę.

Kai užsakyme yra prekių iš skirtingų pardavėjų, siuntos gali būti siunčiamos atskirais paketais su skirtingais pristatymo terminais ir atskira sekimo informacija.

Galimos pristatymo šalys priklauso nuo pardavėjo ir konkretaus produkto. Palaikomos paskirties šalys ir bet kokie apribojimai rodomi atsiskaitymo metu prieš pateikiant užsakymą.

Kai kurie produktai gali būti neprieinami pristatymui į tam tikras vietas dėl teisinių apribojimų, vežėjų ribojimų ar produkto savybių, pavyzdžiui, pavojingų medžiagų apribojimų. Jei paskirties vieta neprieinama, ji nebus siūloma atsiskaitymo metu.

Pristatymo kainas nustato pardavėjas ir jos rodomos atsiskaitymo metu prieš pateikiant užsakymą. Bendra kaina su pristatymu rodoma užsakymo suvestinėje.

Pristatymo mokesčiai gali skirtis priklausomai nuo paskirties šalies, siuntos dydžio ir svorio, paslaugos lygio ir konkrečių produkto tvarkymo reikalavimų. Jei pardavėjas siūlo nemokamą pristatymą nuo tam tikros užsakymo sumos, slenkstis ir sąlygos bus rodomi atsiskaitymo metu.

Tarpvalstybinių siuntų atveju gali būti taikomi papildomi mokesčiai, pavyzdžiui, importo PVM, muitai ar vežėjo tvarkymo mokesčiai, priklausomai nuo paskirties šalies taisyklių. Šiuos mokesčius paprastai nustato paskirties šalis ir juos gali surinkti vežėjas arba vietos institucijos. Jei aiškiai nenurodyta kitaip, tokie mokesčiai neįtraukiami į kainą, rodomą atsiskaitymo metu.

Paruošimo laikas yra laikas, kurio pardavėjui reikia paruošti užsakymą prieš perduodant siuntą vežėjui. Paruošimo laikas gali skirtis priklausomai nuo pardavėjo ir produkto ir rodomas atsiskaitymo metu arba produkto puslapyje, kai taikoma.

Kai pardavėjas išsiunčia siuntą, galite gauti išsiuntimo patvirtinimą ir, jei yra, sekimo duomenis. Išsiuntimo momentas paprastai yra tada, kai siunta perduodama vežėjui arba patvirtinamas vežėjo paėmimas.

iNUNO.shop rodomi pristatymo terminai yra įverčiai. Jie apskaičiuojami pagal pardavėjo nurodytą išsiuntimo laiką, paskirties vietą ir įprastus vežėjų tranzito laikus. Pristatymo datos nėra garantuojamos, nebent pardavėjas aiškiai siūlo garantuotą paslaugą ir tai aiškiai nurodo atsiskaitymo metu.

Pristatymas gali užtrukti ilgiau piko sezonais, per valstybines šventes, esant ekstremalioms oro sąlygoms arba dėl vežėjų ar muitinių institucijų veiklos apribojimų. Jei užsakymas yra jautrus laikui, apsvarstykite greitesnį pristatymo variantą, jei jis prieinamas.

Sekimo prieinamumas priklauso nuo pardavėjo pasirinkto pristatymo būdo. Jei sekimas suteikiamas, sekimo numeris ir nuoroda bus rodomi jūsų užsakymo srityje, kai tik bus prieinami.

Kai kurių pristatymo būdų atveju vežėjas gali fiksuoti pristatymo įrodymą, pavyzdžiui, pristatymo skenavimo įvykius, parašą ar foto patvirtinimą, priklausomai nuo vežėjo praktikos ir vietos taisyklių.

Jei perkate prekes iš kelių pardavėjų, kiekvienas pardavėjas gali siųsti atskirai. Dėl to gali būti keli paketai, keli išsiuntimo patvirtinimai ir skirtingi pristatymo terminai. Pristatymo kaina skaičiuojama pagal pardavėją ir pagal siuntą ir rodoma atsiskaitymo metu.

Jei vienas pardavėjas siunčia prekes iš skirtingų sandėlių, pagrįstais atvejais siuntos taip pat gali būti išskaidytos.

Prieš pateikdami užsakymą įsitikinkite, kad pristatymo adresas ir kontaktiniai duomenys yra tikslūs. Jei vežėjas negali pristatyti dėl neteisingo adreso, trūkstamų gavėjo duomenų, ribotos prieigos ar nepavykusių pristatymo bandymų, siunta gali būti grąžinta pardavėjui arba laikoma atsiėmimo punkte pagal vežėjo taisykles.

Jei užsakymas grąžinamas dėl neteisingo adreso ar nepavykusių pristatymo bandymų, priskirtinų gavėjui, pardavėjas gali taikyti papildomas siuntimo išlaidas pakartotiniam išsiuntimui arba, kai leidžia taikoma teisė, išskaičiuoti faktines pristatymo išlaidas iš grąžinamos sumos. Tokį tvarkymą pardavėjas turėtų paaiškinti užsakymo komunikacijoje.

Jei siunta vėluoja, pirmiausia patikrinkite sekimo informaciją. Jei siunta nepasiekia per numatomą laiką, susisiekite su pardavėju per užsakymo puslapį. Pardavėjas gali inicijuoti užklausą vežėjui, kai tai tikslinga.

Jei siunta pažymėta kaip pristatyta, bet jos negavote, nedelsdami susisiekite su pardavėju. Priklausomai nuo aplinkybių, pardavėjas gali paprašyti papildomos informacijos tyrimui, pavyzdžiui, adreso patvirtinimo, pristatymo nurodymų ar vežėjo pristatymo įrodymo.

Jei prekė atkeliauja pažeista, kuo greičiau užfiksuokite pažeidimus, geriausia nuotraukomis, kuriose matyti pakuotė ir produktas, ir susisiekite su pardavėju per užsakymo puslapį. Tai padeda pardavėjui įvertinti, ar pažeidimas įvyko transportavimo metu, ir organizuoti sprendimą.

Pagal ES vartotojų apsaugos taisykles gali būti taikomos teisių gynimo priemonės, jei prekės nepristatytos, pristatytos pavėluotai arba pristatytos būklės, neatitinkančios sutarties. Priklausomai nuo situacijos, galite turėti teisę reikalauti pristatymo, nustatyti papildomą terminą arba atsisakyti sutarties pagal taikomą teisę.

ES vartotojams gali būti taikoma įstatyminė teisė atsisakyti sutarties, paprastai keturiolika dienų, perkant nuotoliniu būdu, su išimtimis. Atsisakymo laikotarpis paprastai prasideda, kai gaunate prekes. Išsami informacija ir instrukcijos, įskaitant išimtis, pateikiamos atskiroje atsisakymo politikoje ir pardavėjo grąžinimo sąlygose, rodomose atitinkamam užsakymui.

Siuntoms, kertančioms muitinės sienas, gali būti reikalingas muitinis tvarkymas. Vėlavimai gali atsirasti dėl muitinio įforminimo arba dokumentų patikrų. Gavėjo vežėjas ar muitinės institucijos gali paprašyti pateikti informaciją arba sumokėti importo mokesčius.

Pirkėjas atsako už taikomų importo taisyklių laikymąsi paskirties šalyje. Jei siunta atmetama arba grąžinama dėl importo apribojimų ar nesumokėtų muitų, pardavėjas gali, kai leidžia įstatymai, išskaičiuoti faktines siuntimo ir grąžinimo išlaidas iš grąžinamos sumos.

Pardavėjai gali naudoti naują arba tinkamą pakartotinai panaudotą pakuotę, kad apsaugotų produktus transportavimo metu. Kai taikoma, pardavėjai turėtų laikytis pakuočių ir perdirbimo įsipareigojimų paskirties šalyje. Jei produktui reikalingas specialus tvarkymas arba utilizavimas, tokia informacija turėtų būti pateikta produkto aprašyme arba pridedamuose dokumentuose.

Jei turite klausimų dėl pristatymo iNUNO.shop, pirmiausia susisiekite su pardavėju per užsakymo puslapį. Dėl techninių platformos klausimų galite kreiptis į iNUNO.shop pagalbą adresu info@inuno.shop.