Ниже вы найдете ответы на самые распространенные вопросы об использовании iNUNO.shop в качестве покупателя или продавца.
Что такое iNUNO.shop?
iNUNO.shop это онлайн маркетплейс. Товары предлагаются, продаются и отправляются независимыми продавцами. iNUNO.shop предоставляет техническую платформу и обработку платежей, но не является договорным продавцом товаров, если это явно не указано.
Кто является моим договорным партнером, когда я оформляю заказ?
Ваш договорный партнер это продавец, предлагающий товар. Продавец отвечает за описания товаров, цены, доставку, возвраты и соблюдение требований законодательства.
Как я могу отслеживать свой заказ?
Вы можете отслеживать статус заказа в своем аккаунте покупателя. В зависимости от продавца информация для отслеживания также может быть отправлена вам по электронной почте.
Каковы сроки доставки?
Сроки доставки зависят от продавца, способа доставки и страны назначения. Оценочные сроки доставки указаны на странице товара и во время оформления заказа.
Что делать, если мой заказ не приходит?
Если ваш заказ не пришел в указанный срок доставки, пожалуйста, сначала свяжитесь с продавцом через страницу заказа. Если проблему не удается решить, вы можете обратиться в поддержку iNUNO.shop за помощью.
Есть ли у меня право на отказ от договора?
Если вы являетесь потребителем в Европейском союзе или Европейской экономической зоне, как правило, у вас есть предусмотренное законом право отказа от договора при дистанционных договорах. Срок отказа обычно составляет 14 дней со дня получения товара. Некоторые товары исключены законом.
Как работают возвраты?
Условия возврата и инструкции определяются продавцом. Всегда следуйте инструкциям по возврату, указанным на странице вашего заказа. Продавец сообщит вам адрес для возврата и возможные расходы на возврат.
Как обрабатываются возвраты средств?
Возвраты средств выполняются продавцом после одобрения возврата или отмены заказа. Возвраты осуществляются на исходный способ оплаты. Сроки обработки могут различаться в зависимости от платежного провайдера.
Что делать, если товар неисправен?
Потребители в ЕС имеют предусмотренные законом права в отношении неисправных товаров. В зависимости от ситуации вы можете иметь право на ремонт, замену, снижение цены или возврат средств. Пожалуйста, свяжитесь с продавцом через страницу вашего заказа.
Как осуществляются платежи?
Платежи безопасно обрабатываются через iNUNO.shop. Платформа обеспечивает безопасную обработку платежей, но не хранит полные платежные данные.
За что отвечает iNUNO.shop?
iNUNO.shop предоставляет инфраструктуру маркетплейса, обработку платежей и базовую поддержку клиентов. iNUNO.shop не отвечает за качество товаров, доставку или возвраты, которыми занимаются продавцы.
Как связаться со службой поддержки?
Если вам нужна помощь, вы можете связаться со службой поддержки iNUNO.shop по адресу info@inuno.shop или по телефону 00385 91 9166044.