Nedan hittar du svar på de vanligaste frågorna om att använda iNUNO.shop som köpare eller säljare.
Vad är iNUNO.shop?
iNUNO.shop är en online marknadsplats. Produkter erbjuds, säljs och skickas av oberoende säljare. iNUNO.shop tillhandahåller den tekniska plattformen och betalningshantering men är inte den avtalsmässiga säljaren av produkterna om det inte uttryckligen anges.
Vem är min avtalspart när jag gör en beställning?
Din avtalspart är säljaren som erbjuder produkten. Säljaren ansvarar för produktbeskrivningar, prissättning, leverans, returer och rättslig efterlevnad.
Hur kan jag spåra min beställning?
Du kan följa statusen för din beställning i ditt kundkonto. Beroende på säljaren kan spårningsinformation även skickas till dig via email.
Vilka är leveranstiderna?
Leveranstiderna beror på säljaren, leveransmetoden och destinationslandet. Uppskattade leveranstider visas på produktsidan och vid utcheckning.
Vad händer om min beställning inte kommer fram?
Om din beställning inte anländer inom den angivna leveranstiden, kontakta först säljaren via din ordersida. Om problemet inte kan lösas kan du kontakta iNUNO.shop support.
Har jag ångerrätt?
Om du är konsument inom Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet har du vanligtvis en lagstadgad ångerrätt för distansavtal. Ångerfristen är normalt 14 dagar från den dag du tar emot varorna. Vissa produkter är undantagna enligt lag.
Hur fungerar returer?
Returvillkor och instruktioner fastställs av säljaren. Följ alltid returinformationen som anges på din ordersida. Säljaren informerar dig om returadress och eventuella returkostnader.
Hur hanteras återbetalningar?
Återbetalningar utförs av säljaren efter att returen har godkänts eller beställningen har avbrutits. Återbetalningar sker till den ursprungliga betalningsmetoden. Handläggningstider kan variera beroende på betalningsleverantören.
Vad händer om produkten är defekt?
Konsumenter inom EU har lagstadgade rättigheter när det gäller defekta varor. Beroende på situationen kan du ha rätt till reparation, utbyte, prisavdrag eller återbetalning. Kontakta säljaren via din ordersida.
Hur hanteras betalningar?
Betalningar behandlas säkert via iNUNO.shop. Plattformen säkerställer säker betalningshantering men lagrar inte fullständiga betalningsuppgifter.
Vad ansvarar iNUNO.shop för?
iNUNO.shop tillhandahåller marknadsplatsens infrastruktur, betalningshantering och grundläggande kundsupport. iNUNO.shop ansvarar inte för produktkvalitet, leverans eller returer som hanteras av säljarna.
Hur kan jag kontakta support?
Om du behöver hjälp kan du kontakta iNUNO.shop support på info@inuno.shop eller via telefon på 00385 91 9166044.