以下は、購入者または販売者として iNUNO.shop を利用する際によくある質問への回答です。
iNUNO.shop とは何ですか？
iNUNO.shop はオンラインマーケットプレイスです。商品は独立した販売者によって提供、販売、発送されます。iNUNO.shop は技術プラットフォームと決済処理を提供しますが、明示的に記載されていない限り、商品の契約上の販売者ではありません。
注文した際の契約相手は誰ですか？
契約相手は商品を提供する販売者です。販売者は商品説明、価格設定、配送、返品、および法令遵守について責任を負います。
注文を追跡するにはどうすればよいですか？
顧客アカウントから注文状況を確認できます。販売者によっては、追跡情報がメールで送信される場合もあります。
配送にはどれくらい時間がかかりますか？
配送時間は販売者、配送方法、配送先の国によって異なります。目安となる配送時間は商品ページおよびチェックアウト時に表示されます。
注文が届かない場合はどうなりますか？
注文が表示された配送期間内に届かない場合は、まず注文ページから販売者にご連絡ください。解決できない場合は iNUNO.shop のサポートにお問い合わせください。
解約権はありますか？
欧州連合または欧州経済領域の消費者である場合、通信販売契約において通常は法定の解約権があります。解約期間は通常、商品を受け取った日から14日間です。一部の商品は法律により除外されています。
返品はどのように行われますか？
返品条件および手順は販売者が定めます。注文ページに記載された返品手順に必ず従ってください。販売者が返品先住所や返送料について案内します。
返金はどのように処理されますか？
返金は返品が承認された後、または注文がキャンセルされた後に販売者によって行われます。返金は元の支払い方法に行われます。処理時間は決済事業者によって異なる場合があります。
商品に不具合がある場合はどうなりますか？
EU の消費者は不良品に関する法定の権利を有します。状況に応じて、修理、交換、値引き、または返金を受ける権利があります。注文ページから販売者にご連絡ください。
支払いはどのように処理されますか？
支払いは iNUNO.shop を通じて安全に処理されます。プラットフォームは安全な決済処理を提供しますが、完全な支払い情報は保存しません。
iNUNO.shop の責任範囲は何ですか？
iNUNO.shop はマーケットプレイスのインフラ、決済処理、および基本的なカスタマーサポートを提供します。商品の品質、配送、返品については販売者が責任を負い、iNUNO.shop は責任を負いません。
サポートにはどのように連絡できますか？
サポートが必要な場合は、info@inuno.shop または電話 00385 91 9166044 まで iNUNO.shop サポートにお問い合わせください。