U nastavku ćete pronaći odgovore na najčešća pitanja o korišćenju iNUNO.shop kao kupac ili prodavac.
Šta je iNUNO.shop?
iNUNO.shop je online tržište. Proizvode nude, prodaju i šalju nezavisni prodavci. iNUNO.shop pruža tehničku platformu i obradu plaćanja, ali nije ugovorni prodavac proizvoda osim ako je to izričito navedeno.
Ko je moj ugovorni partner kada napravim porudžbinu?
Vaš ugovorni partner je prodavac koji nudi proizvod. Prodavac je odgovoran za opise proizvoda, cene, isporuku, povraćaje i pravnu usklađenost.
Kako mogu da pratim svoju porudžbinu?
Status porudžbine možete pratiti u svom korisničkom nalogu. U zavisnosti od prodavca, informacije o praćenju mogu vam biti poslate i putem emaila.
Koja su vremena isporuke?
Vremena isporuke zavise od prodavca, načina isporuke i zemlje odredišta. Procenjena vremena isporuke prikazana su na stranici proizvoda i tokom naplate.
Šta ako moja porudžbina ne stigne?
Ako vaša porudžbina ne stigne u navedenom roku isporuke, molimo prvo kontaktirajte prodavca putem stranice vaše porudžbine. Ako se problem ne može rešiti, možete kontaktirati podršku iNUNO.shop za pomoć.
Da li imam pravo na odustanak?
Ako ste potrošač u Evropskoj uniji ili Evropskom ekonomskom prostoru, generalno imate zakonsko pravo na odustanak kod ugovora na daljinu. Rok za odustanak je obično 14 dana od dana kada primite robu. Određeni proizvodi su izuzeti zakonom.
Kako funkcionišu povraćaji?
Uslove povraćaja i uputstva definiše prodavac. Uvek pratite uputstva za povraćaj navedena na stranici vaše porudžbine. Prodavac će vas obavestiti o adresi za povraćaj i eventualnim troškovima povraćaja.
Kako se obrađuju refundacije?
Refundacije izdaje prodavac nakon što je povraćaj odobren ili je porudžbina otkazana. Refundacije se vrše na originalni način plaćanja. Vreme obrade može varirati u zavisnosti od pružaoca platnih usluga.
Šta ako je proizvod neispravan?
Potrošači u EU imaju zakonska prava u vezi sa neispravnom robom. U zavisnosti od situacije, možete imati pravo na popravku, zamenu, sniženje cene ili refundaciju. Molimo kontaktirajte prodavca putem stranice vaše porudžbine.
Kako se obavljaju plaćanja?
Plaćanja se bezbedno obrađuju putem iNUNO.shop. Platforma obezbeđuje bezbednu obradu plaćanja, ali ne čuva pune podatke o plaćanju.
Za šta je iNUNO.shop odgovoran?
iNUNO.shop obezbeđuje infrastrukturu tržišta, obradu plaćanja i osnovnu korisničku podršku. iNUNO.shop nije odgovoran za kvalitet proizvoda, isporuku ili povraćaje, koje obrađuju prodavci.
Kako mogu da kontaktiram podršku?
Ako vam je potrebna pomoć, možete kontaktirati podršku iNUNO.shop na info@inuno.shop ili telefonom na 00385 91 9166044.