Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące korzystania z iNUNO.shop jako kupujący lub sprzedający.
Czym jest iNUNO.shop?
iNUNO.shop to internetowy marketplace. Produkty są oferowane, sprzedawane i wysyłane przez niezależnych sprzedawców. iNUNO.shop zapewnia platformę techniczną i obsługę płatności, ale nie jest stroną umowy sprzedaży produktów, chyba że zostało to wyraźnie wskazane.
Kto jest moją stroną umowy, gdy składam zamówienie?
Twoją stroną umowy jest sprzedawca oferujący produkt. Sprzedawca odpowiada za opisy produktów, ceny, wysyłkę, zwroty oraz zgodność z przepisami prawa.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Możesz śledzić status zamówienia w swoim koncie klienta. W zależności od sprzedawcy informacje o śledzeniu mogą być również wysyłane do Ciebie e mailem.
Jakie są czasy dostawy?
Czasy dostawy zależą od sprzedawcy, metody wysyłki i kraju docelowego. Szacowane czasy dostawy są wyświetlane na stronie produktu i podczas finalizacji zakupu.
Co jeśli moje zamówienie nie dotrze?
Jeśli Twoje zamówienie nie dotrze w podanym czasie dostawy, najpierw skontaktuj się ze sprzedawcą za pośrednictwem strony zamówienia. Jeśli problemu nie da się rozwiązać, możesz skontaktować się z obsługą iNUNO.shop w celu uzyskania pomocy.
Czy mam prawo odstąpienia od umowy?
Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej lub Europejskim Obszarze Gospodarczym, co do zasady przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Termin na odstąpienie wynosi zwykle 14 dni od dnia otrzymania towaru. Niektóre produkty są wyłączone na mocy przepisów prawa.
Jak działają zwroty?
Warunki zwrotu i instrukcje określa sprzedawca. Zawsze postępuj zgodnie z instrukcjami zwrotu podanymi na stronie zamówienia. Sprzedawca poinformuje Cię o adresie zwrotu oraz ewentualnych kosztach zwrotu.
Jak realizowane są zwroty pieniędzy?
Zwroty są realizowane przez sprzedawcę po zatwierdzeniu zwrotu lub anulowaniu zamówienia. Zwroty są dokonywane na pierwotną metodę płatności. Czasy przetwarzania mogą się różnić w zależności od dostawcy płatności.
Co jeśli produkt jest wadliwy?
Konsumenci w UE mają ustawowe prawa dotyczące wadliwych towarów. W zależności od sytuacji możesz mieć prawo do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy. Skontaktuj się ze sprzedawcą za pośrednictwem strony zamówienia.
Jak obsługiwane są płatności?
Płatności są bezpiecznie przetwarzane za pośrednictwem iNUNO.shop. Platforma zapewnia bezpieczną obsługę płatności, ale nie przechowuje pełnych danych płatniczych.
Za co odpowiada iNUNO.shop?
iNUNO.shop zapewnia infrastrukturę marketplace, przetwarzanie płatności oraz podstawową obsługę klienta. iNUNO.shop nie odpowiada za jakość produktów, wysyłkę ani zwroty, które obsługują sprzedawcy.
Jak mogę skontaktować się z pomocą techniczną?
Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z pomocą techniczną iNUNO.shop pod adresem info@inuno.shop lub telefonicznie pod numerem 00385 91 9166044.