Níže najdete odpovědi na nejčastější otázky ohledně používání iNUNO.shop jako kupující nebo prodávající.
Co je iNUNO.shop?
iNUNO.shop je online tržiště. Produkty jsou nabízeny, prodávány a odesílány nezávislými prodejci. iNUNO.shop poskytuje technickou platformu a zpracování plateb, ale není smluvním prodávajícím produktů, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Kdo je můj smluvní partner, když zadám objednávku?
Vaším smluvním partnerem je prodejce, který produkt nabízí. Prodejce odpovídá za popisy produktů, ceny, dopravu, vrácení zboží a dodržování právních předpisů.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Stav své objednávky můžete sledovat ve svém zákaznickém účtu. V závislosti na prodejci vám mohou být informace o sledování také zaslány e mailem.
Jaké jsou dodací lhůty?
Dodací lhůty závisí na prodejci, způsobu dopravy a cílové zemi. Odhadované dodací lhůty jsou uvedeny na stránce produktu a během dokončení objednávky.
Co když moje objednávka nedorazí?
Pokud vaše objednávka nedorazí v uvedené dodací lhůtě, kontaktujte prosím nejprve prodejce prostřednictvím stránky vaší objednávky. Pokud se problém nepodaří vyřešit, můžete kontaktovat podporu iNUNO.shop a požádat o pomoc.
Mám právo odstoupit od smlouvy?
Pokud jste spotřebitel v Evropské unii nebo Evropském hospodářském prostoru, obvykle máte zákonné právo odstoupit od smlouvy u smluv uzavřených na dálku. Lhůta pro odstoupení je obvykle 14 dní ode dne, kdy zboží obdržíte. Některé produkty jsou ze zákona vyloučeny.
Jak fungují vrácení zboží?
Podmínky a pokyny pro vrácení stanovuje prodejce. Vždy postupujte podle pokynů pro vrácení uvedených na stránce vaší objednávky. Prodejce vás informuje o adrese pro vrácení a případných nákladech na vrácení.
Jak probíhá vrácení peněz?
Vrácení peněz provádí prodejce po schválení vrácení nebo po zrušení objednávky. Peníze jsou vráceny na původní platební metodu. Doba zpracování se může lišit v závislosti na poskytovateli platebních služeb.
Co když je produkt vadný?
Spotřebitelé v EU mají zákonná práva týkající se vadného zboží. V závislosti na situaci můžete mít nárok na opravu, výměnu, slevu z ceny nebo vrácení peněz. Kontaktujte prosím prodejce prostřednictvím stránky vaší objednávky.
Jak jsou řešeny platby?
Platby jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím iNUNO.shop. Platforma zajišťuje bezpečné zpracování plateb, ale neukládá kompletní platební údaje.
Za co je iNUNO.shop odpovědný?
iNUNO.shop poskytuje infrastrukturu tržiště, zpracování plateb a základní zákaznickou podporu. iNUNO.shop nenese odpovědnost za kvalitu produktů, dopravu ani vrácení, které zajišťují prodejci.
Jak mohu kontaktovat podporu?
Pokud potřebujete pomoc, můžete kontaktovat podporu iNUNO.shop na info@inuno.shop nebo telefonicky na 00385 91 9166044.