الأسئلة الشائعة

iNUNO.shop هو سوق إلكتروني. يتم عرض المنتجات وبيعها وشحنها من قبل بائعين مستقلين. يوفر iNUNO.shop المنصة التقنية ومعالجة المدفوعات، لكنه ليس البائع التعاقدي للمنتجات إلا إذا تم ذكر ذلك صراحة.

الطرف التعاقدي الخاص بك هو البائع الذي يقدم المنتج. البائع مسؤول عن أوصاف المنتجات والأسعار والشحن والإرجاع والامتثال القانوني.

يمكنك تتبع حالة طلبك في حساب العميل الخاص بك. اعتمادا على البائع، قد يتم إرسال معلومات التتبع إليك أيضا عبر البريد الإلكتروني.

تعتمد أوقات التسليم على البائع وطريقة الشحن وبلد الوجهة. يتم عرض أوقات التسليم التقديرية على صفحة المنتج وأثناء إتمام الطلب.

إذا لم يصل طلبك خلال وقت التسليم المحدد، يرجى التواصل أولا مع البائع عبر صفحة الطلب الخاصة بك. إذا لم يتم حل المشكلة، يمكنك التواصل مع دعم iNUNO.shop للحصول على المساعدة.

إذا كنت مستهلكا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك عادة حق قانوني في الانسحاب من العقود عن بعد. تكون مدة الانسحاب عادة 14 يوما من تاريخ استلام البضائع. بعض المنتجات مستثناة قانونا.

يحدد البائع شروط وتعليمات الإرجاع. يرجى دائما اتباع تعليمات الإرجاع المقدمة في صفحة طلبك. سيقوم البائع بإبلاغك بعنوان الإرجاع وأي تكاليف محتملة.

يتم إصدار المبالغ المستردة من قبل البائع بعد الموافقة على الإرجاع أو إلغاء الطلب. تتم عمليات الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد تختلف أوقات المعالجة حسب مزود الدفع.

يتمتع المستهلكون في الاتحاد الأوروبي بحقوق قانونية فيما يتعلق بالمنتجات المعيبة. حسب الحالة، قد يحق لك الإصلاح أو الاستبدال أو تخفيض السعر أو استرداد المبلغ. يرجى التواصل مع البائع عبر صفحة طلبك.

تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن عبر iNUNO.shop. تضمن المنصة معالجة آمنة للمدفوعات لكنها لا تخزن تفاصيل الدفع الكاملة.

يوفر iNUNO.shop بنية السوق ومعالجة المدفوعات والدعم الأساسي للعملاء. لا يتحمل iNUNO.shop مسؤولية جودة المنتجات أو الشحن أو الإرجاع، حيث تتم إدارتها من قبل البائعين.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، يمكنك التواصل مع دعم iNUNO.shop عبر info@inuno.shop أو عبر الهاتف 00385 91 9166044.