Zemāk atradīsiet atbildes uz visbiežāk uzdotajiem jautājumiem par iNUNO.shop lietošanu kā pircējam vai pārdevējam.
Kas ir iNUNO.shop?
iNUNO.shop ir tiešsaistes tirgus. Produktus piedāvā, pārdod un nosūta neatkarīgi pārdevēji. iNUNO.shop nodrošina tehnisko platformu un maksājumu apstrādi, taču nav produktu līgumiskais pārdevējs, ja vien tas nav skaidri norādīts.
Kas ir mans līgumiskais partneris, veicot pasūtījumu?
Jūsu līgumiskais partneris ir pārdevējs, kas piedāvā produktu. Pārdevējs ir atbildīgs par produktu aprakstiem, cenu noteikšanu, piegādi, atgriešanu un juridisko atbilstību.
Kā es varu izsekot savu pasūtījumu?
Jūs varat izsekot pasūtījuma statusu savā klienta kontā. Atkarībā no pārdevēja izsekošanas informācija var tikt nosūtīta jums arī pa e pastu.
Kādi ir piegādes termiņi?
Piegādes termiņi ir atkarīgi no pārdevēja, piegādes metodes un galamērķa valsts. Aptuvenie piegādes termiņi ir norādīti produkta lapā un norēķinu laikā.
Ko darīt, ja mans pasūtījums nepienāk?
Ja jūsu pasūtījums nepienāk norādītajā piegādes laikā, lūdzu, vispirms sazinieties ar pārdevēju, izmantojot pasūtījuma lapu. Ja problēmu nevar atrisināt, varat sazināties ar iNUNO.shop atbalstu.
Vai man ir atteikuma tiesības?
Ja esat patērētājs Eiropas Savienībā vai Eiropas Ekonomikas zonā, jums parasti ir likumā noteiktas atteikuma tiesības attiecībā uz distances līgumiem. Atteikuma termiņš parasti ir 14 dienas no preču saņemšanas dienas. Noteikti produkti ir izslēgti ar likumu.
Kā darbojas atgriešana?
Atgriešanas nosacījumus un instrukcijas nosaka pārdevējs. Vienmēr ievērojiet atgriešanas instrukcijas, kas norādītas jūsu pasūtījuma lapā. Pārdevējs jūs informēs par atgriešanas adresi un iespējamajām atgriešanas izmaksām.
Kā tiek apstrādātas naudas atgriešanas?
Naudas atgriešanu veic pārdevējs pēc tam, kad atgriešana ir apstiprināta vai pasūtījums ir atcelts. Nauda tiek atgriezta uz sākotnējo maksājuma metodi. Apstrādes laiks var atšķirties atkarībā no maksājumu pakalpojumu sniedzēja.
Ko darīt, ja produkts ir bojāts?
Patērētājiem ES ir likumā noteiktas tiesības attiecībā uz bojātām precēm. Atkarībā no situācijas jums var pienākties remonts, nomaiņa, cenas samazinājums vai naudas atgriešana. Lūdzu, sazinieties ar pārdevēju, izmantojot pasūtījuma lapu.
Kā tiek apstrādāti maksājumi?
Maksājumi tiek droši apstrādāti, izmantojot iNUNO.shop. Platforma nodrošina drošu maksājumu apstrādi, bet neuzglabā pilnīgus maksājumu datus.
Par ko ir atbildīgs iNUNO.shop?
iNUNO.shop nodrošina tirgus infrastruktūru, maksājumu apstrādi un pamata klientu atbalstu. iNUNO.shop nav atbildīgs par produktu kvalitāti, piegādi vai atgriešanu, ko nodrošina pārdevēji.
Kā es varu sazināties ar atbalstu?
Ja jums nepieciešama palīdzība, varat sazināties ar iNUNO.shop atbalstu pa info@inuno.shop vai pa tālruni 00385 91 9166044.