По-долу ще намерите отговори на най-често задаваните въпроси относно използването на iNUNO.shop като купувач или продавач.
Какво е iNUNO.shop?
iNUNO.shop е онлайн пазар. Продуктите се предлагат, продават и доставят от независими продавачи. iNUNO.shop предоставя техническата платформа и обработката на плащанията, но не е договорен продавач на продуктите, освен ако не е изрично посочено.
Кой е моят договорен партньор, когато направя поръчка?
Вашият договорен партньор е продавачът, който предлага продукта. Продавачът носи отговорност за описанието на продукта, цените, доставката, връщанията и спазването на законовите изисквания.
Как мога да проследя поръчката си?
Можете да проследите статуса на поръчката си във вашия клиентски акаунт. В зависимост от продавача, информация за проследяване може да бъде изпратена и по имейл.
Какви са сроковете за доставка?
Сроковете за доставка зависят от продавача, избрания метод за доставка и страната на местоназначение. Очакваните срокове за доставка са показани на страницата на продукта и по време на завършване на поръчката.
Какво да направя, ако поръчката ми не пристигне?
Ако поръчката ви не пристигне в посочения срок за доставка, моля първо се свържете с продавача чрез страницата на вашата поръчка. Ако проблемът не може да бъде решен, можете да се свържете с поддръжката на iNUNO.shop за съдействие.
Имам ли право на отказ?
Ако сте потребител в Европейския съюз или Европейското икономическо пространство, обикновено имате законово право на отказ при договори от разстояние. Срокът за отказ обикновено е 14 дни от деня, в който получите стоката. Някои продукти са изключени по закон.
Как работят връщанията?
Условията и инструкциите за връщане се определят от продавача. Винаги следвайте инструкциите за връщане, предоставени на страницата на вашата поръчка. Продавачът ще ви информира за адреса за връщане и евентуалните разходи за връщане.
Как се обработват възстановяванията на суми?
Възстановяването на суми се извършва от продавача след одобрение на връщането или анулиране на поръчката. Сумите се възстановяват по първоначалния метод на плащане. Времето за обработка може да варира в зависимост от доставчика на платежни услуги.
Какво да направя, ако продуктът е дефектен?
Потребителите в ЕС имат законови права относно дефектни стоки. В зависимост от ситуацията може да имате право на ремонт, замяна, намаление на цената или възстановяване на сума. Моля, свържете се с продавача чрез страницата на вашата поръчка.
Как се извършват плащанията?
Плащанията се обработват сигурно чрез iNUNO.shop. Платформата осигурява сигурна обработка на плащанията, но не съхранява пълни данни за плащане.
За какво отговаря iNUNO.shop?
iNUNO.shop предоставя инфраструктурата на пазара, обработката на плащанията и основна клиентска поддръжка. iNUNO.shop не носи отговорност за качеството на продуктите, доставката или връщанията, които се управляват от продавачите.
Как мога да се свържа с поддръжката?
Ако се нуждаете от съдействие, можете да се свържете с поддръжката на iNUNO.shop на info@inuno.shop или по телефон на 00385 91 9166044.