Hér fyrir neðan finnur þú svör við algengustu spurningunum um notkun iNUNO.shop sem kaupandi eða seljandi.
Hvað er iNUNO.shop?
iNUNO.shop er netmarkaðstorg. Vörur eru boðnar, seldar og sendar af sjálfstæðum seljendum. iNUNO.shop veitir tæknilega vettvanginn og greiðsluvinnslu en er ekki samningsbundinn seljandi vörunnar nema það sé sérstaklega tekið fram.
Hver er samningsaðili minn þegar ég legg inn pöntun?
Samningsaðili þinn er seljandinn sem býður vöruna. Seljandinn ber ábyrgð á vörulýsingum, verðlagningu, sendingu, skilum og lagalegri samræmingu.
Hvernig get ég fylgst með pöntuninni minni?
Þú getur fylgst með stöðu pöntunarinnar í viðskiptavinareikningnum þínum. Það fer eftir seljanda hvort rakningarupplýsingar séu einnig sendar til þín í tölvupósti.
Hverjir eru afhendingartímar?
Afhendingartímar ráðast af seljanda, sendingarmáta og áfangalandi. Áætlaðir afhendingartímar eru sýndir á vörusíðu og við afgreiðslu.
Hvað ef pöntunin mín kemur ekki?
Ef pöntunin þín kemur ekki innan tilgreinds afhendingartíma, vinsamlegast hafðu fyrst samband við seljandann í gegnum pöntunarsíðuna þína. Ef ekki tekst að leysa málið geturðu haft samband við iNUNO.shop stuðning til að fá aðstoð.
Á ég rétt til að falla frá samningi?
Ef þú ert neytandi í Evrópusambandinu eða Evrópska efnahagssvæðinu hefurðu almennt lögbundinn rétt til að falla frá fjarsölusamningum. Fresturinn er venjulega 14 dagar frá þeim degi sem þú tekur við vörunum. Ákveðnar vörur eru undanskildar samkvæmt lögum.
Hvernig virka skil?
Skilaskilmálar og leiðbeiningar eru skilgreindar af seljandanum. Fylgdu alltaf skilaleiðbeiningum sem birtast á pöntunarsíðunni þinni. Seljandinn mun upplýsa þig um skilafang og mögulegan skilakostnað.
Hvernig eru endurgreiðslur afgreiddar?
Endurgreiðslur eru framkvæmdar af seljandanum eftir að skil hafa verið samþykkt eða pöntun hefur verið aflýst. Endurgreiðslur fara á upprunalega greiðslumáta. Vinnslutími getur verið mismunandi eftir greiðsluþjónustuaðila.
Hvað ef varan er gölluð?
Neytendur í ESB hafa lögbundin réttindi varðandi gallaðar vörur. Það fer eftir aðstæðum hvort þú eigir rétt á viðgerð, skiptingu, verðlækkun eða endurgreiðslu. Vinsamlegast hafðu samband við seljandann í gegnum pöntunarsíðuna þína.
Hvernig er farið með greiðslur?
Greiðslur eru unnar á öruggan hátt í gegnum iNUNO.shop. Vettvangurinn tryggir örugga greiðsluvinnslu en geymir ekki fullar greiðsluupplýsingar.
Hvað ber iNUNO.shop ábyrgð á?
iNUNO.shop veitir innviði markaðstorgsins, greiðsluvinnslu og grunnstuðning við viðskiptavini. iNUNO.shop ber ekki ábyrgð á gæðum vöru, sendingu eða skilum, sem eru í höndum seljenda.
Hvernig get ég haft samband við stuðning?
Ef þú þarft aðstoð geturðu haft samband við iNUNO.shop stuðning á info@inuno.shop eða í síma 00385 91 9166044.