Подолу ќе најдете одговори на најчестите прашања за користење на iNUNO.shop како купувач или продавач.
Што е iNUNO.shop?
iNUNO.shop е онлајн пазар. Производите ги нудат, продаваат и испраќаат независни продавачи. iNUNO.shop ја обезбедува техничката платформа и обработката на плаќањата, но не е договорен продавач на производите, освен ако тоа не е изречно наведено.
Кој е мојот договорен партнер кога правам нарачка?
Вашиот договорен партнер е продавачот што го нуди производот. Продавачот е одговорен за описите на производите, цените, испораката, враќањата и правната усогласеност.
Како можам да ја следам мојата нарачка?
Можете да го следите статусот на нарачката во вашиот кориснички профил. Во зависност од продавачот, информациите за следење може да ви бидат испратени и по email.
Кои се времињата на испорака?
Времињата на испорака зависат од продавачот, начинот на испорака и земјата на дестинација. Проценетите времиња на испорака се прикажани на страницата на производот и за време на наплатата.
Што ако мојата нарачка не пристигне?
Ако вашата нарачка не пристигне во наведениот рок за испорака, ве молиме прво контактирајте го продавачот преку страницата на вашата нарачка. Ако проблемот не може да се реши, можете да контактирате со поддршката на iNUNO.shop.
Дали имам право на откажување?
Ако сте потрошувач во Европската Унија или Европската економска зона, обично имате законско право на откажување за договори склучени на далечина. Рокот за откажување обично е 14 дена од денот кога ќе ги примите производите. Одредени производи се исклучени со закон.
Како функционираат враќањата?
Условите и упатствата за враќање ги дефинира продавачот. Секогаш следете ги упатствата за враќање наведени на страницата на вашата нарачка. Продавачот ќе ве информира за адресата за враќање и можните трошоци.
Како се обработуваат повратните средства?
Повратните средства ги издава продавачот откако враќањето е одобрено или нарачката е откажана. Повратот се врши на оригиналниот начин на плаќање. Времето на обработка може да варира во зависност од давателот на плаќања.
Што ако производот е неисправен?
Потрошувачите во ЕУ имаат законски права во врска со неисправни производи. Во зависност од ситуацијата, може да имате право на поправка, замена, намалување на цената или поврат на средства. Ве молиме контактирајте го продавачот преку страницата на вашата нарачка.
Како се ракува со плаќањата?
Плаќањата се обработуваат безбедно преку iNUNO.shop. Платформата обезбедува безбедна обработка на плаќањата, но не чува целосни податоци за плаќање.
За што е одговорен iNUNO.shop?
iNUNO.shop ја обезбедува инфраструктурата на пазарот, обработката на плаќањата и основната корисничка поддршка. iNUNO.shop не е одговорен за квалитетот на производите, испораката или враќањата, кои ги обработуваат продавачите.
Како можам да контактирам со поддршката?
Доколку ви е потребна помош, можете да ја контактирате поддршката на iNUNO.shop на info@inuno.shop или по телефон на 00385 91 9166044.