Di seguito troverai le risposte alle domande più comuni sull utilizzo di iNUNO.shop come acquirente o venditore.
Che cos è iNUNO.shop?
iNUNO.shop è un marketplace online. I prodotti sono offerti, venduti e spediti da venditori indipendenti. iNUNO.shop fornisce la piattaforma tecnica e l elaborazione dei pagamenti, ma non è il venditore contrattuale dei prodotti, salvo diversa indicazione esplicita.
Chi è la mia controparte contrattuale quando effettuo un ordine?
La tua controparte contrattuale è il venditore che offre il prodotto. Il venditore è responsabile delle descrizioni dei prodotti, dei prezzi, della spedizione, dei resi e della conformità legale.
Come posso tracciare il mio ordine?
Puoi tracciare lo stato del tuo ordine nel tuo account cliente. A seconda del venditore, le informazioni di tracciamento possono anche esserti inviate via e mail.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna dipendono dal venditore, dal metodo di spedizione e dal paese di destinazione. I tempi di consegna stimati sono mostrati nella pagina del prodotto e durante il checkout.
Cosa succede se il mio ordine non arriva?
Se il tuo ordine non arriva entro il tempo di consegna indicato, contatta prima il venditore tramite la pagina del tuo ordine. Se il problema non può essere risolto, puoi contattare il supporto di iNUNO.shop per assistenza.
Ho un diritto di recesso?
Se sei un consumatore nell Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo, in genere hai un diritto di recesso legale per i contratti a distanza. Il periodo di recesso è di solito 14 giorni dal giorno in cui ricevi i beni. Alcuni prodotti sono esclusi dalla legge.
Come funzionano i resi?
Le condizioni e le istruzioni di reso sono definite dal venditore. Segui sempre le istruzioni di reso fornite nella pagina del tuo ordine. Il venditore ti informerà sull indirizzo di reso e su eventuali costi di reso.
Come vengono gestiti i rimborsi?
I rimborsi vengono emessi dal venditore dopo che il reso è stato approvato o l ordine è stato annullato. I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del provider di pagamento.
Cosa succede se il prodotto è difettoso?
I consumatori nell UE hanno diritti legali riguardo ai beni difettosi. A seconda della situazione, potresti avere diritto a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso. Contatta il venditore tramite la pagina del tuo ordine.
Come vengono gestiti i pagamenti?
I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite iNUNO.shop. La piattaforma garantisce una gestione sicura dei pagamenti ma non memorizza i dettagli completi di pagamento.
Di cosa è responsabile iNUNO.shop?
iNUNO.shop fornisce l infrastruttura del marketplace, l elaborazione dei pagamenti e un supporto clienti di base. iNUNO.shop non è responsabile della qualità del prodotto, della spedizione o dei resi, che sono gestiti dai venditori.
Come posso contattare l assistenza?
Se hai bisogno di assistenza, puoi contattare il supporto di iNUNO.shop all indirizzo info@inuno.shop o telefonicamente al 00385 91 9166044.