U nastavku ćete pronaći odgovore na najčešća pitanja o korištenju iNUNO.shop kao kupac ili prodavač.
Šta je iNUNO.shop?
iNUNO.shop je online marketplace. Proizvode nude, prodaju i šalju nezavisni prodavači. iNUNO.shop pruža tehničku platformu i obradu plaćanja, ali nije ugovorni prodavač proizvoda osim ako je to izričito navedeno.
Ko je moj ugovorni partner kada napravim narudžbu?
Vaš ugovorni partner je prodavač koji nudi proizvod. Prodavač je odgovoran za opise proizvoda, cijene, dostavu, povrate i pravnu usklađenost.
Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Status narudžbe možete pratiti u svom korisničkom računu. Ovisno o prodavaču, informacije za praćenje mogu vam biti poslane i e mailom.
Koja su vremena dostave?
Vremena dostave ovise o prodavaču, načinu dostave i zemlji odredišta. Procijenjena vremena dostave prikazana su na stranici proizvoda i tokom plaćanja.
Šta ako moja narudžba ne stigne?
Ako vaša narudžba ne stigne u navedenom roku dostave, molimo prvo kontaktirajte prodavača putem stranice vaše narudžbe. Ako se problem ne može riješiti, možete kontaktirati podršku iNUNO.shop za pomoć.
Imam li pravo na odustanak?
Ako ste potrošač u Evropskoj uniji ili Evropskom ekonomskom prostoru, generalno imate zakonsko pravo na odustanak za ugovore sklopljene na daljinu. Rok za odustanak obično je 14 dana od dana kada primite robu. Određeni proizvodi su zakonom isključeni.
Kako funkcionišu povrati?
Uslove povrata i uputstva definiše prodavač. Uvijek slijedite uputstva za povrat navedena na stranici vaše narudžbe. Prodavač će vas obavijestiti o adresi za povrat i eventualnim troškovima povrata.
Kako se obrađuju povrati novca?
Povrate novca izdaje prodavač nakon što je povrat odobren ili je narudžba otkazana. Povrati se vrše na originalni način plaćanja. Vrijeme obrade može varirati ovisno o pružatelju platnih usluga.
Šta ako je proizvod neispravan?
Potrošači u EU imaju zakonska prava u vezi s neispravnom robom. Ovisno o situaciji, možete imati pravo na popravak, zamjenu, sniženje cijene ili povrat novca. Molimo kontaktirajte prodavača putem stranice vaše narudžbe.
Kako se obavljaju plaćanja?
Plaćanja se sigurno obrađuju putem iNUNO.shop. Platforma osigurava sigurnu obradu plaćanja, ali ne pohranjuje potpune podatke o plaćanju.
Za šta je iNUNO.shop odgovoran?
iNUNO.shop pruža infrastrukturu marketplacea, obradu plaćanja i osnovnu korisničku podršku. iNUNO.shop nije odgovoran za kvalitet proizvoda, dostavu ili povrate, koje obrađuju prodavači.
Kako mogu kontaktirati podršku?
Ako trebate pomoć, možete kontaktirati podršku iNUNO.shop na info@inuno.shop ili telefonom na 00385 91 9166044.