Az alábbiakban megtalálja a leggyakoribb kérdésekre adott válaszokat az iNUNO.shop vásárlóként vagy eladóként történő használatával kapcsolatban.
Mi az iNUNO.shop?
Az iNUNO.shop egy online piactér. A termékeket független eladók kínálják, értékesítik és szállítják. Az iNUNO.shop biztosítja a technikai platformot és a fizetésfeldolgozást, de nem a termékek szerződéses eladója, kivéve, ha ez kifejezetten fel van tüntetve.
Ki a szerződéses partnerem, amikor megrendelést adok le?
A szerződéses partnere az a eladó, aki a terméket kínálja. Az eladó felelős a termékleírásokért, az árakért, a szállításért, a visszaküldésekért és a jogszabályi megfelelésért.
Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
A rendelés állapotát a vásárlói fiókjában követheti nyomon. Az eladótól függően a nyomkövetési információkat e mailben is elküldhetik.
Mennyi a szállítási idő?
A szállítási idő az eladótól, a szállítási módtól és a célországtól függ. A becsült szállítási idők a termékoldalon és a fizetés során jelennek meg.
Mi történik, ha a rendelésem nem érkezik meg?
Ha a rendelése nem érkezik meg a megadott szállítási időn belül, kérjük, először vegye fel a kapcsolatot az eladóval a rendelési oldalán keresztül. Ha a problémát nem lehet megoldani, felveheti a kapcsolatot az iNUNO.shop ügyfélszolgálatával segítségért.
Van elállási jogom?
Ha az Európai Unióban vagy az Európai Gazdasági Térségben fogyasztónak minősül, általában törvényes elállási joga van a távollévők között kötött szerződések esetén. Az elállási határidő általában 14 nap attól a naptól, amikor a terméket kézhez kapja. Bizonyos termékek a jogszabályok alapján kizártak.
Hogyan működnek a visszaküldések?
A visszaküldési feltételeket és utasításokat az eladó határozza meg. Mindig kövesse a rendelési oldalán megadott visszaküldési utasításokat. Az eladó tájékoztatja a visszaküldési címről és az esetleges visszaküldési költségekről.
Hogyan történik a visszatérítés?
A visszatérítést az eladó végzi a visszaküldés jóváhagyása vagy a rendelés törlése után. A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik. A feldolgozási idő a fizetési szolgáltatótól függően változhat.
Mi történik, ha a termék hibás?
Az EU ban a fogyasztókat törvényes jogok illetik meg a hibás termékekkel kapcsolatban. A helyzettől függően jogosult lehet javításra, cserére, árleszállításra vagy visszatérítésre. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az eladóval a rendelési oldalán keresztül.
Hogyan történik a fizetés?
A fizetések biztonságosan az iNUNO.shop rendszeren keresztül kerülnek feldolgozásra. A platform biztosítja a biztonságos fizetéskezelést, de nem tárolja a teljes fizetési adatokat.
Miért felelős az iNUNO.shop?
Az iNUNO.shop biztosítja a piactér infrastruktúráját, a fizetésfeldolgozást és az alapvető ügyfélszolgálatot. Az iNUNO.shop nem felelős a termékminőségért, a szállításért vagy a visszaküldésekért, ezeket az eladók kezelik.
Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?
Ha segítségre van szüksége, felveheti a kapcsolatot az iNUNO.shop ügyfélszolgálatával a info@inuno.shop címen vagy telefonon a 00385 91 9166044 számon.