아래에서 iNUNO.shop을 구매자 또는 판매자로 이용할 때 가장 자주 묻는 질문에 대한 답변을 확인하실 수 있습니다.
iNUNO.shop은 무엇인가요?
iNUNO.shop은 온라인 마켓플레이스입니다. 상품은 독립 판매자가 등록하고 판매하며 배송합니다. iNUNO.shop은 기술 플랫폼과 결제 처리를 제공하지만, 명시적으로 표시된 경우를 제외하고 상품의 계약상 판매자가 아닙니다.
주문을 하면 계약 상대방은 누구인가요?
계약 상대방은 해당 상품을 제공하는 판매자입니다. 판매자는 상품 설명, 가격, 배송, 반품 및 법적 준수에 대해 책임을 집니다.
주문을 어떻게 추적할 수 있나요?
고객 계정에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다. 판매자에 따라 추적 정보가 이메일로 전송될 수도 있습니다.
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
배송 기간은 판매자, 배송 방법 및 목적지 국가에 따라 달라집니다. 예상 배송 기간은 상품 페이지와 결제 과정에서 표시됩니다.
주문이 도착하지 않으면 어떻게 하나요?
주문이 안내된 배송 기간 내에 도착하지 않으면 먼저 주문 페이지를 통해 판매자에게 문의해 주세요. 문제가 해결되지 않으면 iNUNO.shop 고객 지원에 도움을 요청할 수 있습니다.
철회권이 있나요?
유럽연합 또는 유럽경제지역의 소비자인 경우, 일반적으로 통신판매 계약에 대해 법정 철회권이 있습니다. 철회 기간은 보통 상품을 수령한 날로부터 14일입니다. 일부 상품은 법에 따라 제외됩니다.
반품은 어떻게 진행되나요?
반품 조건과 안내는 판매자가 정합니다. 주문 페이지에 제공된 반품 안내를 항상 따라 주세요. 판매자가 반품 주소와 반품 비용 발생 여부를 안내합니다.
환불은 어떻게 처리되나요?
환불은 반품이 승인되거나 주문이 취소된 후 판매자가 진행합니다. 환불은 원래 결제 수단으로 이루어집니다. 처리 시간은 결제 제공업체에 따라 달라질 수 있습니다.
상품에 하자가 있으면 어떻게 하나요?
EU의 소비자는 하자 상품에 관한 법적 권리가 있습니다. 상황에 따라 수리, 교환, 가격 인하 또는 환불을 받을 수 있습니다. 주문 페이지를 통해 판매자에게 문의해 주세요.
결제는 어떻게 처리되나요?
결제는 iNUNO.shop을 통해 안전하게 처리됩니다. 플랫폼은 안전한 결제 처리를 제공하지만, 전체 결제 정보를 저장하지는 않습니다.
iNUNO.shop은 무엇을 책임지나요?
iNUNO.shop은 마켓플레이스 인프라, 결제 처리 및 기본 고객 지원을 제공합니다. 상품 품질, 배송 또는 반품은 판매자가 처리하며 iNUNO.shop은 이에 대해 책임지지 않습니다.
고객 지원에 어떻게 연락하나요?
도움이 필요하시면 info@inuno.shop 또는 전화 00385 91 9166044로 iNUNO.shop 고객 지원에 문의하실 수 있습니다.