Šiame puslapyje pateikiama informacija apie ginčų sprendimo galimybes, kurios yra prieinamos vartotojams perkant produktus per iNUNO.shop.
Prekyvietės modelis
iNUNO.shop veikia kaip internetinė prekyvietė. Produktus siūlo, parduoda ir pristato nepriklausomi pardavėjai. Jei aiškiai nenurodyta kitaip, iNUNO.shop nėra pirkimo pardavimo sutarties šalis. Sutartis sudaroma tiesiogiai tarp pirkėjo ir atitinkamo pardavėjo.
Ginčai tarp pirkėjų ir pardavėjų
Ginčo, susijusio su produktu, pristatymu, pinigų grąžinimu ar kitomis sutartinėmis prievolėmis, atveju pirkėjams rekomenduojama pirmiausia tiesiogiai susisiekti su pardavėju naudojantis kontaktiniais duomenimis, pateiktais produkto puslapyje arba užsakymo informacijoje.
Daugumą ginčų galima greitai ir taikiai išspręsti tiesioginio bendravimo būdu.
iNUNO.shop vaidmuo
iNUNO.shop nėra pirkimo pardavimo sutarties šalis ir todėl nėra atsakinga už ginčų, kylančių iš šios sutarties, sprendimą. Tačiau iNUNO.shop gali, kai tai tinkama, suteikti techninę pagalbą arba palengvinti bendravimą tarp pirkėjų ir pardavėjų.
ES internetinė ginčų sprendimo platforma
Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti tiesiogiai su pardavėju, Europos Sąjungoje gyvenantys vartotojai gali naudotis Europos Komisijos internetine ginčų sprendimo platforma.
Platforma pasiekiama adresu: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Alternatyvus ginčų sprendimas
Dalyvavimas alternatyvaus ginčų sprendimo procedūrose vartotojų ginčų sprendimo institucijose nėra privalomas. Pardavėjai gali savanoriškai nuspręsti dalyvauti tokiose procedūrose. Papildoma informacija gali būti pateikta konkretaus pardavėjo sąlygose.
Taikytina teisė
Ginčai, kylantys iš sutarčių, sudarytų per iNUNO.shop, sprendžiami pagal taikytiną Europos Sąjungos teisę ir teisę, taikomą pirkėjo ir atitinkamo pardavėjo santykiams, nepažeidžiant privalomų vartotojų apsaugos nuostatų.
Kontaktai
Dėl bendrų klausimų, susijusių su platformos naudojimu, galite susisiekti su iNUNO.shop naudodamiesi svetainėje pateikta kontaktine informacija.