Porudžbine

Proces poručivanja obično uključuje izbor proizvoda i dodavanje u korpu, unos podataka za isporuku i fakturisanje, izbor načina plaćanja, pregled rezimea porudžbine i slanje porudžbine.

Pre slanja porudžbine možete u bilo kom trenutku pregledati i ispraviti svoje podatke, adresu za isporuku i izabrane artikle.

Prikaz proizvoda na iNUNO.shop predstavlja poziv da se pošalje porudžbina i ne predstavlja pravno obavezujuću ponudu. Slanjem porudžbine kupac daje obavezujuću ponudu za kupovinu artikala u korpi.

Ugovor je zaključen kada prodavac izričito potvrdi porudžbinu ili pošalje robu, osim ako je tokom završetka kupovine jasno navedena drugačija procedura zaključenja ugovora.

Nakon slanja porudžbine obično ćete dobiti potvrdu porudžbine putem emaila ili u okviru svog naloga. Ova potvrda beleži da je porudžbina primljena i može sadržati detalje porudžbine, identitet prodavca i izabrani način isporuke.

Prodavci mogu kontaktirati kupce ako su potrebne dodatne informacije za realizaciju, na primer pojašnjenje adrese ili uputstva za isporuku.

Cene prikazane na iNUNO.shop prikazuju se u izabranoj valuti i mogu uključivati primenljiv PDV kada je to potrebno. Konačan iznos za plaćanje, uključujući troškove isporuke, prikazuje se pre slanja porudžbine.

Za prekogranične isporuke mogu se primeniti dodatne naknade, kao što su carine, uvozni PDV ili naknade za obradu, u zavisnosti od pravila zemlje odredišta. Ove naknade obično određuje zemlja odredišta i može ih naplatiti prevoznik ili lokalne vlasti.

Plaćanja se bezbedno obrađuju putem sertifikovanih pružalaca platnih usluga. U zavisnosti od toka plaćanja na marketplace, uplata može biti primljena od strane iNUNO.shop radi obrade i poravnanja, a zatim preneta prodavcu u skladu sa važećim pravilima isplate. Ovo ne menja činjenicu da se ugovor o prodaji zaključuje između kupca i prodavca.

Ako plaćanje ne uspe ili bude odbijeno, porudžbina se ne finalizuje. Uobičajeni razlozi uključuju nedovoljno sredstava, probleme sa autentifikacijom ili ograničenja koja nameće banka ili pružalac plaćanja.

Isporuka se vrši na adresu navedenu tokom završetka kupovine. Procenjena vremena isporuke i troškovi slanja zavise od prodavca, proizvoda i zemlje odredišta i prikazuju se tokom završetka kupovine.

Moguće su delimične isporuke ako je to razumno, na primer kada se artikli šalju sa različitih lokacija. Ako je uključeno više prodavaca, mogu važiti odvojene pošiljke i odvojena vremena isporuke.

Nakon slanja porudžbine, izmene ili zahtevi za otkazivanje zavise od toga da li je prodavac već započeo obradu ili poslao robu. Ako treba da promenite adresu ili zatražite otkazivanje, kontaktirajte prodavca što je pre moguće putem stranice porudžbine.

Zakonska prava potrošača, uključujući pravo na odustanak kada je primenljivo, nisu pogođena time da li je otkazivanje dostupno pre slanja.

Potrošači u Evropskoj uniji obično imaju zakonsko pravo na odustanak u roku od četrnaest dana, počevši od dana kada je roba primljena. Detalji, uslovi i uputstva, uključujući eventualna izuzeća, navedeni su u zasebnoj politici odustanka i u uslovima povrata prodavca prikazanim za konkretnu porudžbinu.

Neki proizvodi mogu biti izuzeti iz prava na odustanak, na primer proizvodi izrađeni po narudžbini ili zapečaćeni proizvodi koji nisu pogodni za povrat iz razloga zaštite zdravlja ili higijene nakon otpečaćivanja.

Primjenjuju se zakonska prava iz garancije. Ako je artikal neispravan, nije kao što je opisano ili stigne oštećen, kupac treba kontaktirati prodavca putem stranice porudžbine. Prodavac je odgovoran za obradu garancijskih zahteva i obezbeđivanje pravnih lekova koje zahteva zakon.

iNUNO.shop pruža tehničku platformu i može podržati komunikaciju, ali prodavac ostaje odgovoran za usklađenost proizvoda, isporuku, povrate i pravne obaveze povezane sa prodajom.

Ako imate pitanja o porudžbini, prvo kontaktirajte prodavca putem stranice porudžbine. Ako vam je potrebna podrška platforme u vezi sa vidljivošću porudžbine, statusom obrade plaćanja ili tehničkim problemima, možete kontaktirati podršku iNUNO.shop na info@inuno.shop.

Evropska komisija pruža platformu za online rešavanje sporova za potrošačke sporove. Prodavci nisu obavezni i obično nisu spremni da učestvuju u postupcima rešavanja sporova pred potrošačkim arbitražnim telom, osim ako je to izričito navedeno.