Ova stranica pruža informacije o opcijama rešavanja sporova dostupnim potrošačima prilikom kupovine proizvoda putem iNUNO.shop.
Model marketplace
iNUNO.shop posluje kao online marketplace. Proizvode nude, prodaju i šalju nezavisni prodavci. Osim ako nije izričito navedeno drugačije, iNUNO.shop nije ugovorni prodavac proizvoda. Ugovor o prodaji se zaključuje direktno između kupca i odgovarajućeg prodavca.
Sporovi između kupaca i prodavaca
U slučaju spora u vezi sa proizvodom, isporukom, povraćajem novca ili bilo kojom ugovornom obavezom, kupcima se preporučuje da prvo kontaktiraju prodavca direktno koristeći kontakt podatke navedene na stranici proizvoda ili u detaljima porudžbine.
Većina sporova može se brzo i prijateljski rešiti direktnom komunikacijom.
Uloga iNUNO.shop
iNUNO.shop nije strana u ugovoru o prodaji i stoga nije odgovoran za rešavanje sporova koji proizlaze iz tog ugovora. Međutim, iNUNO.shop može, kada je to prikladno, pružiti tehničku pomoć ili olakšati komunikaciju između kupaca i prodavaca.
EU platforma za online rešavanje sporova
Ako se spor ne može rešiti direktno sa prodavcem, potrošači sa prebivalištem u Evropskoj uniji mogu koristiti platformu Evropske komisije za online rešavanje sporova.
Platforma je dostupna na: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Alternativno rešavanje sporova
Učešće u postupcima alternativnog rešavanja sporova pred telom za rešavanje potrošačkih sporova nije obavezno. Prodavci mogu dobrovoljno izabrati da učestvuju u takvim postupcima. Za dodatne informacije pogledajte uslove relevantnog prodavca.
Merodavno pravo
Sporovi koji proizlaze iz ugovora zaključenih putem iNUNO.shop uređuju se primenljivim pravom Evropske unije i pravom koje se primenjuje između kupca i relevantnog prodavca, bez uticaja na obavezne odredbe zaštite potrošača.
Kontakt
Za opšta pitanja o korišćenju platforme možete kontaktirati iNUNO.shop putem kontakt podataka navedenih na web sajtu.