本ページは、iNUNO.shop を通じて商品を購入する消費者が利用できる紛争解決手段に関する情報を提供します。
マーケットプレイスモデル
iNUNO.shop はオンラインマーケットプレイスとして運営されています。商品は独立した販売者によって出品され、販売され、発送されます。明示的に別段の定めがない限り、iNUNO.shop は商品の契約上の販売者ではありません。売買契約は購入者と当該販売者との間で直接締結されます。
購入者と販売者間の紛争
商品、配送、返金、または契約上の義務に関する紛争が発生した場合、購入者はまず商品ページまたは注文詳細に記載された連絡先情報を用いて、販売者に直接連絡することを推奨します。
多くの問題は直接の連絡により迅速かつ友好的に解決できます。
iNUNO.shop の役割
iNUNO.shop は売買契約の当事者ではないため、その契約から生じる紛争の解決について責任を負いません。ただし、適切な場合には、技術的支援を提供したり、購入者と販売者の連絡を円滑にすることがあります。
EU のオンライン紛争解決プラットフォーム
販売者と直接解決できない場合、欧州連合に居住する消費者は、欧州委員会のオンライン紛争解決プラットフォームを利用できます。
プラットフォーム: https://ec.europa.eu/consumers/odr
代替的紛争解決
消費者向け ADR 機関による代替的紛争解決手続への参加は義務ではありません。販売者は任意で参加を選択できます。詳細は各販売者の利用規約をご確認ください。
適用法および管轄
iNUNO.shop を通じて締結された契約から生じる紛争は、強行的な消費者保護規定を害することなく、適用される EU 法および購入者と当該販売者の間で適用される法令に従います。
連絡先
プラットフォームの利用に関する一般的なお問い合わせは、ウェブサイトに記載の連絡先を通じて iNUNO.shop までご連絡ください。