Ova stranica pruža informacije o mogućnostima rješavanja sporova dostupnima potrošačima pri kupnji proizvoda putem iNUNO.shop.
Model marketplacea
iNUNO.shop djeluje kao internetski marketplace. Proizvode nude, prodaju i isporučuju neovisni prodavatelji. Ako nije izričito navedeno drugačije, iNUNO.shop nije ugovorna strana kupoprodajnog ugovora. Kupoprodajni ugovor sklapa se izravno između kupca i odgovarajućeg prodavatelja.
Sporovi između kupaca i prodavatelja
U slučaju spora u vezi s proizvodom, isporukom, povratom novca ili bilo kojom ugovornom obvezom, kupcima se preporučuje da se najprije izravno obrate prodavatelju koristeći kontakt podatke navedene na stranici proizvoda ili u detaljima narudžbe.
Većina sporova može se brzo i sporazumno riješiti izravnom komunikacijom.
Uloga iNUNO.shop
iNUNO.shop nije strana kupoprodajnog ugovora te stoga nije odgovoran za rješavanje sporova koji proizlaze iz tog ugovora. Međutim, iNUNO.shop može, kada je to primjereno, pružiti tehničku podršku ili olakšati komunikaciju između kupaca i prodavatelja.
EU platforma za online rješavanje sporova
Ako se spor ne može riješiti izravno s prodavateljem, potrošači s prebivalištem u Europskoj uniji mogu koristiti platformu Europske komisije za online rješavanje sporova.
Platforma je dostupna na: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Alternativno rješavanje sporova
Sudjelovanje u postupcima alternativnog rješavanja sporova pred tijelom za mirenje potrošača nije obvezno. Prodavatelji mogu dobrovoljno sudjelovati u takvim postupcima. Za dodatne informacije pogledajte uvjete prodavatelja.
Mjerodavno pravo
Sporovi koji proizlaze iz ugovora sklopljenih putem iNUNO.shop uređuju se primjenjivim pravom Europske unije i pravom koje se primjenjuje između kupca i odgovarajućeg prodavatelja, ne dovodeći u pitanje obvezne odredbe zaštite potrošača.
Kontakt
Za opća pitanja o korištenju platforme možete se obratiti iNUNO.shop putem kontakt podataka navedenih na web stranici.