Aðstoð

Fyrir spurningar um tiltekna pöntun, vöru, afhendingarstöðu, skil eða endurgreiðslu skaltu fyrst hafa samband við viðkomandi seljanda í gegnum pöntunarsíðuna þína. Seljandi ber ábyrgð á efndum samningsins, þar á meðal sendingu, afhendingu, samningssamræmi vörunnar og meðhöndlun skila samkvæmt gildandi lögum.

Ef pöntunin þín inniheldur vörur frá fleiri en einum seljanda gæti þurft að hafa samband við hvern seljanda fyrir sig vegna síns hluta pöntunarinnar.

Fyrir tæknileg vandamál með vettvanginn, aðgang að reikningi, villur í greiðsluferli eða vandamál við að hafa samband við seljanda í gegnum vettvanginn geturðu haft samband við iNUNO.shop aðstoð á info@inuno.shop.

Vinsamlegast settu inn pöntunarnúmer, heiti vöru, nafn seljanda (ef tiltækt) og skýra lýsingu á vandamálinu. Ef við á, bættu við skjámyndum eða skjölum sem hjálpa til við að útskýra vandamálið.

Þú getur skoðað pöntunarstöðu, pöntunarstaðfestingu og tiltækar rekjanlegar upplýsingar í pöntunaryfirlitinu þínu. Ef eitthvað virðist rangt skaltu hafa samband við seljanda í gegnum pöntunarsíðuna. Ef þú kemst ekki í pöntunaryfirlitið vegna tæknilegs vandamáls skaltu hafa samband við iNUNO.shop aðstoð.

Afhending er framkvæmd af seljanda eða flutningsaðilum hans. Ef sending seinkar, týnist eða berst skemmd skaltu fyrst athuga tiltækar rekjanlegar upplýsingar og síðan hafa samband við seljanda í gegnum pöntunarsíðuna. Seljandi ber ábyrgð á að rannsaka afhendingarvandamál og leggja til lausn í samræmi við gildandi reglur.

Skil og skilmálar afturköllunar ráðast af gildandi lögum, vörutegund og reglum seljanda. Í mörgum tilvikum hafa neytendur í ESB 14 daga afturköllunarrétt fyrir fjarsölusamninga, með fyrirvara um lögbundnar undanþágur. Seljandi veitir leiðbeiningar og ábyrgðartengilið.

Til að óska eftir skilum, beita afturköllunarrétti eða spyrja um endurgreiðslu skaltu hafa samband við seljanda í gegnum pöntunarsíðuna þína. Ef endurgreiðsla er samþykkt er hún venjulega framkvæmd með sama greiðslumáta og var notaður í upprunalegu viðskiptunum, nema annað sé sérstaklega samið.

Ef vörur eru gallaðar, skemmdar við komu eða samsvara ekki lýsingu skaltu hafa samband við seljanda eins fljótt og auðið er og veita upplýsingar og sönnunargögn þar sem það á við. Samkvæmt reglum ESB um neytendavernd gætirðu átt lögbundin úrræði ef vörur eru ekki í samræmi við samning.

Ef þú hefur spurningar um greiðslustaðfestingu, reikningsupplýsingar eða misheppnaða greiðslutilraun skaltu hafa samband við iNUNO.shop aðstoð. Fyrir deilur um undirliggjandi viðskipti, svo sem vantaða afhendingu eða skil, skaltu fyrst hafa samband við seljanda.

Ef þú hefur endurkröfu í gegnum bankann þinn eða greiðsluþjónustuaðila getur ferli greiðsluþjónustuaðilans haft áhrif á tímalínu og meðferð málsins. Þú ættir engu að síður að skjalfesta samskipti þín við seljanda og varðveita sönnun um sendingu eða skil þar sem það á við.

Ef þú getur ekki leyst vandamál beint við seljanda geturðu haft samband við iNUNO.shop aðstoð með samantekt á aðstæðum og afritum af viðeigandi samskiptum. iNUNO.shop getur aðstoðað við skýringar og samskipti á vettvangsstigi, en seljandi er áfram ábyrgur fyrir samningsbundnum efndum nema annað sé sérstaklega tekið fram.

Það fer eftir staðsetningu þinni og eðli deilunnar hvort þú gætir einnig haft aðgang að lögbundnum kvörtunarúrræðum neytenda. Þegar við á eru upplýsingar um deilulausnir aðgengilegar á deilulausnarsíðu iNUNO.shop.

Ef þú grunar svik, phishing eða misnotkun á reikningi skaltu hafa samband við iNUNO.shop aðstoð strax. Deildu ekki lykilorðum eða einnota kóðum. Ef þú telur að greiðslutæki hafi verið rofið skaltu einnig hafa samband við bankann þinn eða greiðsluþjónustuaðila tafarlaust.

Beiðnir um persónuupplýsingar, persónuverndarréttindi eða aðgang að gögnum skulu sendar á info@inuno.shop. Ekki láta fylgja óþarflega viðkvæmar upplýsingar. Auðkenning gæti verið nauðsynleg til að vernda reikninginn og persónuverndina þína.

Samband við seljanda: í gegnum pöntunarsíðuna þína fyrir pöntunartengdar spurningar.

Aðstoð vettvangs: info@inuno.shop fyrir tæknileg vandamál og beiðnir sem tengjast vettvangnum.