Vračila in pravica do odstopa
Potrošniki imajo pravico, da v štirinajstih dneh brez navedbe razloga odstopijo od te pogodbe.
Rok za odstop je štirinajst dni od dneva, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo potrošnik določi in ki ni prevoznik, pridobi fizično posest blaga.
Za uveljavljanje pravice do odstopa morate ustreznega prodajalca o svoji odločitvi obvestiti z jasno izjavo, na primer s pismom, poslanim po pošti, ali z elektronsko pošto. Uporabite lahko obrazec za odstop, ki ga zagotovi prodajalec, vendar to ni obvezno.
Za spoštovanje roka za odstop zadostuje, da obvestilo o uveljavljanju pravice do odstopa pošljete pred iztekom roka.
Učinki odstopa
Če odstopite od te pogodbe, vam mora prodajalec povrniti vsa prejeta plačila, vključno s standardnimi stroški dostave, brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v štirinajstih dneh od dneva, ko je bil obveščen o vaši odločitvi o odstopu. Povračilo bo izvedeno z istim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če ni izrecno dogovorjeno drugače.
Prodajalec lahko zadrži povračilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler ne predložite dokazila, da ste blago poslali nazaj, kar nastopi prej.
Blago morate poslati nazaj ali ga izročiti prodajalcu brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v štirinajstih dneh od dneva, ko ste sporočili odstop. Neposredne stroške vračila blaga nosite vi, razen če se je prodajalec strinjal, da jih bo kril.
Odgovorni ste samo za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki ni bilo potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja blaga.
Izključitve pravice do odstopa
Pravica do odstopa se ne uporablja za pogodbe o dobavi blaga, ki je izdelano po specifikacijah potrošnika ali je jasno personalizirano, zapečatenega blaga, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je bilo po dobavi odpečateno, ali digitalne vsebine, ki ni dobavljena na materialnem nosilcu, ko se je izvajanje začelo s predhodnim izrecnim soglasjem potrošnika.