Questa pagina fornisce informazioni sulle opzioni di risoluzione delle controversie per i consumatori che acquistano prodotti tramite iNUNO.shop.
Modello di marketplace
iNUNO.shop opera come marketplace online. I prodotti sono offerti, venduti e spediti da venditori indipendenti. Salvo diversa indicazione, iNUNO.shop non è parte contrattuale del contratto di vendita. Il contratto è concluso direttamente tra l’acquirente e il venditore.
Controversie tra acquirenti e venditori
In caso di controversia relativa a un prodotto, alla consegna, a un rimborso o a obblighi contrattuali, gli acquirenti sono invitati a contattare direttamente il venditore utilizzando i recapiti indicati nella pagina del prodotto o nei dettagli dell’ordine.
La maggior parte delle controversie può essere risolta tramite comunicazione diretta.
Ruolo di iNUNO.shop
iNUNO.shop non è parte del contratto di vendita e non è responsabile della risoluzione delle controversie contrattuali. Tuttavia, iNUNO.shop può fornire supporto tecnico o facilitare la comunicazione tra le parti.
Piattaforma europea ODR
Se la controversia non può essere risolta direttamente con il venditore, i consumatori residenti nell’Unione europea possono utilizzare la piattaforma di risoluzione online delle controversie della Commissione europea.
La piattaforma è disponibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Risoluzione alternativa delle controversie
La partecipazione a procedure di risoluzione alternativa delle controversie non è obbligatoria. I venditori possono aderire volontariamente a tali procedure.
Diritto applicabile
Le controversie derivanti da contratti conclusi tramite iNUNO.shop sono disciplinate dal diritto dell’Unione europea e dal diritto applicabile tra acquirente e venditore, fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori.
Contatto
Per domande generali sull’utilizzo della piattaforma, è possibile contattare iNUNO.shop tramite i recapiti presenti sul sito.