Szállítás

Minden eladó felelős a termékek csomagolásáért, feladásáért és szállításáért, ideértve a szállításra, jelölésre és termékbiztonságra vonatkozó jogszabályi követelmények betartását. Az iNUNO.shop technikai platformot biztosít, és támogathatja a kommunikációt és a fizetések elszámolását, de a teljesítésért és a kézbesítésért továbbra is az eladó felel.

Ha egy rendelés több eladótól származó tételeket tartalmaz, a feladás több csomagban történhet, eltérő kézbesítési időkkel és külön nyomkövetési információkkal.

Az elérhető szállítási célországok az eladótól és az adott terméktől függenek. A támogatott célországok és esetleges korlátozások a fizetés során, a rendelés leadása előtt jelennek meg.

Egyes termékek bizonyos helyekre nem kézbesíthetők jogi korlátozások, szállítói korlátok vagy a termék jellemzői miatt, például veszélyes anyagokra vonatkozó korlátozások. Ha egy célország nem elérhető, a fizetésnél nem lesz választható.

A szállítási költségeket az eladó határozza meg, és a fizetés során, a rendelés véglegesítése előtt megjelennek. A szállítással együtt számított teljes ár a rendelési összesítőben látható.

A szállítási díjak eltérhetnek a célország, a csomag mérete és súlya, a szolgáltatási szint, valamint a termékhez kapcsolódó speciális kezelési igények alapján. Ha az eladó bizonyos rendelési érték felett ingyenes szállítást kínál, a küszöbérték és a feltételek a fizetésnél jelennek meg.

Határon átnyúló kézbesítés esetén további díjak merülhetnek fel, például import áfa, vám vagy a szállító kezelési díja, a célország szabályaitól függően. Ezeket a díjakat jellemzően a célország határozza meg, és a szállító vagy a helyi hatóságok szedhetik be. Ha nincs kifejezetten feltüntetve, ezek a díjak nem részei a fizetésnél megjelenő árnak.

A feldolgozási idő az az idő, amelyre az eladónak szüksége van a rendelés előkészítéséhez, mielőtt átadja a szállítónak. Ez eladónként és termékenként eltérhet, és a fizetésnél vagy a termékoldalon jelenik meg, ahol releváns.

Miután az eladó feladta a csomagot, küldhet feladási visszaigazolást és, ahol elérhető, nyomkövetési adatokat. A feladás időpontja általában az, amikor a csomagot átadják a szállítónak, vagy amikor a szállítói átvételt visszaigazolják.

Az iNUNO.shop oldalon megjelenő szállítási idők becslések. Az eladó által megadott feladási idő, a célállomás és a szokásos szállítói tranzitidők alapján kerülnek kiszámításra. A kézbesítési dátumok nem garantáltak, kivéve, ha az eladó kifejezetten garantált szolgáltatást kínál, és ezt a fizetésnél egyértelműen jelzi.

A kézbesítés hosszabb időt vehet igénybe csúcsidőszakokban, munkaszüneti napokon, szélsőséges időjárás esetén, vagy a szállítók illetve a vámhatóságok működési korlátai miatt. Ha a rendelése időérzékeny, válasszon gyorsabb szállítási opciót, ha elérhető.

A nyomkövetés elérhetősége az eladó által választott szállítási módtól függ. Ha van nyomkövetés, a nyomkövetési szám és a link a rendelési felületén jelenik meg, amint elérhető.

Egyes kézbesítési módoknál a szállító kézbesítési igazolást rögzíthet, például kézbesítési szken eseményeket, aláírást vagy fotós visszaigazolást, a szállító gyakorlatától és a helyi szabályoktól függően.

Ha több eladótól vásárol, az eladók külön is feladhatják a csomagokat. Ez több csomagot, több feladási visszaigazolást és eltérő kézbesítési időket eredményezhet. A szállítási költségek eladónként és küldeményenként kerülnek kiszámításra, és a fizetésnél jelennek meg.

Ha egy eladó több raktárból szállít, indokolt esetben szintén előfordulhat megosztott feladás.

Kérjük ellenőrizze, hogy a szállítási cím és az elérhetőségek pontosak, mielőtt leadja a rendelést. Ha a szállító nem tud kézbesíteni hibás címadatok, hiányzó átvételi adatok, korlátozott hozzáférés vagy sikertelen kézbesítési kísérletek miatt, a csomag visszakerülhet az eladóhoz, vagy a szállító szabályzata szerint átvételi pontra kerülhet.

Ha a rendelés hibás cím vagy a címzettnek felróható sikertelen kézbesítések miatt kerül visszaküldésre, az eladó a jogszabályok által megengedett esetekben további szállítási költséget számíthat fel az újraküldésért, vagy a tényleges szállítási költségeket levonhatja a visszatérítésből. Az ilyen kezelést az eladónak a rendelés kommunikációjában ismertetnie kell.

Ha a csomag késik, először ellenőrizze a nyomkövetési információkat. Ha a csomag nem érkezik meg a becsült időn belül, vegye fel a kapcsolatot az eladóval a rendelési oldalon keresztül. Az eladó szükség esetén szállítói vizsgálatot indíthat.

Ha a csomag kézbesítettnek van jelölve, de nem kapta meg, azonnal jelezze az eladónak. A körülményektől függően az eladó további információkat kérhet a vizsgálathoz, például cím megerősítést, kézbesítési instrukciókat vagy a szállító kézbesítési igazolását.

Ha a termék sérülten érkezik, a sérülést a lehető leghamarabb dokumentálja, lehetőleg a csomagolásról és a termékről készült fotókkal, majd lépjen kapcsolatba az eladóval a rendelési oldalon keresztül. Ez segít az eladónak felmérni a szállítási sérülést és megoldást biztosítani.

Az EU fogyasztóvédelmi szabályai alapján jogorvoslatok lehetnek elérhetők, ha az áru nem kerül kézbesítésre, késve kerül kézbesítésre, vagy nem a szerződésnek megfelelő állapotban érkezik meg. A helyzettől függően joga lehet kézbesítést kérni, póthatáridőt kitűzni, vagy a vonatkozó jog alapján elállni a szerződéstől.

Az Európai Unióban élő fogyasztók számára a jogszabály szerinti elállási jog, jellemzően tizennégy nap, alkalmazható távollévők között kötött szerződésekre, kivételekkel. Az elállási határidő általában akkor kezdődik, amikor átveszi az árut. A részletek és az útmutató, beleértve az esetleges kivételeket, a külön elállási tájékoztatóban és az adott rendeléshez megjelenített eladói visszaküldési feltételekben találhatók.

Vámhatáron áthaladó küldeményeknél vámkezelésre lehet szükség. Késések fordulhatnak elő vámkezelés vagy dokumentumellenőrzés miatt. A címzettet a szállító vagy a vámhatóságok felkérhetik információk megadására vagy import díjak megfizetésére.

A célország import szabályainak betartása a vevő felelőssége. Ha a csomagot import korlátozások vagy meg nem fizetett díjak miatt visszautasítják vagy visszaküldik, az eladó a jogszabályok által megengedett esetekben a tényleges szállítási és visszaküldési költségeket levonhatja a visszatérítésből.

Az eladók új vagy megfelelően újrahasznált csomagolást használhatnak a termékek szállítás közbeni védelmére. Ahol releváns, az eladóknak be kell tartaniuk a célország csomagolási és újrahasznosítási kötelezettségeit. Ha a termék speciális kezelési vagy ártalmatlanítási követelményeket tartalmaz, ezt a termékinformációkban vagy a kísérő dokumentációban kell megadni.

Ha kérdése van a szállítással kapcsolatban az iNUNO.shop oldalon, először az eladót keresse meg a rendelési oldalon keresztül. A platformmal kapcsolatos technikai problémák esetén az iNUNO.shop ügyfélszolgálatát a info@inuno.shop címen érheti el.