Narudžbe

Proces naručivanja obično uključuje izbor proizvoda i dodavanje u korpu, unos podataka za dostavu i fakturisanje, izbor načina plaćanja, pregled sažetka narudžbe i slanje narudžbe.

Prije slanja narudžbe možete u bilo kojem trenutku pregledati i ispraviti svoje podatke, adresu za dostavu i odabrane artikle.

Prikaz proizvoda na iNUNO.shop predstavlja poziv da se pošalje narudžba i ne predstavlja pravno obavezujuću ponudu. Slanjem narudžbe kupac daje obavezujuću ponudu za kupovinu artikala u korpi.

Ugovor je sklopljen kada prodavač izričito potvrdi narudžbu ili pošalje robu, osim ako je tokom završetka kupovine jasno naveden drugačiji postupak sklapanja ugovora.

Nakon slanja narudžbe obično ćete dobiti potvrdu narudžbe putem emaila ili u okviru svog računa. Ova potvrda bilježi da je narudžba primljena i može sadržati detalje narudžbe, identitet prodavača i odabrani način isporuke.

Prodavači mogu kontaktirati kupce ako su potrebne dodatne informacije za realizaciju, na primjer pojašnjenje adrese ili uputstva za dostavu.

Cijene prikazane na iNUNO.shop prikazuju se u odabranoj valuti i mogu uključivati primjenjivi PDV kada je to potrebno. Konačan iznos za plaćanje, uključujući troškove dostave, prikazuje se prije slanja narudžbe.

Za prekogranične isporuke mogu se primijeniti dodatne naknade, kao što su carine, uvozni PDV ili naknade za obradu, zavisno od pravila zemlje odredišta. Ove naknade obično određuje zemlja odredišta i može ih naplatiti prijevoznik ili lokalne vlasti.

Plaćanja se bezbjedno obrađuju putem certificiranih pružalaca platnih usluga. Zavisno od toka plaćanja na marketplace, uplata može biti zaprimljena od strane iNUNO.shop radi obrade i poravnanja, a zatim prenesena prodavaču u skladu sa važećim pravilima isplate. Ovo ne mijenja činjenicu da se ugovor o prodaji sklapa između kupca i prodavača.

Ako plaćanje ne uspije ili bude odbijeno, narudžba se ne finalizira. Uobičajeni razlozi uključuju nedovoljno sredstava, probleme s autentifikacijom ili ograničenja koja nameće banka ili pružalac plaćanja.

Dostava se vrši na adresu navedenu tokom završetka kupovine. Procijenjena vremena dostave i troškovi slanja zavise od prodavača, proizvoda i zemlje odredišta i prikazuju se tokom završetka kupovine.

Moguće su djelomične dostave ako je to razumno, na primjer kada se artikli šalju s različitih lokacija. Ako je uključeno više prodavača, mogu vrijediti odvojene pošiljke i odvojena vremena dostave.

Nakon slanja narudžbe, izmjene ili zahtjevi za otkazivanje zavise od toga da li je prodavač već započeo obradu ili poslao robu. Ako trebate promijeniti adresu ili zatražiti otkazivanje, kontaktirajte prodavača što je prije moguće putem stranice narudžbe.

Zakonska prava potrošača, uključujući pravo na odustanak kada je primjenjivo, nisu pogođena time da li je otkazivanje dostupno prije slanja.

Potrošači u Evropskoj uniji obično imaju zakonsko pravo na odustanak u roku od četrnaest dana, počevši od dana kada je roba primljena. Detalji, uslovi i uputstva, uključujući eventualna izuzeća, navedeni su u zasebnoj politici odustanka i u uslovima povrata prodavača prikazanim za konkretnu narudžbu.

Neki proizvodi mogu biti izuzeti iz prava na odustanak, na primjer proizvodi izrađeni po narudžbi ili zapečaćeni proizvodi koji nisu pogodni za povrat iz razloga zaštite zdravlja ili higijene nakon otpečaćivanja.

Primjenjuju se zakonska prava iz garancije. Ako je artikal neispravan, nije kao što je opisano ili stigne oštećen, kupac treba kontaktirati prodavača putem stranice narudžbe. Prodavač je odgovoran za obradu garancijskih zahtjeva i obezbjeđivanje pravnih lijekova koje zahtijeva zakon.

iNUNO.shop pruža tehničku platformu i može podržati komunikaciju, ali prodavač ostaje odgovoran za usklađenost proizvoda, dostavu, povrate i pravne obaveze povezane sa prodajom.

Ako imate pitanja o narudžbi, prvo kontaktirajte prodavača putem stranice narudžbe. Ako vam je potrebna podrška platforme u vezi sa vidljivošću narudžbe, statusom obrade plaćanja ili tehničkim problemima, možete kontaktirati podršku iNUNO.shop na info@inuno.shop.

Evropska komisija pruža platformu za online dispute resolution za potrošačke sporove. Prodavači nisu obavezni i obično nisu spremni da učestvuju u postupcima rješavanja sporova pred potrošačkim arbitražnim tijelom, osim ako je to izričito navedeno.