الإرجاع وحق العدول
يحق للمستهلكين العدول عن هذا العقد خلال أربعة عشر يوماً دون إبداء أي سبب.
تبدأ مدة العدول من اليوم الذي يحصل فيه المستهلك أو طرف ثالث يحدده المستهلك، بخلاف شركة النقل، على الحيازة الفعلية للسلع.
لممارسة حق العدول، يجب إخطار البائع المعني بقرار العدول من خلال بيان واضح، على سبيل المثال عن طريق رسالة بريدية أو بريد إلكتروني. يمكن استخدام نموذج العدول الذي يوفره البائع، لكن ذلك ليس إلزامياً.
للالتزام بمهلة العدول، يكفي إرسال الإشعار المتعلق بممارسة حق العدول قبل انتهاء المهلة.
آثار العدول
في حال العدول عن هذا العقد، يلتزم البائع برد جميع المبالغ التي تم استلامها من المستهلك، بما في ذلك تكاليف التوصيل القياسية، دون تأخير غير مبرر وعلى أبعد تقدير خلال أربعة عشر يوماً من تاريخ إبلاغه بقرار العدول. يتم رد المبلغ باستخدام وسيلة الدفع نفسها التي استُخدمت في المعاملة الأصلية، ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك.
يجوز للبائع حجز رد المبلغ إلى أن يتم استلام السلع المرتجعة أو إلى أن يقدم المستهلك دليلاً على إرسال السلع، أيهما يحدث أولاً.
يجب على المستهلك إعادة السلع أو تسليمها إلى البائع دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال خلال أربعة عشر يوماً من تاريخ إبلاغ قرار العدول. يتحمل المستهلك التكاليف المباشرة لإرجاع السلع ما لم يوافق البائع على تحملها.
لا يكون المستهلك مسؤولاً إلا عن أي انخفاض في قيمة السلع الناتج عن التعامل معها بما يتجاوز ما هو ضروري للتحقق من طبيعتها وخصائصها وطريقة عملها.
استثناءات حق العدول
لا يسري حق العدول على العقود المتعلقة بتوريد سلع مصنعة وفقاً لمواصفات المستهلك أو مخصصة بشكل واضح، أو سلع مختومة لا تصلح للإرجاع لأسباب صحية أو متعلقة بالنظافة بعد فتحها، أو محتوى رقمي غير مقدم على وسيط مادي إذا بدأ التنفيذ بموافقة صريحة من المستهلك.