Denna sida ger information om tvistlösningsalternativ som finns tillgängliga för konsumenter vid köp av produkter via iNUNO.shop.
Marknadsplatsmodell
iNUNO.shop fungerar som en online marknadsplats. Produkter erbjuds, säljs och skickas av oberoende säljare. Om inte annat uttryckligen anges är iNUNO.shop inte den avtalsslutande säljaren. Köpeavtalet ingås direkt mellan köparen och den aktuella säljaren.
Tvister mellan köpare och säljare
Vid en tvist som rör en produkt, leverans, återbetalning eller någon avtalsförpliktelse uppmanas köpare att först kontakta säljaren direkt via kontaktuppgifter på produktsidan eller i orderdetaljerna.
De flesta frågor kan lösas snabbt och i samförstånd genom direkt kommunikation.
iNUNO.shop roll
iNUNO.shop är inte part i köpeavtalet och är därför inte ansvarig för att lösa tvister som uppstår ur avtalet. iNUNO.shop kan dock, när det är lämpligt, ge teknisk hjälp eller underlätta kommunikationen mellan köpare och säljare.
EU plattform för tvistlösning online
Om en tvist inte kan lösas direkt med säljaren kan konsumenter som är bosatta i Europeiska unionen använda Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online.
Plattformen finns på: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Alternativ tvistlösning
Deltagande i alternativa tvistlösningsförfaranden inför en konsument tvistnämnd är inte obligatoriskt. Säljare kan frivilligt välja att delta i sådana förfaranden. Se respektive säljares villkor för mer information.
Tillämplig lag
Tvister som uppstår ur avtal som ingås via iNUNO.shop regleras av tillämplig unionsrätt och den lag som gäller mellan köparen och den aktuella säljaren, utan att detta påverkar tvingande konsumentskyddsbestämmelser.
Kontakt
För allmänna frågor om användning av plattformen kan du kontakta iNUNO.shop via kontaktuppgifterna på webbplatsen.