Wysyłka

Każdy sprzedawca odpowiada za pakowanie, nadanie i wysyłkę swoich produktów, w tym za zgodność z mającymi zastosowanie wymogami prawnymi dotyczącymi transportu, oznakowania i bezpieczeństwa produktów. iNUNO.shop zapewnia platformę techniczną i może wspierać komunikację oraz rozliczenia płatności, jednak sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za realizację zamówienia i wykonanie dostawy.

Gdy zamówienie zawiera produkty od różnych sprzedawców, wysyłka może nastąpić w oddzielnych przesyłkach z oddzielnymi terminami dostawy i oddzielnymi informacjami o śledzeniu.

Dostępne kierunki wysyłki zależą od sprzedawcy i konkretnego produktu. Obsługiwane kraje docelowe i ewentualne ograniczenia są pokazywane podczas składania zamówienia przed jego finalizacją.

Niektóre produkty mogą nie być dostępne do doręczenia w określonych lokalizacjach z powodu ograniczeń prawnych, ograniczeń przewoźnika lub cech produktu, takich jak ograniczenia dotyczące materiałów niebezpiecznych. Jeśli kierunek nie jest dostępny, nie zostanie zaoferowany przy finalizacji zamówienia.

Koszty wysyłki ustala sprzedawca i są one wyświetlane podczas finalizacji zamówienia przed jego złożeniem. Cena łączna wraz z wysyłką jest pokazana w podsumowaniu zamówienia.

Opłaty za wysyłkę mogą się różnić w zależności od kraju docelowego, rozmiaru i wagi paczki, poziomu usługi oraz wymagań dotyczących obsługi danego produktu. Jeśli sprzedawca oferuje darmową wysyłkę powyżej określonej wartości zamówienia, próg i warunki zostaną pokazane przy finalizacji.

W przypadku dostaw transgranicznych mogą obowiązywać dodatkowe opłaty, takie jak VAT importowy, cła lub opłaty manipulacyjne przewoźnika, w zależności od zasad kraju docelowego. Opłaty te są zwykle ustalane przez kraj docelowy i mogą być pobierane przez przewoźnika lub lokalne organy. O ile nie wskazano wyraźnie inaczej, nie są one wliczone w cenę pokazywaną przy finalizacji zamówienia.

Czas realizacji to czas potrzebny sprzedawcy na przygotowanie zamówienia przed przekazaniem go przewoźnikowi. Czas realizacji może różnić się w zależności od sprzedawcy i produktu i jest wyświetlany podczas finalizacji zamówienia lub na stronie produktu, jeśli ma to zastosowanie.

Po nadaniu przesyłki możesz otrzymać potwierdzenie nadania oraz, jeśli dostępne, dane do śledzenia. Moment nadania to zwykle chwila przekazania paczki przewoźnikowi lub potwierdzenie odbioru przez przewoźnika.

Czasy dostawy prezentowane na iNUNO.shop mają charakter orientacyjny. Są obliczane na podstawie deklarowanego przez sprzedawcę czasu nadania, kierunku dostawy oraz typowych czasów tranzytu przewoźnika. Daty dostawy nie są gwarantowane, chyba że sprzedawca wyraźnie oferuje usługę gwarantowaną i jasno wskazuje to przy finalizacji zamówienia.

Dostawa może trwać dłużej w okresach szczytu, w święta, podczas ekstremalnych warunków pogodowych lub z powodu ograniczeń operacyjnych po stronie przewoźników lub organów celnych. Jeśli zamówienie jest wrażliwe czasowo, rozważ wybór szybszej opcji dostawy, jeśli jest dostępna.

Dostępność śledzenia zależy od metody wysyłki wybranej przez sprzedawcę. Jeśli śledzenie jest zapewnione, numer i link do śledzenia pojawią się w obszarze zamówienia, gdy będą dostępne.

W przypadku niektórych metod dostawy przewoźnik może rejestrować dowód doręczenia, np. zdarzenia skanowania, podpis lub potwierdzenie zdjęciem, w zależności od praktyk przewoźnika i lokalnych zasad.

Jeśli kupujesz produkty od wielu sprzedawców, każdy sprzedawca może wysłać je osobno. Może to oznaczać kilka paczek, kilka potwierdzeń nadania i różne czasy dostawy. Koszty wysyłki są naliczane na sprzedawcę i na przesyłkę i są widoczne podczas finalizacji zamówienia.

Jeśli jeden sprzedawca wysyła produkty z różnych magazynów, wysyłki częściowe mogą również wystąpić, gdy jest to uzasadnione.

Upewnij się, że adres dostawy i dane kontaktowe są poprawne przed złożeniem zamówienia. Jeśli przewoźnik nie może doręczyć z powodu błędnego adresu, brakujących danych odbiorcy, ograniczonego dostępu lub nieudanych prób doręczenia, paczka może zostać zwrócona do sprzedawcy lub zatrzymana w punkcie odbioru zgodnie z polityką przewoźnika.

Jeśli zamówienie zostanie zwrócone z powodu błędnego adresu lub nieudanych prób doręczenia przypisywanych odbiorcy, sprzedawca może naliczyć dodatkowe koszty wysyłki za ponowne nadanie lub odliczyć rzeczywiste koszty wysyłki od zwrotu, o ile jest to dozwolone przez prawo. Takie postępowanie powinno zostać wyjaśnione przez sprzedawcę w komunikacji dotyczącej zamówienia.

Jeśli przesyłka się opóźnia, najpierw sprawdź informacje o śledzeniu. Jeśli paczka nie dotrze w szacowanym czasie, skontaktuj się ze sprzedawcą przez stronę zamówienia. Sprzedawca może rozpocząć procedurę wyjaśniającą u przewoźnika, jeśli to zasadne.

Jeśli przesyłka ma status dostarczona, ale jej nie otrzymałeś, skontaktuj się niezwłocznie ze sprzedawcą. W zależności od okoliczności sprzedawca może poprosić o dodatkowe informacje do wyjaśnienia, takie jak potwierdzenie danych adresowych, instrukcje dostawy lub dowód doręczenia od przewoźnika.

Jeśli produkt dotrze uszkodzony, udokumentuj uszkodzenia jak najszybciej, najlepiej zdjęciami opakowania i produktu, i skontaktuj się ze sprzedawcą przez stronę zamówienia. To pomaga sprzedawcy ocenić, czy doszło do uszkodzenia w transporcie i zorganizować rozwiązanie.

Zgodnie z przepisami UE dotyczącymi ochrony konsumentów środki zaradcze mogą mieć zastosowanie, jeśli towary nie zostaną dostarczone, zostaną dostarczone z opóźnieniem lub zostaną dostarczone w stanie niezgodnym z umową. W zależności od sytuacji możesz mieć prawo do żądania dostawy, wyznaczenia dodatkowego terminu lub odstąpienia od umowy zgodnie z właściwymi przepisami.

Dla konsumentów w Unii Europejskiej ustawowe prawo odstąpienia, zwykle czternaście dni, może mieć zastosowanie do umów zawieranych na odległość, z wyjątkami. Termin odstąpienia zwykle zaczyna biec w dniu otrzymania towarów. Szczegóły i instrukcje, w tym wyjątki, opisano w oddzielnej polityce odstąpienia oraz w warunkach zwrotu sprzedawcy wyświetlanych dla danej transakcji.

W przypadku przesyłek przekraczających granice celne może być wymagana odprawa celna. Mogą wystąpić opóźnienia z powodu odprawy lub kontroli dokumentów. Odbiorca może zostać poproszony przez przewoźnika lub organy celne o przekazanie informacji lub uiszczenie opłat importowych.

Obowiązkiem kupującego jest przestrzeganie zasad importu w kraju docelowym. Jeśli przesyłka zostanie odrzucona lub zwrócona z powodu ograniczeń importowych lub nieopłaconych należności, sprzedawca może odliczyć rzeczywiste koszty wysyłki i zwrotu od zwrotu płatności, o ile jest to dozwolone prawem.

Sprzedawcy mogą używać nowych lub odpowiednich opakowań z odzysku, aby chronić produkty podczas transportu. Tam gdzie ma to zastosowanie, sprzedawcy powinni przestrzegać obowiązków dotyczących opakowań i recyklingu w kraju docelowym. Jeśli produkt wymaga specjalnego postępowania lub utylizacji, informacje te powinny być podane w opisie produktu lub w dołączonej dokumentacji.

Jeśli masz pytania dotyczące wysyłki na iNUNO.shop, najpierw skontaktuj się ze sprzedawcą przez stronę zamówienia. W sprawach technicznych dotyczących platformy możesz skontaktować się z pomocą iNUNO.shop pod adresem info@inuno.shop.