Verzending

Elke verkoper is verantwoordelijk voor het verpakken, verzenden en leveren van zijn producten, inclusief naleving van toepasselijke wettelijke vereisten voor transport, etikettering en productveiligheid. iNUNO.shop biedt het technische platform en kan communicatie en betalingsafwikkeling ondersteunen, maar de verkoper blijft verantwoordelijk voor de uitvoering en de leveringsprestatie.

Wanneer een bestelling items van verschillende verkopers bevat, kan verzending plaatsvinden in afzonderlijke pakketten met afzonderlijke levertijden en afzonderlijke trackinginformatie.

Beschikbare bestemmingen zijn afhankelijk van de verkoper en het specifieke product. De ondersteunde landen en eventuele beperkingen worden tijdens het afrekenen getoond voordat je je bestelling plaatst.

Sommige producten zijn mogelijk niet beschikbaar voor levering naar bepaalde locaties vanwege wettelijke beperkingen, beperkingen van vervoerders of producteigenschappen zoals beperkingen voor gevaarlijke stoffen. Als een bestemming niet beschikbaar is, wordt deze niet aangeboden bij het afrekenen.

Verzendkosten worden door de verkoper vastgesteld en worden tijdens het afrekenen getoond voordat je je bestelling indient. De totale prijs inclusief verzending wordt weergegeven in het besteloverzicht.

Verzendkosten kunnen variëren op basis van het land van bestemming, pakketgrootte en gewicht, serviceniveau en productspecifieke verwerkingsvereisten. Als de verkoper gratis verzending aanbiedt boven een bepaalde bestelwaarde, worden de drempel en voorwaarden getoond bij het afrekenen.

Bij grensoverschrijdende leveringen kunnen extra kosten van toepassing zijn, zoals invoer btw, douanerechten of verwerkingskosten van de vervoerder, afhankelijk van de regels van het land van bestemming. Deze kosten worden doorgaans bepaald door het land van bestemming en kunnen door de vervoerder of lokale autoriteiten worden geïnd. Tenzij uitdrukkelijk vermeld, zijn dergelijke kosten niet inbegrepen in de prijs die bij het afrekenen wordt getoond.

Verwerkingstijd is de tijd die de verkoper nodig heeft om je bestelling voor te bereiden voordat deze aan de vervoerder wordt overgedragen. Verwerkingstijden kunnen per verkoper en product verschillen en worden getoond bij het afrekenen of op de productpagina waar van toepassing.

Zodra de verkoper het pakket verzendt, kun je een verzendbevestiging ontvangen en, waar beschikbaar, trackinggegevens. Het moment van verzending is doorgaans wanneer het pakket aan de vervoerder wordt overhandigd of wanneer een ophaling door de vervoerder is bevestigd.

Levertijden die op iNUNO.shop worden weergegeven zijn schattingen. Ze worden berekend op basis van de door de verkoper opgegeven verzendtijd, de bestemming en de gebruikelijke transittijden van vervoerders. Leverdata zijn niet gegarandeerd, tenzij de verkoper uitdrukkelijk een gegarandeerde service aanbiedt en dit duidelijk aangeeft bij het afrekenen.

Levering kan langer duren tijdens piekseizoenen, feestdagen, extreme weersomstandigheden of door operationele beperkingen bij vervoerders of douaneautoriteiten. Als je bestelling tijdkritisch is, overweeg dan een snellere verzendoptie indien beschikbaar.

Of tracking beschikbaar is, hangt af van de verzendmethode die de verkoper kiest. Als tracking wordt aangeboden, worden het trackingnummer en de link weergegeven in je besteloverzicht zodra ze beschikbaar zijn.

Bij sommige bezorgmethoden kan de vervoerder een bewijs van levering registreren, zoals scan gebeurtenissen bij levering, handtekening of fotobevestiging, afhankelijk van de praktijk van de vervoerder en lokale regels.

Als je items van meerdere verkopers koopt, kan elke verkoper afzonderlijk verzenden. Dit kan leiden tot meerdere pakketten, meerdere verzendbevestigingen en verschillende levertijden. Verzendkosten worden per verkoper en per zending berekend en worden getoond bij het afrekenen.

Als één verkoper items vanuit verschillende magazijnen verzendt, kunnen deelleveringen ook voorkomen wanneer dit redelijk is.

Zorg ervoor dat je afleveradres en contactgegevens correct zijn voordat je bestelt. Als de vervoerder niet kan bezorgen door onjuiste adresinformatie, ontbrekende ontvangergegevens, beperkte toegang of mislukte bezorgpogingen, kan het pakket worden teruggestuurd naar de verkoper of worden vastgehouden bij een afhaalpunt volgens het beleid van de vervoerder.

Als een bestelling wordt teruggestuurd vanwege een onjuist adres of mislukte bezorgpogingen die aan de ontvanger kunnen worden toegeschreven, kan de verkoper extra verzendkosten voor herverzending in rekening brengen of de werkelijke verzendkosten in mindering brengen op een terugbetaling waar dit volgens toepasselijk recht is toegestaan. De verkoper moet dit in de ordercommunicatie toelichten.

Als je pakket vertraagd is, controleer dan eerst de trackinginformatie. Als het pakket niet binnen de geschatte termijn aankomt, neem contact op met de verkoper via de bestelpagina. De verkoper kan waar nodig een onderzoek bij de vervoerder starten.

Als een pakket als geleverd is gemarkeerd maar je het niet hebt ontvangen, neem dan snel contact op met de verkoper. Afhankelijk van de omstandigheden kan de verkoper aanvullende informatie vragen voor onderzoek, zoals bevestiging van adresgegevens, bezorginstructies of een bewijs van levering van de vervoerder.

Als een item beschadigd aankomt, leg de schade zo snel mogelijk vast, bij voorkeur met foto’s van de verpakking en het product, en neem contact op met de verkoper via de bestelpagina. Dit helpt de verkoper te beoordelen of er transportschade is en om een oplossing te regelen.

Onder EU consumentenbeschermingsregels kunnen remedies van toepassing zijn als goederen niet worden geleverd, te laat worden geleverd of worden geleverd in een staat die niet aan de overeenkomst voldoet. Afhankelijk van de situatie kun je rechten hebben om levering te eisen, een extra termijn te stellen of de overeenkomst te ontbinden overeenkomstig toepasselijk recht.

Voor consumenten in de Europese Unie kan het wettelijke herroepingsrecht, doorgaans veertien dagen, van toepassing zijn op aankopen op afstand, met uitzonderingen. De herroepingstermijn begint doorgaans wanneer je de goederen ontvangt. Details en instructies, inclusief eventuele uitzonderingen, worden beschreven in het afzonderlijke herroepingsbeleid en de retourvoorwaarden van de verkoper die voor de betreffende bestelling worden getoond.

Voor zendingen die douanegrenzen passeren kan douaneafhandeling nodig zijn. Vertragingen kunnen optreden door douanevrijgave of documentcontroles. De ontvanger kan door de vervoerder of douaneautoriteiten worden gevraagd informatie te verstrekken of invoerkosten te betalen.

Het is de verantwoordelijkheid van de koper om de toepasselijke invoerregels in het land van bestemming na te leven. Als een pakket wordt geweigerd of teruggestuurd vanwege invoerbeperkingen of onbetaalde heffingen, kan de verkoper de werkelijke verzend en retourkosten in mindering brengen op een terugbetaling waar dit volgens de wet is toegestaan.

Verkopers kunnen nieuwe of geschikte hergebruikte verpakking gebruiken om producten tijdens transport te beschermen. Waar van toepassing moeten verkopers voldoen aan verpakkings en recyclingverplichtingen in het land van bestemming. Als een product speciale eisen heeft voor behandeling of verwijdering, moeten die worden vermeld in de productinformatie of in begeleidende documentatie.

Als je vragen hebt over verzending op iNUNO.shop, neem dan eerst contact op met de verkoper via je bestelpagina. Voor technische problemen met betrekking tot het platform kun je iNUNO.shop support bereiken via info@inuno.shop.