Frakt

Hver selger er ansvarlig for pakking, utsendelse og frakt av sine produkter, inkludert etterlevelse av gjeldende lovkrav for transport, merking og produktsikkerhet. iNUNO.shop tilbyr den tekniske plattformen og kan støtte kommunikasjon og betalingsoppgjør, men selgeren er fortsatt ansvarlig for oppfyllelse og leveringsresultat.

Når en ordre inneholder varer fra ulike selgere kan frakten skje i separate pakker med separate leveringstider og separat sporingsinformasjon.

Tilgjengelige leveringsdestinasjoner avhenger av selgeren og det konkrete produktet. Støttede destinasjonsland og eventuelle begrensninger vises i kassen før du legger inn bestillingen.

Noen produkter kan være utilgjengelige for levering til enkelte steder på grunn av juridiske restriksjoner, transportørbegrensninger eller produktkjennetegn som for eksempel restriksjoner for farlig gods. Hvis en destinasjon ikke er tilgjengelig, vil den ikke bli tilbudt i kassen.

Fraktkostnader settes av selgeren og vises i kassen før du sender inn bestillingen. Totalprisen inkludert frakt vises i ordresammendraget.

Fraktgebyrer kan variere basert på destinasjonsland, pakkestørrelse og vekt, servicenivå og produktspecifikke håndteringskrav. Hvis selgeren tilbyr gratis frakt over en viss ordreverdi, vil terskelen og vilkårene vises i kassen.

Ved grensekryssende leveranser kan ekstra kostnader påløpe, som importmva, toll eller transportørens håndteringsgebyrer, avhengig av reglene i destinasjonslandet. Slike kostnader fastsettes vanligvis av destinasjonslandet og kan kreves inn av transportøren eller lokale myndigheter. Med mindre det uttrykkelig er oppgitt, er slike kostnader ikke inkludert i prisen som vises i kassen.

Behandlingstid er tiden selgeren trenger for å klargjøre bestillingen før den overleveres til transportøren. Behandlingstider kan variere etter selger og produkt og vises i kassen eller på produktsiden der det er relevant.

Når selgeren sender pakken kan du motta en utsendelsesbekreftelse og, der det er tilgjengelig, sporingsdetaljer. Utsendelsestidspunktet er normalt når pakken overleveres til transportøren eller når en henting er bekreftet.

Leveringstidene som vises på iNUNO.shop er estimater. De beregnes basert på selgerens oppgitte utsendelsestid, destinasjonen og typiske transporttider. Leveringsdatoer er ikke garantert med mindre selgeren uttrykkelig tilbyr en garantert tjeneste og oppgir dette tydelig i kassen.

Levering kan ta lengre tid i høysesong, på helligdager, ved ekstremvær eller på grunn av driftsmessige begrensninger hos transportører eller tollmyndigheter. Hvis bestillingen din er tidskritisk, vurder et raskere fraktalternativ dersom det er tilgjengelig.

Om sporing er tilgjengelig avhenger av fraktmetoden selgeren velger. Hvis sporing tilbys, vil sporingsnummer og lenke vises i ordreområdet ditt når det er tilgjengelig.

For noen leveringsmetoder kan transportøren registrere leveringsbevis, for eksempel skannehendelser, signatur eller fotobekreftelse, avhengig av transportørpraksis og lokale regler.

Hvis du kjøper varer fra flere selgere kan hver selger sende separat. Dette kan gi flere pakker, flere utsendelsesbekreftelser og ulike leveringstider. Fraktkostnader beregnes per selger og per forsendelse og vises i kassen.

Hvis en selger sender varer fra ulike lager kan delleveranser også forekomme når det er rimelig.

Kontroller at leveringsadressen og kontaktopplysningene dine er korrekte før du legger inn bestillingen. Hvis transportøren ikke kan levere på grunn av feil adresseinformasjon, manglende mottakeropplysninger, begrenset tilgang eller mislykkede leveringsforsøk, kan pakken bli returnert til selgeren eller holdt på et hentepunkt i henhold til transportørens policy.

Hvis en bestilling blir returnert på grunn av feil adresse eller mislykkede leveringsforsøk som kan tilskrives mottakeren, kan selgeren kreve ekstra fraktkostnader for ny sending eller trekke faktiske fraktkostnader fra en refusjon der dette er tillatt etter gjeldende lov. Slik håndtering bør forklares av selgeren i kommunikasjonen om bestillingen.

Hvis pakken din er forsinket, sjekk sporingsinformasjonen først. Hvis pakken ikke kommer innenfor estimert tidsramme, kontakt selgeren via ordresiden. Selgeren kan starte en henvendelse til transportøren der det er aktuelt.

Hvis en pakke er merket som levert men du ikke har mottatt den, kontakt selgeren raskt. Avhengig av omstendighetene kan selgeren be om mer informasjon for undersøkelser, som bekreftelse av adresseopplysninger, leveringsinstruksjoner eller transportørens leveringsbevis.

Hvis en vare kommer skadet, dokumenter skaden så snart som mulig, helst med bilder av emballasje og produkt, og kontakt selgeren via ordresiden. Dette hjelper selgeren med å vurdere om det har oppstått transportskade og å ordne en løsning.

Etter EU regler om forbrukervern kan tiltak være aktuelle hvis varer ikke leveres, leveres for sent eller leveres i en tilstand som ikke er i samsvar med avtalen. Avhengig av situasjonen kan du ha rett til å kreve levering, sette en tilleggsfrist eller heve kjøpet i tråd med gjeldende lov.

For forbrukere i EU kan den lovfestede angreretten, vanligvis fjorten dager, gjelde ved fjernsalg, med unntak. Angrefristen starter normalt når du mottar varene. Detaljer og instruksjoner, inkludert eventuelle unntak, er beskrevet i den separate angrerettspolitikken og i selgerens returvilkår som vises for den relevante bestillingen.

For forsendelser som krysser tollgrenser kan tollbehandling være nødvendig. Forsinkelser kan oppstå på grunn av tollklarering eller dokumentkontroller. Mottakeren kan bli bedt av transportøren eller tollmyndighetene om å gi informasjon eller betale importkostnader.

Det er kjøperens ansvar å følge gjeldende importregler i destinasjonslandet. Hvis en pakke avvises eller returneres på grunn av importrestriksjoner eller ubetalte avgifter, kan selgeren trekke faktiske frakt og returkostnader fra en refusjon der dette er tillatt etter lov.

Selgere kan bruke ny eller egnet gjenbrukt emballasje for å beskytte produkter under transport. Der det er relevant bør selgere følge krav til emballasje og gjenvinning i destinasjonslandet. Hvis et produkt har spesielle krav til håndtering eller avhending, bør dette oppgis i produktinformasjonen eller i medfølgende dokumentasjon.

Hvis du har spørsmål om frakt på iNUNO.shop, kontakt først selgeren via ordresiden din. For tekniske plattformrelaterte problemer kan du kontakte iNUNO.shop support på info@inuno.shop.