Kargo ve teslimat

Her satıcı, ürünlerinin paketlenmesi, sevkiyatı ve gönderiminden sorumludur; buna taşıma, etiketleme ve ürün güvenliği için geçerli yasal gerekliliklere uyum da dahildir. iNUNO.shop teknik платформayı sağlar ve iletişim ile ödeme mutabakatını destekleyebilir; ancak satıcı, siparişin yerine getirilmesi ve teslimat performansından sorumlu olmaya devam eder.

Bir sipariş farklı satıcılardan ürünler içeriyorsa, gönderim ayrı paketler halinde, ayrı teslimat süreleri ve ayrı takip bilgileriyle yapılabilir.

Mevcut teslimat bölgeleri satıcıya ve ilgili ürüne bağlıdır. Desteklenen ülkeler ve olası kısıtlamalar, siparişi vermeden önce ödeme adımında gösterilir.

Bazı ürünler, yasal kısıtlamalar, taşıyıcı sınırlamaları veya tehlikeli madde kısıtları gibi ürün özellikleri nedeniyle belirli yerlere teslim edilemeyebilir. Bir destinasyon uygun değilse, ödeme adımında sunulmaz.

Kargo ücretleri satıcı tarafından belirlenir ve siparişi onaylamadan önce ödeme adımında gösterilir. Kargo dahil toplam tutar sipariş özetinde görüntülenir.

Kargo ücretleri; teslimat ülkesi, paketin boyutu ve ağırlığı, hizmet seviyesi ve ürüne özgü taşıma gerekliliklerine göre değişebilir. Satıcı belirli bir sipariş tutarı üzerinde ücretsiz kargo sunuyorsa, eşik ve koşullar ödeme adımında gösterilir.

Sınır ötesi teslimatlarda, varış ülkesinin kurallarına bağlı olarak ithalat KDV si, gümrük vergileri veya taşıyıcı işlem ücretleri gibi ek bedeller uygulanabilir. Bu bedeller genellikle varış ülkesi tarafından belirlenir ve taşıyıcı veya yerel otoriteler tarafından tahsil edilebilir. Aksi açıkça belirtilmedikçe bu bedeller ödeme adımında gösterilen fiyata dahil değildir.

Hazırlık süresi, satıcının siparişi taşıyıcıya teslim etmeden önce hazırlamak için ihtiyaç duyduğu süredir. Hazırlık süreleri satıcı ve ürüne göre değişebilir ve uygun olduğunda ürün sayfasında veya ödeme adımında gösterilir.

Satıcı paketi sevk ettiğinde, bir sevkiyat onayı ve mevcutsa takip bilgileri alabilirsiniz. Sevkiyat anı genellikle paketin taşıyıcıya teslim edildiği veya taşıyıcı tarafından alımın onaylandığı andır.

iNUNO.shop üzerinde gösterilen teslimat süreleri tahmindir. Satıcının beyan ettiği sevk süresi, varış noktası ve taşıyıcıların tipik transit süreleri temel alınarak hesaplanır. Satıcı ödeme adımında açıkça garantili bir hizmet sunmadıkça teslimat tarihleri garanti edilmez.

Teslimat, yoğun sezonlarda, resmi tatillerde, aşırı hava olaylarında veya taşıyıcılar ya da gümrük otoritelerindeki operasyonel kısıtlar nedeniyle daha uzun sürebilir. Siparişiniz zaman açısından kritikse, varsa daha hızlı bir kargo seçeneğini değerlendirin.

Takip, satıcının seçtiği kargo yöntemine bağlıdır. Takip sağlanıyorsa, takip numarası ve bağlantı hazır olduğunda sipariş alanınızda gösterilir.

Bazı teslimat yöntemlerinde taşıyıcı, teslimat tarama kayıtları, imza veya fotoğraf teyidi gibi teslimat kanıtı kaydedebilir; bu, taşıyıcı uygulamalarına ve yerel kurallara bağlıdır.

Birden fazla satıcıdan ürün satın alırsanız, her satıcı ayrı gönderim yapabilir. Bu, birden fazla paket, birden fazla sevkiyat onayı ve farklı teslimat süreleri anlamına gelebilir. Kargo ücretleri satıcı ve gönderim bazında hesaplanır ve ödeme adımında gösterilir.

Tek bir satıcı farklı depolardan gönderim yapıyorsa, makul olduğu ölçüde parçalı gönderimler de olabilir.

Sipariş vermeden önce teslimat adresinizin ve iletişim bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun. Hatalı adres, eksik alıcı bilgileri, kısıtlı erişim veya başarısız teslimat denemeleri nedeniyle teslimat yapılamazsa paket satıcıya iade edilebilir veya taşıyıcı politikasına göre bir teslim alma noktasında bekletilebilir.

Alıcıya atfedilebilen hatalı adres veya başarısız teslimat denemeleri nedeniyle iade gerçekleşirse, satıcı yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edebilir veya izin verilen durumlarda iade tutarından fiili kargo maliyetlerini düşebilir. Bu tür işlemler satıcı tarafından sipariş iletişiminde açıklanmalıdır.

Paketiniz gecikirse önce takip bilgisini kontrol edin. Paket tahmini süre içinde gelmezse, sipariş sayfası üzerinden satıcıyla iletişime geçin. Satıcı, uygun olduğunda taşıyıcı nezdinde inceleme başlatabilir.

Paket teslim edildi olarak görünüyorsa ancak elinize ulaşmadıysa, satıcıyla hızlıca iletişime geçin. Duruma bağlı olarak satıcı, adres teyidi, teslimat talimatları veya taşıyıcının teslimat kanıtı gibi ek bilgiler isteyebilir.

Ürün hasarlı gelirse, mümkün olan en kısa sürede, ideal olarak ambalaj ve ürün fotoğraflarıyla hasarı belgeleyin ve sipariş sayfası üzerinden satıcıya yazın. Bu, satıcının taşıma hasarı olup olmadığını değerlendirmesine ve bir çözüm sunmasına yardımcı olur.

AB tüketiciyi koruma kuralları kapsamında, ürünler teslim edilmezse, geç teslim edilirse veya sözleşmeye uygun olmayan bir durumda teslim edilirse çözüm yolları uygulanabilir. Duruma bağlı olarak teslimatı talep etme, ek süre verme veya geçerli hukuka uygun şekilde sözleşmeden dönme haklarınız olabilir.

Avrupa Birliği içindeki tüketiciler için, istisnalara tabi olmak üzere, mesafeli satışlarda genellikle on dört günlük yasal cayma hakkı uygulanabilir. Cayma süresi genellikle malları teslim aldığınızda başlar. İstisnalar dahil detaylar ve talimatlar, ayrı cayma politikasında ve ilgili sipariş için gösterilen satıcı iade koşullarında açıklanır.

Gümrük sınırlarını aşan gönderilerde gümrük işlemleri gerekebilir. Gümrükten çekim veya belge kontrolleri nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Alıcıdan, taşıyıcı veya gümrük otoriteleri tarafından bilgi sağlaması veya ithalat bedellerini ödemesi istenebilir.

Varış ülkesinde geçerli ithalat kurallarına uymak alıcının sorumluluğundadır. İthalat kısıtları veya ödenmemiş vergiler nedeniyle paket reddedilir veya iade edilirse, satıcı izin verilen durumlarda fiili gönderim ve iade masraflarını iade tutarından düşebilir.

Satıcılar, taşıma sırasında ürünleri korumak için yeni veya uygun yeniden kullanılmış ambalaj kullanabilir. Uygun olduğunda satıcılar varış ülkesindeki ambalaj ve geri dönüşüm yükümlülüklerine uymalıdır. Bir ürün özel taşıma veya bertaraf gereklilikleri içeriyorsa, bunlar ürün bilgileri veya eşlik eden belgelerde sunulmalıdır.

iNUNO.shop üzerinde kargo ile ilgili sorularınız varsa, lütfen önce sipariş sayfanız üzerinden satıcıyla iletişime geçin. Platformla ilgili teknik konular için iNUNO.shop desteğine info@inuno.shop adresinden ulaşabilirsiniz.