配送

每位卖家负责其商品的包装、发货与运输，包括遵守适用的运输、标识与产品安全等法律要求。iNUNO.shop 提供技术平台，并可能支持沟通与付款结算，但卖家仍对履约与配送表现承担责任。

当订单包含来自不同卖家的商品时，可能会分多个包裹发出，并具有不同的送达时间与不同的追踪信息。

可配送的目的地取决于卖家与具体商品。支持的国家以及任何限制会在结账时于下单前显示。

由于法律限制、承运方限制或商品特性，例如危险品限制，部分商品可能无法配送至某些地点。如某目的地不可用，则不会在结账时提供。

配送费用由卖家设定，并会在提交订单前于结账时显示。包含配送费用的总价会在订单摘要中展示。

配送费用可能因目的地国家、包裹尺寸与重量、服务等级以及商品特定的处理要求而不同。若卖家提供超过某一订单金额免运费，门槛与条件会在结账时显示。

对于跨境配送，可能会产生额外费用，例如进口增值税、关税或承运方处理费，具体取决于目的地国家的规则。这些费用通常由目的地国家确定，并可能由承运方或当地机构收取。除非另有明确说明，此类费用不包含在结账时显示的价格中。

处理时间指卖家在将订单交给承运方之前用于备货与打包的时间。处理时间可能因卖家与商品而异，并会在适用情况下于结账或商品页面显示。

卖家发货后，你可能会收到发货确认，并在可用时收到追踪信息。发货时点通常指包裹交给承运方或承运方上门取件得到确认的时刻。

iNUNO.shop 上显示的送达时间为预计值。其计算依据为卖家声明的发货时间、目的地以及承运方的典型运输时间。除非卖家明确提供并在结账时清楚说明保证服务，否则送达日期不作保证。

在旺季、公共假期、极端天气或因承运方或海关机构的运营限制，送达可能需要更长时间。如你的订单对时间敏感，请考虑选择更快的配送选项（如有提供）。

是否提供追踪取决于卖家选择的配送方式。若提供追踪，追踪号码与链接会在可用后显示于你的订单区域。

对于某些配送方式，承运方可能会记录送达证明，例如送达扫描事件、签收或照片确认，具体取决于承运方惯例与当地规则。

如果你从多个卖家购买商品，每位卖家可能会分别发货。这可能导致多个包裹、多个发货确认与不同的送达时间。配送费用按卖家与发货分别计算，并会在结账时显示。

如果同一卖家从不同仓库发货，在合理情况下也可能发生拆分发货。

下单前请确保你的收货地址与联系方式准确无误。如果承运方因地址信息错误、收件人信息缺失、进入受限或多次投递失败而无法投递，包裹可能会按承运方政策退回卖家或留存在自提点。

如果订单因收件人原因导致地址错误或投递失败而被退回，卖家可能会收取重新发货的额外配送费用，或在适用法律允许的情况下从退款中扣除实际配送费用。卖家应在订单沟通中说明此类处理方式。

若包裹延误，请先查看追踪信息。若包裹未在预计时间内送达，请通过订单页面联系卖家。卖家可在适当情况下向承运方发起查询。

若追踪显示已送达但你未收到，请尽快联系卖家。根据情况，卖家可能会要求提供额外信息以便调查，例如地址信息确认、投递指示或承运方送达证明。

若商品到达时已损坏，请尽快记录损坏情况，建议拍摄包装与商品照片，并通过订单页面联系卖家。这有助于卖家评估是否发生运输损坏并安排补救措施。

依据欧盟消费者保护规则，如商品未送达、延迟送达或送达状态不符合合同，可能适用相应救济。根据具体情况，你可能有权要求交付、设定额外期限或依适用法律撤销合同。

对于欧盟消费者，法定撤回权通常为十四天，可能适用于远程销售，但存在例外。撤回期限一般从你收到商品时开始。具体细则与指引（含例外）在单独的撤回政策以及该订单对应的卖家退货条款中说明。

对于跨越海关边界的运输，可能需要办理海关手续。清关或文件核查可能导致延误。承运方或海关机构可能会要求收件人提供信息或支付进口费用。

买家有责任遵守目的地国家适用的进口规则。如因进口限制或未缴纳税费而导致包裹被拒收或退回，卖家可能会在适用法律允许的情况下从退款中扣除实际的配送与退回费用。

卖家可能使用新的或适当的可重复使用包装，以在运输过程中保护商品。在适用情况下，卖家应遵守目的地国家的包装与回收义务。如商品包含特殊处理或处置要求，应在商品信息或随附文件中提供说明。

如对 iNUNO.shop 的配送有疑问，请先通过订单页面联系卖家。对于平台相关的技术问题，你可以通过 info@inuno.shop 联系 iNUNO.shop 客服。