Kohaletoimetamine

Iga müüja vastutab oma toodete pakkimise, lähetamise ja kohaletoimetamise eest, sealhulgas kohaldatavate õigusnõuete täitmise eest seoses transpordi, märgistuse ja tooteohutusega. iNUNO.shop pakub tehnilist platvormi ning võib toetada suhtlust ja maksete arveldamist, kuid müüja jääb vastutavaks täitmise ja tarne soorituse eest.

Kui tellimus sisaldab erinevate müüjate tooteid, võib kohaletoimetamine toimuda eraldi pakkidena eraldi tarneaegade ja eraldi jälgimisteabega.

Kättesaadavad sihtriigid sõltuvad müüjast ja konkreetsest tootest. Toetatud sihtriigid ja võimalikud piirangud kuvatakse checkoutis enne tellimuse esitamist.

Mõnda toodet ei pruugi olla võimalik teatud asukohtadesse toimetada õiguslike piirangute, vedajate piirangute või toote omaduste tõttu, näiteks ohtlike materjalide piirangud. Kui sihtkoht pole saadaval, ei pakuta seda checkoutis.

Kohaletoimetamise kulud määrab müüja ning need kuvatakse checkoutis enne tellimuse esitamist. Koguhind koos kohaletoimetamisega kuvatakse tellimuse kokkuvõttes.

Kohaletoimetamise tasud võivad erineda sõltuvalt sihtriigist, paki suurusest ja kaalust, teenuse tasemest ning tootespetsiifilistest käitlemisnõuetest. Kui müüja pakub tasuta kohaletoimetamist alates teatud tellimuse väärtusest, kuvatakse künnis ja tingimused checkoutis.

Piiriüleste saadetiste korral võivad kohalduda lisatasud, näiteks impordi käibemaks, tollimaksud või vedaja käsitlustasud, sõltuvalt sihtriigi reeglitest. Need tasud määrab tavaliselt sihtriik ning neid võivad sisse nõuda vedaja või kohalikud ametiasutused. Kui pole selgesõnaliselt märgitud, ei sisaldu need tasud checkoutis kuvatavas hinnas.

Töötlusaeg on aeg, mida müüja vajab tellimuse ettevalmistamiseks enne selle üleandmist vedajale. Töötlusajad võivad müüja ja toote lõikes erineda ning need kuvatakse checkoutis või vajaduse korral tootelehel.

Kui müüja saadab paki teele, võite saada lähetuse kinnituse ning võimaluse korral ka jälgimisandmed. Lähetuse hetk on tavaliselt siis, kui pakk antakse vedajale üle või kui vedaja järeletulemine kinnitatakse.

iNUNO.shopis kuvatavad tarneajad on hinnangulised. Need arvutatakse müüja märgitud lähetusaja, sihtkoha ja vedajate tüüpiliste transpordiaegade põhjal. Tarnekuupäevad ei ole garanteeritud, välja arvatud juhul, kui müüja pakub selgesõnaliselt garanteeritud teenust ja märgib selle checkoutis selgelt ära.

Kohaletoimetamine võib võtta kauem aega tipphooaegadel, riigipühadel, ekstreemsete ilmastikunähtuste korral või vedajate ja tolliasutuste tegevuspiirangute tõttu. Kui teie tellimus on ajakriitiline, kaaluge kiirema tarnevaliku valimist, kui see on saadaval.

Jälgimise saadavus sõltub müüja valitud tarneviisist. Kui jälgimine on olemas, kuvatakse jälgimisnumber ja link teie tellimuse alal, kui need on saadaval.

Mõne tarneviisi puhul võib vedaja salvestada tarne tõendi, näiteks tarne skaneeringud, allkirja kogumine või foto kinnitus, sõltuvalt vedaja praktikast ja kohalikest reeglitest.

Kui ostate kaupu mitmelt müüjalt, võib iga müüja saata eraldi. See võib tähendada mitut pakki, mitut lähetuskinnitust ja erinevaid tarneaegu. Tarnekulud arvutatakse müüja ja saadetise kaupa ning kuvatakse checkoutis.

Kui üks müüja saadab tooteid erinevatest ladudest, võivad osasaadetised samuti toimuda, kui see on mõistlik.

Palun veenduge enne tellimuse esitamist, et teie tarneaadress ja kontaktandmed on täpsed. Kui vedaja ei saa kohale toimetada vale aadressi, puuduvate saajaandmete, piiratud ligipääsu või ebaõnnestunud tarnekatsete tõttu, võib pakk tagastataks müüjale või hoitaks seda väljastuspunktis vastavalt vedaja poliitikale.

Kui tellimus tagastatakse vale aadressi või ebaõnnestunud tarnekatsete tõttu, mis on saajale omistatavad, võib müüja küsida täiendavaid tarnekulusid uuesti saatmise eest või arvata tegelikud tarnekulud tagasimaksest maha, kui see on kohaldatava õiguse alusel lubatud. Sellist käsitlust peaks müüja tellimuse suhtluses selgitama.

Kui teie pakk hilineb, kontrollige esmalt jälgimisteavet. Kui pakk ei saabu hinnangulise aja jooksul, võtke müüjaga ühendust tellimuse lehe kaudu. Müüja saab vajaduse korral algatada vedajapoolse päringu.

Kui pakk on märgitud kohale toimetatuks, kuid te ei ole seda saanud, võtke müüjaga viivitamatult ühendust. Sõltuvalt asjaoludest võib müüja paluda uurimiseks lisateavet, näiteks aadressi kinnitust, tarnejuhiseid või vedaja tarne tõendit.

Kui toode saabub kahjustatult, dokumenteerige kahjustus võimalikult kiiresti, ideaalis fotodega pakendist ja tootest, ning võtke müüjaga ühendust tellimuse lehe kaudu. See aitab müüjal hinnata, kas kahjustus tekkis transpordi käigus, ja korraldada lahenduse.

EL tarbijakaitse reeglite kohaselt võivad kohalduda õiguskaitsevahendid, kui kaupu ei toimetata kohale, need toimetatakse kohale hilinemisega või need toimetatakse kohale lepingule mittevastavas seisukorras. Sõltuvalt olukorrast võib teil olla õigus nõuda kohaletoimetamist, määrata täiendav tähtaeg või lepingust taganeda vastavalt kohaldatavale õigusele.

Euroopa Liidu tarbijatele võib kohalduda seadusjärgne taganemisõigus, tavaliselt neliteist päeva, kaugmüügi puhul, teatud eranditega. Taganemisperiood algab üldjuhul siis, kui te kauba kätte saate. Üksikasjad ja juhised, sealhulgas erandid, on kirjeldatud eraldi taganemispoliitikas ja müüja tagastustingimustes, mis kuvatakse vastava tellimuse juures.

Saadetiste puhul, mis ületavad tollipiire, võib olla vajalik tolliprotseduur. Viivitused võivad tekkida tollivormistuse või dokumentide kontrolli tõttu. Saajalt võidakse vedaja või tolliasutuste poolt nõuda teabe esitamist või imporditasude tasumist.

Ostja vastutab sihtriigis kehtivate impordireeglite järgimise eest. Kui pakk lükatakse tagasi või tagastatakse impordipiirangute või tasumata maksude tõttu, võib müüja kohaldatava õiguse alusel lubatud ulatuses arvata tegelikud saatmis ja tagastuskulud tagasimaksest maha.

Müüjad võivad kasutada uusi või sobivaid taaskasutatud pakendeid, et kaitsta tooteid transpordi ajal. Vajaduse korral peaksid müüjad järgima sihtriigis kehtivaid pakendi ja ringlussevõtu kohustusi. Kui toode sisaldab erikäitlemise või kõrvaldamise nõudeid, tuleks see esitada tooteinfo juures või kaasasolevas dokumentatsioonis.

Kui teil on küsimusi kohaletoimetamise kohta iNUNO.shopis, võtke esmalt ühendust müüjaga oma tellimuse lehe kaudu. Platvormiga seotud tehniliste probleemide korral saate ühendust võtta iNUNO.shop toega aadressil info@inuno.shop.