Доставка

Каждый продавец отвечает за упаковку, отправку и доставку своих товаров, включая соблюдение применимых юридических требований к перевозке, маркировке и безопасности продукции. iNUNO.shop предоставляет техническую платформу и может поддерживать коммуникацию и расчет платежей, однако продавец остается ответственным за исполнение заказа и качество доставки.

Если заказ содержит товары от разных продавцов, доставка может осуществляться отдельными посылками с разными сроками доставки и отдельной информацией для отслеживания.

Доступные направления доставки зависят от продавца и конкретного товара. Поддерживаемые страны назначения и любые ограничения отображаются при оформлении заказа до его подтверждения.

Некоторые товары могут быть недоступны для доставки в определенные места из за правовых ограничений, ограничений перевозчика или особенностей товара, например ограничений для опасных материалов. Если направление недоступно, оно не будет предложено при оформлении заказа.

Стоимость доставки устанавливается продавцом и отображается при оформлении заказа до его отправки. Общая сумма, включая доставку, показана в сводке заказа.

Тарифы доставки могут различаться в зависимости от страны назначения, размеров и веса посылки, уровня сервиса и требований к обработке конкретного товара. Если продавец предлагает бесплатную доставку при заказе выше определенной суммы, порог и условия будут показаны при оформлении заказа.

Для международных отправлений могут применяться дополнительные сборы, такие как импортный НДС, таможенные пошлины или сборы перевозчика за обработку, в зависимости от правил страны назначения. Эти сборы обычно определяются страной назначения и могут взиматься перевозчиком или местными органами власти. Если прямо не указано иное, такие сборы не включены в цену, отображаемую при оформлении заказа.

Время обработки это время, которое продавцу требуется для подготовки заказа до передачи перевозчику. Время обработки может различаться в зависимости от продавца и товара и отображается при оформлении заказа или на странице товара, где применимо.

После отправки посылки продавцом вы можете получить подтверждение отправки и, при наличии, данные для отслеживания. Момент отправки обычно наступает, когда посылка передана перевозчику или подтверждена ее выдача перевозчику при заборе.

Сроки доставки, указанные на iNUNO.shop, являются оценочными. Они рассчитываются на основе заявленного продавцом времени отправки, направления и типичных транзитных сроков перевозчика. Даты доставки не гарантируются, если продавец явно не предлагает гарантированный сервис и четко не указывает это при оформлении заказа.

Доставка может занять больше времени в пиковые сезоны, в государственные праздники, при экстремальных погодных условиях или из за операционных ограничений у перевозчиков или таможенных органов. Если ваш заказ чувствителен ко времени, рассмотрите более быстрый вариант доставки, если он доступен.

Наличие отслеживания зависит от способа доставки, выбранного продавцом. Если отслеживание предоставляется, номер и ссылка на отслеживание будут показаны в разделе вашего заказа, когда станут доступны.

Для некоторых способов доставки перевозчик может фиксировать доказательство вручения, например события сканирования при доставке, подпись или фото подтверждение, в зависимости от практики перевозчика и местных правил.

Если вы покупаете товары у нескольких продавцов, каждый продавец может отправлять отдельно. Это может привести к нескольким посылкам, нескольким подтверждениям отправки и разным срокам доставки. Стоимость доставки рассчитывается по каждому продавцу и каждой отправке и показывается при оформлении заказа.

Если один продавец отправляет товары с разных складов, раздельные отправления также могут происходить, когда это обоснованно.

Пожалуйста, убедитесь, что адрес доставки и контактные данные указаны правильно до размещения заказа. Если перевозчик не может доставить из за неправильного адреса, отсутствующих данных получателя, ограниченного доступа или неудачных попыток доставки, посылка может быть возвращена продавцу или удерживаться в пункте выдачи согласно политике перевозчика.

Если заказ возвращается из за неправильного адреса или неудачных попыток доставки по причинам, относящимся к получателю, продавец может начислить дополнительные расходы на повторную отправку или удержать фактические расходы на доставку из суммы возврата там, где это разрешено применимым правом. Такое обращение должно быть объяснено продавцом в коммуникации по заказу.

Если посылка задерживается, сначала проверьте информацию отслеживания. Если посылка не поступает в пределах оценочного срока, свяжитесь с продавцом через страницу заказа. Продавец может инициировать запрос перевозчику при необходимости.

Если посылка отмечена как доставленная, но вы ее не получили, оперативно свяжитесь с продавцом. В зависимости от обстоятельств продавец может запросить дополнительную информацию для расследования, например подтверждение адреса, инструкции по доставке или доказательство вручения от перевозчика.

Если товар пришел поврежденным, как можно скорее зафиксируйте повреждения, желательно фотографиями упаковки и товара, и свяжитесь с продавцом через страницу заказа. Это помогает продавцу оценить, произошло ли повреждение при транспортировке, и организовать решение.

Согласно правилам ЕС по защите прав потребителей, меры защиты могут применяться, если товары не доставлены, доставлены с опозданием или доставлены в состоянии, не соответствующем договору. В зависимости от ситуации вы можете иметь право потребовать доставку, установить дополнительный срок или отказаться от договора в соответствии с применимым правом.

Для потребителей в Европейском союзе может действовать законное право на отказ, обычно четырнадцать дней, для дистанционных покупок, с исключениями. Срок отказа обычно начинается, когда вы получаете товары. Подробности и инструкции, включая исключения, описаны в отдельной политике отказа и в условиях возврата продавца, отображаемых для соответствующего заказа.

Для отправлений, пересекающих таможенные границы, может потребоваться таможенная обработка. Возможны задержки из за таможенного оформления или проверок документов. Получателя могут попросить перевозчик или таможенные органы предоставить информацию или оплатить импортные сборы.

Покупатель несет ответственность за соблюдение применимых правил импорта в стране назначения. Если посылка отклонена или возвращена из за импортных ограничений или неоплаченных пошлин, продавец может удержать фактические расходы на доставку и возврат из суммы возврата там, где это разрешено законом.

Продавцы могут использовать новую или подходящую повторно использованную упаковку для защиты товаров при перевозке. Где применимо, продавцы должны соблюдать обязательства по упаковке и переработке в стране назначения. Если товар требует особых условий обращения или утилизации, эта информация должна быть предоставлена в описании товара или в сопроводительной документации.

Если у вас есть вопросы по доставке на iNUNO.shop, сначала свяжитесь с продавцом через страницу вашего заказа. По техническим вопросам, связанным с платформой, вы можете связаться со службой поддержки iNUNO.shop по адресу info@inuno.shop.