Испорака

Секој продавач е одговорен за пакување, испраќање и испорака на своите производи, вклучително и усогласување со применливите законски барања за транспорт, означување и безбедност на производите. iNUNO.shop обезбедува техничка платформа и може да поддржи комуникација и порамнување на плаќањата, но продавачот останува одговорен за исполнување и перформансите на испораката.

Кога нарачката содржи артикли од различни продавачи, испораката може да се изврши во одделни пратки со одделни рокови и одделни информации за следење.

Достапните дестинации за испорака зависат од продавачот и конкретниот производ. Поддржаните земји на дестинација и евентуалните ограничувања се прикажуваат при наплата пред да ја потврдите нарачката.

Некои производи можеби нема да бидат достапни за испорака до одредени локации поради законски ограничувања, ограничувања на превозникот или карактеристики на производот како ограничувања за опасни материјали. Ако дестинацијата не е достапна, нема да биде понудена при наплата.

Трошоците за испорака ги поставува продавачот и се прикажуваат при наплата пред да ја поднесете нарачката. Вкупната цена вклучувајќи ја испораката се прикажува во прегледот на нарачката.

Надоместоците за испорака може да варираат според земјата на дестинација, големината и тежината на пратката, нивото на услугата и специфичните барања за ракување со производот. Ако продавачот нуди бесплатна испорака над одредена вредност на нарачката, прагот и условите ќе бидат прикажани при наплата.

За прекугранични испораки може да важат дополнителни трошоци, како увозен ДДВ, царински давачки или надоместоци за обработка од превозникот, во зависност од правилата на земјата на дестинација. Овие трошоци обично ги определува земјата на дестинација и може да се наплатат од превозникот или локалните власти. Освен ако изречно не е наведено, таквите трошоци не се вклучени во цената прикажана при наплата.

Времето за обработка е времето што му е потребно на продавачот да ја подготви нарачката пред да ја предаде на превозникот. Времињата за обработка може да варираат по продавач и производ и се прикажуваат при наплата или на страницата на производот каде што е применливо.

Откако продавачот ќе ја испрати пратката, може да добиете потврда за испраќање и, каде што е достапно, детали за следење. Моментот на испраќање обично е кога пратката е предадена на превозникот или кога е потврдена подигнувањето од превозникот.

Роковите на испорака прикажани на iNUNO.shop се проценки. Тие се пресметуваат врз основа на наведениот рок за испраќање од продавачот, дестинацијата и типичните транзитни времиња на превозникот. Датумите на испорака не се гарантирани освен ако продавачот изречно нуди гарантирана услуга и тоа јасно го наведува при наплата.

Испораката може да трае подолго за време на сезони со зголемен обем, државни празници, екстремни временски настани или поради оперативни ограничувања кај превозниците или царинските власти. Ако нарачката ви е временски чувствителна, размислете за побрза опција за испорака ако е достапна.

Достапноста на следење зависи од методот на испорака што го избрал продавачот. Ако се обезбеди следење, бројот и линкот за следење ќе бидат прикажани во вашата зона за нарачки кога ќе станат достапни.

За некои методи на испорака, превозникот може да евидентира доказ за испорака, како настани на скенирање при испорака, потпис или фото потврда, во зависност од практиката на превозникот и локалните правила.

Ако купувате артикли од повеќе продавачи, секој продавач може да испорачува одделно. Ова може да резултира со повеќе пратки, повеќе потврди за испраќање и различни рокови на испорака. Трошоците за испорака се пресметуваат по продавач и по пратка и се прикажуваат при наплата.

Ако еден продавач испорачува артикли од различни магацини, може да има и одделни пратки кога тоа е разумно.

Ве молиме проверете дали адресата за испорака и контакт податоците се точни пред да ја направите нарачката. Ако превозникот не може да испорача поради неточни адресни податоци, недостасувачки податоци за примачот, ограничен пристап или неуспешни обиди за испорака, пратката може да биде вратена кај продавачот или задржана на пункт за подигнување според политиката на превозникот.

Ако нарачката е вратена поради неточна адреса или неуспешни обиди за испорака што се должат на примачот, продавачот може да наплати дополнителни трошоци за повторно испраќање или да одземе реални трошоци за испорака од повратот каде што тоа е дозволено со применливото право. Таквото постапување треба да биде објаснето од продавачот во комуникацијата за нарачката.

Ако пратката доцни, прво проверете ги информациите за следење. Ако пратката не пристигне во проценетиот рок, контактирајте го продавачот преку страницата на нарачката. Продавачот може да покрене барање кон превозникот каде што е соодветно.

Ако пратката е означена како доставена, но вие не сте ја примиле, контактирајте го продавачот веднаш. Во зависност од околностите, продавачот може да побара дополнителни информации за истрага, како потврда на адресата, инструкции за испорака или доказ за испорака од превозникот.

Ако артиклот пристигне оштетен, документирајте ја штетата што е можно побрзо, идеално со фотографии од пакувањето и производот, и контактирајте го продавачот преку страницата на нарачката. Ова му помага на продавачот да процени дали се работи за транспортно оштетување и да организира решение.

Според правилата на ЕУ за заштита на потрошувачите, може да се применат правни средства ако стоката не е испорачана, е испорачана доцна или е испорачана во состојба што не е во согласност со договорот. Во зависност од ситуацијата, може да имате право да побарате испорака, да поставите дополнителен рок или да се повлечете од договорот согласно применливото право.

За потрошувачите во Европската унија може да важи законското право на повлекување, обично четиринаесет дена, за купувања на далечина, со исклучоци. Рокот за повлекување обично започнува кога ќе ја примите стоката. Деталите и упатствата, вклучително и исклучоците, се опишани во посебната политика за повлекување и во условите за враќање на продавачот прикажани за соодветната нарачка.

За пратки што поминуваат царински граници, може да биде потребна царинска обработка. Може да има доцнења поради царинско расчистување или проверки на документација. Примачот може да биде побаран од превозникот или царинските власти да достави информации или да плати увозни давачки.

Одговорност на купувачот е да ги почитува применливите увозни правила во земјата на дестинација. Ако пратката е одбиена или вратена поради увозни ограничувања или неплатени давачки, продавачот може да одземе реални трошоци за испорака и враќање од повратот каде што тоа е дозволено со закон.

Продавачите може да користат ново или соодветно повторно употребено пакување за да ги заштитат производите при транспорт. Каде што е применливо, продавачите треба да ги почитуваат обврските за пакување и рециклирање во земјата на дестинација. Ако производот има посебни барања за ракување или отстранување, тие треба да бидат наведени во информациите за производот или во придружната документација.

Ако имате прашања за испораката на iNUNO.shop, прво контактирајте го продавачот преку страницата на нарачката. За технички прашања поврзани со платформата, можете да ја контактирате поддршката на iNUNO.shop на info@inuno.shop.