Dostava

Svaki prodavač je odgovoran za pakovanje, otpremu i dostavu svojih proizvoda, uključujući usklađenost sa primjenjivim zakonskim zahtjevima za transport, označavanje i sigurnost proizvoda. iNUNO.shop pruža tehničku platformu i može podržati komunikaciju i namirenje plaćanja, ali prodavač ostaje odgovoran za ispunjenje i kvalitet dostave.

Kada narudžba sadrži artikle od različitih prodavača, dostava može ići u odvojenim paketima sa odvojenim rokovima i odvojenim informacijama za praćenje.

Dostupne destinacije dostave zavise od prodavača i konkretnog proizvoda. Podržane zemlje odredišta i eventualna ograničenja prikazuju se tokom plaćanja prije nego što pošaljete narudžbu.

Neki proizvodi možda neće biti dostupni za dostavu na određene lokacije zbog zakonskih ograničenja, ograničenja prevoznika ili karakteristika proizvoda kao što su ograničenja za opasne materijale. Ako destinacija nije dostupna, neće biti ponuđena na blagajni.

Troškove dostave određuje prodavač i prikazuju se tokom plaćanja prije nego što potvrdite narudžbu. Ukupna cijena uključujući dostavu prikazuje se u sažetku narudžbe.

Naknade za dostavu mogu varirati prema zemlji odredišta, veličini i težini paketa, nivou usluge i zahtjevima rukovanja specifičnim za proizvod. Ako prodavač nudi besplatnu dostavu iznad određene vrijednosti narudžbe, prag i uslovi će biti prikazani na blagajni.

Za prekogranične isporuke mogu se primijeniti dodatni troškovi, kao što su uvozni PDV, carine ili naknade prevoznika za obradu, u zavisnosti od pravila zemlje odredišta. Ove troškove obično određuje zemlja odredišta i može ih naplatiti prevoznik ili lokalne vlasti. Osim ako je izričito navedeno, takvi troškovi nisu uključeni u cijenu prikazanu na blagajni.

Vrijeme obrade je vrijeme koje prodavaču treba da pripremi narudžbu prije predaje prevozniku. Vrijeme obrade može varirati po prodavaču i proizvodu i prikazuje se na blagajni ili na stranici proizvoda gdje je primjenjivo.

Nakon što prodavač otpremi paket, možete dobiti potvrdu o otpremi i, gdje je dostupno, podatke za praćenje. Trenutak otpreme je obično kada se paket preda prevozniku ili kada se potvrdi preuzimanje od strane prevoznika.

Rokovi isporuke prikazani na iNUNO.shop su procjene. Računaju se na osnovu prodavačevog navedenog vremena otpreme, odredišta i tipičnih tranzitnih vremena prevoznika. Datumi isporuke nisu garantovani osim ako prodavač izričito nudi garantovanu uslugu i to jasno navede na blagajni.

Isporuka može trajati duže tokom sezona povećane potražnje, državnih praznika, ekstremnih vremenskih uslova ili zbog operativnih ograničenja kod prevoznika ili carinskih organa. Ako je narudžba vremenski osjetljiva, razmislite o bržoj opciji dostave ako je dostupna.

Dostupnost praćenja zavisi od metode dostave koju je izabrao prodavač. Ako je praćenje obezbijeđeno, broj i link za praćenje biće prikazani u vašem području narudžbi kada budu dostupni.

Za neke metode dostave prevoznik može zabilježiti dokaz o isporuci, kao što su događaji skeniranja pri isporuci, potpis ili foto potvrda, u zavisnosti od prakse prevoznika i lokalnih pravila.

Ako kupujete artikle od više prodavača, svaki prodavač može slati odvojeno. To može rezultirati s više paketa, više potvrda o otpremi i različitim rokovima isporuke. Troškovi dostave računaju se po prodavaču i po pošiljci i prikazuju se na blagajni.

Ako jedan prodavač šalje artikle iz različitih skladišta, odvojene pošiljke mogu se desiti kada je to razumno.

Molimo provjerite da su adresa za dostavu i kontakt podaci tačni prije naručivanja. Ako prevoznik ne može izvršiti isporuku zbog netačnih podataka o adresi, nedostajućih podataka o primatelju, ograničenog pristupa ili neuspjelih pokušaja isporuke, paket može biti vraćen prodavaču ili zadržan na preuzimnom mjestu prema politici prevoznika.

Ako se narudžba vrati zbog netačne adrese ili neuspjelih pokušaja isporuke koji se mogu pripisati primatelju, prodavač može naplatiti dodatne troškove dostave za ponovno slanje ili odbiti stvarne troškove dostave od povrata gdje je to dopušteno važećim pravom. Svako takvo postupanje prodavač treba objasniti u komunikaciji o narudžbi.

Ako paket kasni, prvo provjerite informacije za praćenje. Ako paket ne stigne u procijenjenom roku, kontaktirajte prodavača putem stranice narudžbe. Prodavač može pokrenuti upit prema prevozniku gdje je to prikladno.

Ako je paket označen kao isporučen, ali ga niste primili, odmah kontaktirajte prodavača. U zavisnosti od okolnosti, prodavač može tražiti dodatne informacije za istragu, kao što su potvrda adrese, upute za isporuku ili dokaz o isporuci od prevoznika.

Ako artikal stigne oštećen, dokumentujte oštećenje što je prije moguće, idealno fotografijama ambalaže i proizvoda, i kontaktirajte prodavača putem stranice narudžbe. To pomaže prodavaču da procijeni da li je oštećenje nastalo tokom transporta i da organizuje rješenje.

Prema pravilima EU o zaštiti potrošača, mogu postojati pravni lijekovi ako roba nije isporučena, isporučena je sa zakašnjenjem ili je isporučena u stanju koje nije u skladu s ugovorom. U zavisnosti od situacije, možete imati pravo da zahtijevate isporuku, odredite dodatni rok ili odustanete od ugovora u skladu s važećim pravom.

Za potrošače u Evropskoj uniji, zakonsko pravo na odustanak obično četrnaest dana može se primijeniti na kupovine na daljinu, uz izuzetke. Rok za odustanak obično počinje kada primite robu. Detalji i upute, uključujući izuzetke, opisani su u posebnoj politici odustanka i uslovima povrata prodavača prikazanim za relevantnu narudžbu.

Za pošiljke koje prelaze carinske granice, carinska obrada može biti potrebna. Kašnjenja mogu nastati zbog carinjenja ili provjera dokumentacije. Primatelja mogu zamoliti prevoznik ili carinski organi da dostavi informacije ili plati uvozne troškove.

Odgovornost je kupca da se pridržava primjenjivih uvoznih pravila u zemlji odredišta. Ako je paket odbijen ili vraćen zbog uvoznih ograničenja ili neplaćenih dažbina, prodavač može odbiti stvarne troškove slanja i povrata od povrata gdje je to dopušteno zakonom.

Prodavači mogu koristiti novu ili odgovarajuću ponovno korištenu ambalažu kako bi zaštitili proizvode tokom transporta. Gdje je primjenjivo, prodavači treba da se pridržavaju obaveza u vezi ambalaže i reciklaže u zemlji odredišta. Ako proizvod ima posebne zahtjeve za rukovanje ili odlaganje, te informacije treba da budu navedene u informacijama o proizvodu ili u pratećoj dokumentaciji.

Ako imate pitanja o dostavi na iNUNO.shop, prvo kontaktirajte prodavača putem stranice narudžbe. Za tehnička pitanja vezana za platformu možete kontaktirati iNUNO.shop podršku na info@inuno.shop.