Spedizione

Ogni venditore è responsabile di imballaggio, spedizione e consegna dei propri prodotti, inclusa la conformità ai requisiti legali applicabili per trasporto, etichettatura e sicurezza del prodotto. iNUNO.shop fornisce la piattaforma tecnica e può supportare comunicazione e regolamento dei pagamenti, ma il venditore rimane responsabile di evasione e prestazione di consegna.

Quando un ordine contiene articoli di venditori diversi, la spedizione può avvenire in colli separati con tempi di consegna separati e informazioni di tracciamento separate.

Le destinazioni di spedizione disponibili dipendono dal venditore e dal prodotto specifico. I paesi di destinazione supportati e qualsiasi limitazione sono mostrati durante il checkout prima che tu effettui l ordine.

Alcuni prodotti potrebbero non essere disponibili per la consegna in determinate località a causa di restrizioni legali, limitazioni dei vettori o caratteristiche del prodotto come restrizioni per merci pericolose. Se una destinazione non è disponibile, non sarà offerta al checkout.

I costi di spedizione sono stabiliti dal venditore e sono mostrati durante il checkout prima che tu invii l ordine. Il prezzo totale comprensivo di spedizione è mostrato nel riepilogo dell ordine.

Le tariffe di spedizione possono variare in base al paese di destinazione, alla dimensione e al peso del pacco, al livello di servizio e ai requisiti di gestione specifici del prodotto. Se il venditore offre spedizione gratuita oltre un certo valore dell ordine, la soglia e le condizioni saranno mostrate al checkout.

Per consegne transfrontaliere, possono applicarsi costi aggiuntivi, come VAT di importazione, dazi doganali o commissioni di gestione, a seconda delle regole del paese di destinazione. Questi costi sono in genere determinati dal paese di destinazione e possono essere riscossi dal vettore o dalle autorità locali. Salvo indicazione espressa, tali costi non sono inclusi nel prezzo mostrato al checkout.

Il tempo di preparazione è il tempo necessario al venditore per preparare il tuo ordine prima di consegnarlo al vettore. I tempi di preparazione possono variare per venditore e prodotto e sono mostrati durante il checkout o nella pagina prodotto dove applicabile.

Una volta che il venditore spedisce il pacco, potresti ricevere una conferma di spedizione e, dove disponibile, dettagli di tracciamento. Il momento della spedizione è tipicamente quando il pacco viene consegnato al vettore o quando viene confermato un ritiro del vettore.

I tempi di consegna mostrati su iNUNO.shop sono stime. Sono calcolati in base al tempo di spedizione preparazione indicato dal venditore, alla destinazione e ai tempi di transito tipici dei vettori. Le date di consegna non sono garantite, a meno che il venditore offra esplicitamente un servizio garantito e lo indichi chiaramente al checkout.

La consegna potrebbe richiedere più tempo durante periodi di punta, festività, eventi meteorologici estremi o a causa di vincoli operativi dei vettori o delle autorità doganali. Se il tuo ordine è sensibile al tempo, considera la selezione di una opzione di spedizione più veloce se disponibile.

La disponibilità del tracciamento dipende dal metodo di spedizione scelto dal venditore. Se il tracciamento è fornito, il numero di tracciamento e il link saranno mostrati nella tua area ordine non appena disponibili.

Per alcuni metodi di consegna, può essere registrata una prova di consegna dal vettore, come eventi di scansione di consegna, acquisizione firma o conferma foto, a seconda della prassi del vettore e delle regole locali.

Se acquisti articoli da più venditori, ciascun venditore può spedire separatamente. Ciò può comportare più colli, più conferme di spedizione e tempi di consegna diversi. I costi di spedizione sono calcolati per venditore e per spedizione e sono mostrati durante il checkout.

Se un singolo venditore spedisce articoli da magazzini diversi, possono verificarsi anche spedizioni separate quando ragionevole.

Assicurati che il tuo indirizzo di consegna e i tuoi dettagli di contatto siano accurati prima di effettuare l ordine. Se il vettore non può consegnare a causa di informazioni di indirizzo errate, dettagli destinatario mancanti, accesso limitato o tentativi di consegna non riusciti, il pacco può essere restituito al venditore o trattenuto presso un punto di ritiro in base alla politica del vettore.

Se un ordine viene restituito a causa di indirizzo errato o tentativi di consegna non riusciti attribuibili al destinatario, il venditore può addebitare costi di spedizione aggiuntivi per la rispedizione o detrarre i costi di spedizione effettivi da un rimborso dove consentito dalla legge applicabile. Qualsiasi gestione di questo tipo dovrebbe essere spiegata dal venditore nella comunicazione dell ordine.

Se il tuo pacco è in ritardo, controlla prima le informazioni di tracciamento. Se il pacco non arriva entro il periodo stimato, contatta il venditore tramite la pagina ordine. Il venditore può avviare una richiesta al vettore dove appropriato.

Se un pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, contatta il venditore tempestivamente. A seconda delle circostanze, il venditore può richiedere informazioni aggiuntive per indagine, come conferma dei dettagli indirizzo, istruzioni di consegna o prova di consegna del vettore.

Se un articolo arriva danneggiato, documenta il danno il prima possibile, idealmente con foto dell imballaggio e del prodotto, e contatta il venditore tramite la pagina ordine. Questo aiuta il venditore a valutare se si è verificato un danno da trasporto e a predisporre un rimedio.

In base alle regole di tutela dei consumatori UE, possono applicarsi rimedi se i beni non vengono consegnati, vengono consegnati in ritardo o vengono consegnati in una condizione che non è conforme al contratto. A seconda della situazione, potresti avere il diritto di richiedere la consegna, fissare un termine aggiuntivo o recedere dal contratto in conformità alla legge applicabile.

Per i consumatori nell Unione Europea, il diritto legale di recesso, tipicamente quattordici giorni, può applicarsi agli acquisti a distanza, soggetto a eccezioni. Il periodo di recesso di norma inizia quando ricevi i beni. Dettagli e istruzioni, incluse eventuali eccezioni, sono descritti nella politica di recesso separata e nei termini di reso del venditore mostrati per l ordine pertinente.

Per spedizioni che attraversano confini doganali, può essere richiesta la lavorazione doganale. Possono verificarsi ritardi a causa di sdoganamento o controlli documentali. Il destinatario può essere invitato dal vettore o dalle autorità doganali a fornire informazioni o a pagare oneri di importazione.

È responsabilità dell acquirente rispettare le regole di importazione applicabili nel paese di destinazione. Se un pacco viene rifiutato o restituito a causa di restrizioni di importazione o dazi non pagati, il venditore può detrarre i costi effettivi di spedizione e restituzione da un rimborso dove consentito dalla legge.

I venditori possono usare imballaggi nuovi o riutilizzati idonei per proteggere i prodotti durante il trasporto. Dove applicabile, i venditori dovrebbero rispettare gli obblighi di imballaggio e riciclo nel paese di destinazione. Se un prodotto include requisiti speciali di gestione o smaltimento, tali informazioni dovrebbero essere fornite con le informazioni del prodotto o nella documentazione di accompagnamento.

Se hai domande sulla spedizione su iNUNO.shop, contatta prima il venditore tramite la pagina del tuo ordine. Per problemi tecnici relativi alla piattaforma, puoi contattare il supporto iNUNO.shop a info@inuno.shop.