Piegade

Katrs pārdevējs ir atbildīgs par savu produktu iepakošanu, nosūtīšanu un piegādi, tostarp par piemērojamo juridisko prasību ievērošanu attiecībā uz pārvadāšanu, marķējumu un produktu drošumu. iNUNO.shop nodrošina tehnisko platformu un var atbalstīt saziņu un maksājumu norēķinus, taču pārdevējs saglabā atbildību par izpildi un piegādes kvalitāti.

Ja pasūtījumā ir preces no vairākiem pārdevējiem, piegāde var notikt atsevišķos sūtījumos ar atsevišķiem piegādes termiņiem un atsevišķu izsekošanas informāciju.

Pieejamās piegādes valstis ir atkarīgas no pārdevēja un konkrētā produkta. Atbalstītās galamērķa valstis un iespējamie ierobežojumi tiek parādīti norēķinu laikā pirms pasūtījuma veikšanas.

Daži produkti var nebūt pieejami piegādei uz noteiktām vietām juridisku ierobežojumu, pārvadātāja ierobežojumu vai produkta īpašību dēļ, piemēram, bīstamo materiālu ierobežojumu dēļ. Ja galamērķis nav pieejams, tas netiks piedāvāts norēķinu laikā.

Piegādes izmaksas nosaka pārdevējs, un tās tiek parādītas norēķinu laikā pirms pasūtījuma iesniegšanas. Kopējā cena, ieskaitot piegādi, ir redzama pasūtījuma kopsavilkumā.

Piegādes maksas var atšķirties atkarībā no galamērķa valsts, sūtījuma izmēra un svara, pakalpojuma līmeņa un produkta īpašajām apstrādes prasībām. Ja pārdevējs piedāvā bezmaksas piegādi virs noteiktas pasūtījuma vērtības, slieksnis un nosacījumi tiks parādīti norēķinu laikā.

Pārrobežu piegādēm var tikt piemērotas papildu izmaksas, piemēram, importa PVN, muitas nodokļi vai pārvadātāja apstrādes maksas, atkarībā no galamērķa valsts noteikumiem. Šīs izmaksas parasti nosaka galamērķa valsts un tās var iekasēt pārvadātājs vai vietējās iestādes. Ja vien nav skaidri norādīts citādi, šādas izmaksas nav iekļautas norēķinu laikā redzamajā cenā.

Apstrādes laiks ir laiks, kas pārdevējam nepieciešams pasūtījuma sagatavošanai pirms tā nodošanas pārvadātājam. Apstrādes laiks var atšķirties atkarībā no pārdevēja un produkta, un tas tiek parādīts norēķinu laikā vai produkta lapā, ja piemērojams.

Pēc sūtījuma nosūtīšanas jūs varat saņemt nosūtīšanas apstiprinājumu un, ja pieejams, izsekošanas informāciju. Nosūtīšanas brīdis parasti ir tad, kad sūtījums tiek nodots pārvadātājam vai tiek apstiprināta pārvadātāja paņemšana.

Piegādes termiņi iNUNO.shop ir aptuveni. Tie tiek aprēķināti, ņemot vērā pārdevēja norādīto nosūtīšanas laiku, galamērķi un tipiskos pārvadātāju tranzīta laikus. Piegādes datumi nav garantēti, ja vien pārdevējs nepiedāvā garantētu pakalpojumu un to skaidri nenorāda norēķinu laikā.

Piegāde var aizņemt ilgāku laiku sezonas pīķa periodos, svētku dienās, ekstremālos laikapstākļos vai pārvadātāju vai muitas iestāžu darbības ierobežojumu dēļ. Ja pasūtījums ir steidzams, apsveriet ātrāku piegādes iespēju, ja tā ir pieejama.

Izsekošanas pieejamība ir atkarīga no pārdevēja izvēlētā piegādes veida. Ja izsekošana tiek nodrošināta, izsekošanas numurs un saite būs redzami jūsu pasūtījuma sadaļā, tiklīdz tie būs pieejami.

Dažos piegādes veidos pārvadātājs var fiksēt piegādes pierādījumu, piemēram, piegādes skenēšanas notikumus, parakstu vai foto apstiprinājumu, atkarībā no pārvadātāja prakses un vietējiem noteikumiem.

Ja pērkat preces no vairākiem pārdevējiem, katrs pārdevējs var nosūtīt atsevišķi. Tas var nozīmēt vairākus sūtījumus, vairākus nosūtīšanas apstiprinājumus un atšķirīgus piegādes termiņus. Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas katram pārdevējam un katram sūtījumam, un tās tiek parādītas norēķinu laikā.

Ja viens pārdevējs sūta preces no dažādām noliktavām, pamatotos gadījumos var notikt arī dalīta nosūtīšana.

Pirms pasūtījuma veikšanas pārliecinieties, ka piegādes adrese un kontaktinformācija ir precīza. Ja pārvadātājs nevar piegādāt nepareizas adreses informācijas, trūkstošu saņēmēja datu, ierobežotas piekļuves vai neveiksmīgu piegādes mēģinājumu dēļ, sūtījums var tikt atgriezts pārdevējam vai aizturēts saņemšanas punktā saskaņā ar pārvadātāja politiku.

Ja pasūtījums tiek atgriezts nepareizas adreses vai neveiksmīgu piegādes mēģinājumu dēļ, kas attiecināmi uz saņēmēju, pārdevējs var iekasēt papildu piegādes izmaksas par atkārtotu nosūtīšanu vai, ja to atļauj piemērojamie tiesību akti, atskaitīt faktiskās piegādes izmaksas no atmaksas. Šāda rīcība pārdevējam ir jāizskaidro pasūtījuma saziņā.

Ja sūtījums kavējas, vispirms pārbaudiet izsekošanas informāciju. Ja sūtījums neierodas paredzētajā laikā, sazinieties ar pārdevēju, izmantojot pasūtījuma lapu. Pārdevējs var uzsākt pārvadātāja izmeklēšanu, ja tas ir atbilstoši.

Ja sūtījums ir atzīmēts kā piegādāts, bet jūs to neesat saņēmis, nekavējoties sazinieties ar pārdevēju. Atkarībā no apstākļiem pārdevējs var lūgt papildu informāciju izmeklēšanai, piemēram, adreses apstiprinājumu, piegādes norādījumus vai pārvadātāja piegādes pierādījumu.

Ja prece ierodas bojāta, pēc iespējas ātrāk dokumentējiet bojājumus, vēlams ar iepakojuma un preces fotoattēliem, un sazinieties ar pārdevēju, izmantojot pasūtījuma lapu. Tas palīdz pārdevējam novērtēt, vai bojājums radies transportēšanas laikā, un nodrošināt risinājumu.

Saskaņā ar ES patērētāju aizsardzības noteikumiem var tikt piemēroti tiesiskās aizsardzības līdzekļi, ja preces netiek piegādātas, tiek piegādātas ar kavēšanos vai tiek piegādātas stāvoklī, kas neatbilst līgumam. Atkarībā no situācijas jums var būt tiesības prasīt piegādi, noteikt papildu termiņu vai atkāpties no līguma saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.

ES patērētājiem attālinātos pirkumos var būt piemērojamas likumā noteiktās atteikuma tiesības, parasti četrpadsmit dienas, ar izņēmumiem. Atteikuma termiņš parasti sākas, kad jūs saņemat preces. Sīkāka informācija un norādījumi, tostarp izņēmumi, ir aprakstīti atsevišķā atteikuma politikā un pārdevēja atgriešanas noteikumos, kas parādīti attiecīgajam pasūtījumam.

Sūtījumiem, kas šķērso muitas robežas, var būt nepieciešama muitas apstrāde. Kavējumi var rasties muitas noformēšanas vai dokumentu pārbaužu dēļ. Saņēmēju pārvadātājs vai muitas iestādes var aicināt sniegt informāciju vai samaksāt importa maksājumus.

Pircēja atbildība ir ievērot importa noteikumus galamērķa valstī. Ja sūtījums tiek atteikts vai atgriezts importa ierobežojumu vai nesamaksātu nodevu dēļ, pārdevējs var, ja to atļauj likums, atskaitīt faktiskās nosūtīšanas un atgriešanas izmaksas no atmaksas.

Pārdevēji var izmantot jaunu vai piemērotu atkārtoti izmantotu iepakojumu, lai aizsargātu produktus transportēšanas laikā. Ja piemērojams, pārdevējiem jāievēro iepakojuma un pārstrādes pienākumi galamērķa valstī. Ja produktam ir īpašas apstrādes vai utilizācijas prasības, tām jābūt norādītām produkta informācijā vai pievienotajā dokumentācijā.

Ja jums ir jautājumi par piegādi iNUNO.shop, vispirms sazinieties ar pārdevēju, izmantojot pasūtījuma lapu. Platformas tehnisku jautājumu gadījumā varat sazināties ar iNUNO.shop atbalstu pa e pastu info@inuno.shop.