配送

各販売者は、自身の商品の梱包、発送、配送について責任を負います。これには、輸送、表示、製品安全に関する適用法令の要件を満たすことが含まれます。iNUNO.shop は技術プラットフォームを提供し、連絡や支払い精算を支援する場合がありますが、履行と配送の実行責任は販売者にあります。

注文に複数の販売者の商品が含まれる場合、配送は別々の荷物として行われ、配達予定や追跡情報も別々になることがあります。

利用可能な配送先は、販売者および特定の商品によって異なります。対応する国と制限は、注文確定前の checkout で表示されます。

法的制限、配送業者の制約、または危険物規制など商品特性により、特定の地域へ配送できない場合があります。配送先が利用できない場合、checkout で選択肢として表示されません。

配送料は販売者が設定し、注文送信前の checkout で表示されます。配送料を含む合計金額は注文概要で表示されます。

配送料は、配送先の国、荷物のサイズと重量、サービス水準、商品固有の取扱要件によって変動する場合があります。一定の注文金額以上で送料無料が提供される場合、しきい値と条件が checkout で表示されます。

国境を越える配送では、仕向国の規則により、輸入 VAT、関税、配送業者の取扱手数料などの追加費用が発生する場合があります。これらの費用は通常、仕向国によって決定され、配送業者または現地当局によって徴収されることがあります。明示的に記載がない限り、これらの費用は checkout で表示される価格に含まれません。

処理時間とは、販売者が注文を配送業者へ引き渡す前に準備するために必要な時間です。処理時間は販売者や商品によって異なり、checkout または該当する場合は商品ページに表示されます。

販売者が荷物を発送すると、発送通知と、利用可能な場合は追跡詳細を受け取ることがあります。発送の時点は通常、荷物が配送業者へ引き渡された時、または配送業者の集荷が確認された時です。

iNUNO.shop に表示される配達予定は見積です。販売者が提示する発送準備時間、配送先、通常の輸送時間に基づいて算出されます。販売者が保証サービスを明示的に提供し、checkout で明確に示している場合を除き、配達日は保証されません。

繁忙期、祝日、異常気象、配送業者や税関当局の運用上の制約により、配達が遅れることがあります。時間に敏感な注文の場合、利用可能であれば、より速い配送オプションの選択を検討してください。

追跡の可否は、販売者が選択した配送方法によって異なります。追跡が提供される場合、追跡番号とリンクは利用可能になり次第、注文エリアに表示されます。

一部の配送方法では、配送業者が配達確認を記録する場合があります。例として、配達スキャン、受領署名、写真確認などがあり、配送業者の運用や地域の規則によって異なります。

複数の販売者から商品を購入した場合、それぞれの販売者が別々に発送することがあります。その結果、複数の荷物、複数の発送通知、異なる配達予定になることがあります。配送料は販売者ごと、発送ごとに計算され、checkout で表示されます。

同一販売者でも、異なる倉庫から発送する場合、合理的な範囲で分割発送が行われることがあります。

注文前に、配送先住所と連絡先情報が正確であることを確認してください。住所情報の誤り、受取人情報の不足、立ち入り制限、配達試行の不成功などにより配送できない場合、荷物は販売者へ返送されるか、配送業者の方針に従い受取場所に保管されることがあります。

受取人に帰責する誤住所や配達試行の不成功により返送された場合、販売者は再発送の追加配送料を請求する、または適用法により許される範囲で実費配送料を返金額から控除することがあります。このような取扱いは、販売者が注文に関する連絡の中で説明する必要があります。

荷物が遅延している場合、まず追跡情報を確認してください。見積の期間内に到着しない場合は、注文ページから販売者へ連絡してください。必要に応じて、販売者は配送業者への調査依頼を開始できます。

配達済みと表示されているのに受け取っていない場合は、速やかに販売者へ連絡してください。状況により、住所の確認、配達指示、配送業者の配達証明など、調査のための追加情報が求められることがあります。

商品が破損して到着した場合は、できるだけ早く、理想的には梱包と商品の写真で損傷を記録し、注文ページから販売者へ連絡してください。これにより、輸送中の損傷かどうかの評価と救済の手配がしやすくなります。

EU の消費者保護規則により、商品が配達されない、遅れて配達される、または契約に適合しない状態で配達された場合に、救済が適用されることがあります。状況により、配達の請求、追加期限の設定、または適用法に従った契約解除の権利が認められる場合があります。

欧州連合の消費者には、例外を条件として、通信販売に関する法定の撤回権が適用される場合があります。期間は通常十四日で、通常は商品の受領時に開始します。詳細と手順、例外を含む情報は、別途の撤回ポリシーおよび該当注文に表示される販売者の返品条件に記載されています。

税関境界を越える配送では、通関手続が必要となる場合があります。通関や書類確認により遅延が発生することがあります。受取人は、配送業者または税関当局から情報提供や輸入費用の支払いを求められることがあります。

仕向国の輸入規則を遵守することは買い手の責任です。輸入制限や未払いの関税等により荷物が拒否または返送された場合、販売者は適用法により許される範囲で、実際の発送費用と返送費用を返金から控除することがあります。

販売者は、輸送中に商品を保護するために、新しい梱包材または適切な再利用梱包材を使用する場合があります。該当する場合、販売者は仕向国の梱包およびリサイクル義務を遵守する必要があります。商品に特別な取扱いや廃棄要件がある場合、その情報は商品情報または同梱文書で提供されるべきです。

iNUNO.shop の配送について質問がある場合は、まず注文ページから販売者へ連絡してください。プラットフォームに関する技術的な問題については、info@inuno.shop まで iNUNO.shop サポートへ連絡できます。