Dërgesa

Çdo shitës është përgjegjës për paketimin, dërgimin dhe transportin e produkteve të tij, duke përfshirë respektimin e kërkesave ligjore të zbatueshme për transportin, etiketimin dhe sigurinë e produktit. iNUNO.shop ofron platformën teknike dhe mund të mbështesë komunikimin dhe shlyerjen e pagesave, por shitësi mbetet përgjegjës për përmbushjen e porosisë dhe performancën e dorëzimit.

Kur një porosi përmban artikuj nga shitës të ndryshëm, dërgesa mund të kryhet në pako të veçanta me kohë të ndryshme dorëzimi dhe me informacione të veçanta gjurmimi.

Destinacionet e disponueshme të dërgesës varen nga shitësi dhe produkti specifik. Vendet e mbështetura të destinacionit dhe çdo kufizim shfaqen gjatë pagesës përpara se të bëni porosinë.

Disa produkte mund të mos jenë të disponueshme për dorëzim në vende të caktuara për shkak të kufizimeve ligjore, kufizimeve të transportuesit ose karakteristikave të produktit si kufizimet për materiale të rrezikshme. Nëse një destinacion nuk është i disponueshëm, ai nuk do të ofrohet gjatë pagesës.

Kostot e dërgesës përcaktohen nga shitësi dhe shfaqen gjatë pagesës përpara se të konfirmoni porosinë. Çmimi total përfshirë dërgesën shfaqet në përmbledhjen e porosisë.

Tarifat e dërgesës mund të ndryshojnë sipas vendit të destinacionit, madhësisë dhe peshës së pakos, nivelit të shërbimit dhe kërkesave specifike të trajtimit të produktit. Nëse shitësi ofron dërgesë falas mbi një vlerë të caktuar të porosisë, pragu dhe kushtet do të shfaqen gjatë pagesës.

Për dorëzime ndërkufitare mund të aplikohen tarifa shtesë, si TVSH importi, dogana ose tarifa trajtimi nga transportuesi, në varësi të rregullave të vendit të destinacionit. Këto tarifa zakonisht përcaktohen nga vendi i destinacionit dhe mund të mblidhen nga transportuesi ose autoritetet lokale. Përveç nëse thuhet shprehimisht, tarifa të tilla nuk përfshihen në çmimin e shfaqur gjatë pagesës.

Koha e përpunimit është koha që i nevojitet shitësit për të përgatitur porosinë përpara se ta dorëzojë te transportuesi. Koha e përpunimit mund të ndryshojë sipas shitësit dhe produktit dhe shfaqet gjatë pagesës ose në faqen e produktit kur është e aplikueshme.

Pasi shitësi të dërgojë pakon, mund të merrni një konfirmim dërgese dhe, kur është e disponueshme, detaje gjurmimi. Momenti i dërgimit është zakonisht kur pakoja i dorëzohet transportuesit ose kur konfirmohet marrja nga transportuesi.

Kohët e dorëzimit të shfaqura në iNUNO.shop janë vlerësime. Ato llogariten bazuar në kohën e dërgimit të deklaruar nga shitësi, destinacionin dhe kohët tipike të tranzitit të transportuesit. Datat e dorëzimit nuk garantohen, përveç nëse shitësi ofron shprehimisht një shërbim të garantuar dhe e deklaron qartë këtë gjatë pagesës.

Dorëzimi mund të zgjasë më shumë gjatë sezoneve të ngarkuara, festave zyrtare, ngjarjeve të motit ekstrem ose për shkak të kufizimeve operacionale te transportuesit ose autoritetet doganore. Nëse porosia juaj është e ndjeshme ndaj kohës, konsideroni zgjedhjen e një opsioni më të shpejtë dërgese kur është i disponueshëm.

Disponueshmëria e gjurmimit varet nga metoda e dërgesës e zgjedhur nga shitësi. Nëse ofrohet gjurmim, numri dhe lidhja e gjurmimit do të shfaqen në zonën tuaj të porosisë sapo të jenë të disponueshme.

Për disa metoda dorëzimi, transportuesi mund të regjistrojë provë dorëzimi, si ngjarje skanimi gjatë dorëzimit, nënshkrim ose konfirmim me foto, në varësi të praktikës së transportuesit dhe rregullave lokale.

Nëse blini artikuj nga disa shitës, secili shitës mund të dërgojë veçmas. Kjo mund të rezultojë në disa pako, disa konfirmime dërgese dhe kohë të ndryshme dorëzimi. Kostot e dërgesës llogariten për çdo shitës dhe për çdo dërgesë dhe shfaqen gjatë pagesës.

Nëse një shitës dërgon artikuj nga magazina të ndryshme, mund të ketë gjithashtu dërgesa të ndara kur kjo është e arsyeshme.

Ju lutemi sigurohuni që adresa e dorëzimit dhe të dhënat e kontaktit të jenë të sakta përpara se të bëni porosinë. Nëse transportuesi nuk mund të dorëzojë për shkak të informacionit të pasaktë të adresës, mungesës së të dhënave të marrësit, aksesit të kufizuar ose përpjekjeve të dështuara të dorëzimit, pakoja mund të kthehet te shitësi ose të mbahet në një pikë tërheqjeje sipas politikës së transportuesit.

Nëse një porosi kthehet për shkak të adresës së pasaktë ose përpjekjeve të dështuara të dorëzimit që i atribuohen marrësit, shitësi mund të ngarkojë kosto shtesë dërgese për ridërgim ose të zbritë kostot reale të dërgesës nga rimbursimi kur lejohet nga ligji i zbatueshëm. Çdo trajtim i tillë duhet të shpjegohet nga shitësi në komunikimin e porosisë.

Nëse pakoja juaj vonohet, kontrolloni fillimisht informacionin e gjurmimit. Nëse pakoja nuk mbërrin brenda afatit të vlerësuar, kontaktoni shitësin përmes faqes së porosisë. Shitësi mund të nisë një hetim te transportuesi kur është e përshtatshme.

Nëse një pako shënohet si e dorëzuar por ju nuk e keni marrë, kontaktoni shitësin menjëherë. Në varësi të rrethanave, shitësi mund të kërkojë informacione shtesë për hetim, si konfirmim i adresës, udhëzime dorëzimi ose provë dorëzimi nga transportuesi.

Nëse një artikull mbërrin i dëmtuar, dokumentoni dëmin sa më shpejt të jetë e mundur, idealisht me foto të paketimit dhe produktit, dhe kontaktoni shitësin përmes faqes së porosisë. Kjo ndihmon shitësin të vlerësojë nëse dëmi ka ndodhur gjatë transportit dhe të organizojë një zgjidhje.

Sipas rregullave të mbrojtjes së konsumatorit në BE, mund të zbatohen mjete zgjidhjeje nëse mallrat nuk dorëzohen, dorëzohen me vonesë ose dorëzohen në gjendje që nuk përputhet me kontratën. Në varësi të situatës, mund të keni të drejtë të kërkoni dorëzimin, të caktoni një afat shtesë ose të tërhiqeni nga kontrata në përputhje me ligjin e zbatueshëm.

Për konsumatorët në Bashkimin Evropian, e drejta ligjore e tërheqjes, zakonisht katërmbëdhjetë ditë, mund të zbatohet për blerje në distancë, me përjashtime. Periudha e tërheqjes zakonisht fillon kur merrni mallrat. Detajet dhe udhëzimet, përfshirë përjashtimet, përshkruhen në politikën e veçantë të tërheqjes dhe në kushtet e kthimit të shitësit të shfaqura për porosinë përkatëse.

Për dërgesat që kalojnë kufij doganorë, mund të kërkohet përpunim doganor. Mund të ketë vonesa për shkak të zhdoganimit ose kontrolleve të dokumentacionit. Marrësi mund të kërkohet nga transportuesi ose autoritetet doganore të japë informacion ose të paguajë tarifa importi.

Është përgjegjësi e blerësit të respektojë rregullat e zbatueshme të importit në vendin e destinacionit. Nëse një pako refuzohet ose kthehet për shkak të kufizimeve të importit ose detyrimeve të papaguara, shitësi mund të zbritë kostot reale të dërgesës dhe kthimit nga rimbursimi kur lejohet nga ligji.

Shitësit mund të përdorin paketim të ri ose paketim të ripërdorur të përshtatshëm për të mbrojtur produktet gjatë transportit. Kur është e aplikueshme, shitësit duhet të respektojnë detyrimet e paketimit dhe riciklimit në vendin e destinacionit. Nëse një produkt përfshin kërkesa të veçanta për trajtim ose asgjësim, ato duhet të jepen me informacionin e produktit ose në dokumentacionin shoqërues.

Nëse keni pyetje rreth dërgesës në iNUNO.shop, ju lutemi kontaktoni fillimisht shitësin përmes faqes së porosisë. Për çështje teknike të lidhura me platformën, mund të kontaktoni mbështetjen e iNUNO.shop në info@inuno.shop.