Frakt

Varje säljare ansvarar för paketering, avsändning och frakt av sina produkter, inklusive efterlevnad av tillämpliga lagkrav för transport, märkning och produktsäkerhet. iNUNO.shop tillhandahåller den tekniska plattformen och kan stödja kommunikation och betalningsavräkning, men säljaren är fortsatt ansvarig för fullgörande och leveransens kvalitet.

När en order innehåller varor från olika säljare kan frakten ske i separata paket med separata leveranstider och separat spårningsinformation.

Tillgängliga leveransdestinationer beror på säljaren och den specifika produkten. De länder som stöds och eventuella begränsningar visas i kassan innan du lägger din order.

Vissa produkter kan inte levereras till vissa platser på grund av juridiska begränsningar, transportörers begränsningar eller produktens egenskaper, till exempel restriktioner för farligt gods. Om en destination inte är tillgänglig kommer den inte att erbjudas i kassan.

Fraktkostnader fastställs av säljaren och visas i kassan innan du skickar din order. Totalpriset inklusive frakt visas i ordersammanfattningen.

Fraktavgifter kan variera beroende på destinationsland, paketets storlek och vikt, servicenivå och produktspecifika hanteringskrav. Om säljaren erbjuder fri frakt över ett visst ordervärde visas gränsen och villkoren i kassan.

Vid gränsöverskridande leveranser kan ytterligare avgifter tillkomma, till exempel importmoms, tullavgifter eller hanteringsavgifter från transportören, beroende på reglerna i destinationslandet. Dessa avgifter bestäms vanligtvis av destinationslandet och kan tas ut av transportören eller lokala myndigheter. Om inget annat uttryckligen anges ingår sådana avgifter inte i priset som visas i kassan.

Hanteringstid är den tid säljaren behöver för att förbereda din order innan den lämnas till transportören. Hanteringstider kan variera per säljare och produkt och visas i kassan eller på produktsidan där det är relevant.

När säljaren skickar paketet kan du få en avsändningsbekräftelse och, där det finns, spårningsuppgifter. Avsändningstidpunkten är vanligtvis när paketet överlämnas till transportören eller när en upphämtning bekräftas.

Leveranstider som visas på iNUNO.shop är uppskattningar. De beräknas utifrån säljarens angivna avsändningstid, destinationen och typiska transporttider. Leveransdatum garanteras inte om inte säljaren uttryckligen erbjuder en garanterad tjänst och anger detta tydligt i kassan.

Leverans kan ta längre tid under högsäsong, helgdagar, extrema väderhändelser eller på grund av operativa begränsningar hos transportörer eller tullmyndigheter. Om din beställning är tidskritisk kan du överväga ett snabbare fraktalternativ om det finns.

Spårning beror på den fraktmetod säljaren väljer. Om spårning erbjuds visas spårningsnummer och länk i ditt orderområde när de är tillgängliga.

För vissa leveransmetoder kan transportören registrera leveransbevis, till exempel skanningshändelser, signatur eller fotobekräftelse, beroende på transportörens praxis och lokala regler.

Om du köper varor från flera säljare kan varje säljare skicka separat. Det kan innebära flera paket, flera avsändningsbekräftelser och olika leveranstider. Fraktkostnader beräknas per säljare och per försändelse och visas i kassan.

Om en säljare skickar varor från olika lager kan delade leveranser också förekomma när det är rimligt.

Kontrollera att din leveransadress och kontaktuppgifter är korrekta innan du lägger ordern. Om transportören inte kan leverera på grund av felaktig adress, saknade mottagaruppgifter, begränsad åtkomst eller misslyckade leveransförsök kan paketet returneras till säljaren eller hållas vid en utlämningspunkt enligt transportörens policy.

Om en order returneras på grund av felaktig adress eller misslyckade leveransförsök som kan hänföras till mottagaren kan säljaren ta ut extra fraktkostnader för omsändning eller dra av faktiska fraktkostnader från en återbetalning där detta är tillåtet enligt tillämplig lag. Sådan hantering bör förklaras av säljaren i orderkommunikationen.

Om ditt paket är försenat, kontrollera först spårningen. Om paketet inte anländer inom den uppskattade tidsramen, kontakta säljaren via ordersidan. Säljaren kan vid behov initiera en transportörsutredning.

Om ett paket är markerat som levererat men du inte har fått det, kontakta säljaren omgående. Beroende på omständigheterna kan säljaren begära ytterligare information för utredning, till exempel bekräftelse av adressuppgifter, leveransinstruktioner eller transportörens leveransbevis.

Om en vara anländer skadad, dokumentera skadan så snart som möjligt, helst med foton på emballage och produkt, och kontakta säljaren via ordersidan. Detta hjälper säljaren att bedöma om transportskada har uppstått och att ordna en åtgärd.

Enligt EU:s konsumentskyddsregler kan åtgärder vara tillgängliga om varor inte levereras, levereras sent eller levereras i ett skick som inte stämmer med avtalet. Beroende på situationen kan du ha rätt att begära leverans, sätta en ytterligare tidsfrist eller häva köpet i enlighet med tillämplig lag.

För konsumenter i Europeiska unionen kan den lagstadgade ångerrätten, vanligtvis fjorton dagar, gälla vid distansköp, med undantag. Ångerfristen börjar normalt när du tar emot varorna. Detaljer och instruktioner, inklusive eventuella undantag, beskrivs i den separata ångerpolicyn och i säljarens returvillkor som visas för relevant order.

För försändelser som passerar tullgränser kan tullhantering krävas. Förseningar kan uppstå på grund av tullklarering eller dokumentkontroller. Mottagaren kan av transportören eller tullmyndigheter ombes lämna information eller betala importavgifter.

Det är köparens ansvar att följa tillämpliga importregler i destinationslandet. Om ett paket nekas eller returneras på grund av importrestriktioner eller obetalda avgifter kan säljaren dra av faktiska frakt och returkostnader från en återbetalning där det är tillåtet enligt lag.

Säljare kan använda nya eller lämpliga återanvända förpackningar för att skydda produkter under transport. Där det är relevant bör säljare följa förpacknings och återvinningskrav i destinationslandet. Om en produkt har särskilda krav på hantering eller avfallshantering bör detta anges i produktinformationen eller i medföljande dokumentation.

Om du har frågor om frakt på iNUNO.shop, kontakta i första hand säljaren via din ordersida. För tekniska frågor som rör plattformen kan du kontakta iNUNO.shop support på info@inuno.shop.