Dostava

Svaki prodavač odgovoran je za pakiranje, otpremu i dostavu svojih proizvoda, uključujući usklađenost s primjenjivim zakonskim zahtjevima za prijevoz, označavanje i sigurnost proizvoda. iNUNO.shop pruža tehničku platformu i može podržati komunikaciju i poravnanje plaćanja, ali prodavač ostaje odgovoran za ispunjenje i izvedbu dostave.

Kada narudžba sadrži artikle različitih prodavača, dostava se može izvršiti u odvojenim paketima s odvojenim rokovima isporuke i odvojenim informacijama za praćenje.

Dostupna odredišta dostave ovise o prodavaču i konkretnom proizvodu. Podržane države odredišta i sva ograničenja prikazuju se tijekom checkouta prije nego što izvršite narudžbu.

Neki proizvodi možda nisu dostupni za dostavu na određene lokacije zbog zakonskih ograničenja, ograničenja prijevoznika ili svojstava proizvoda kao što su ograničenja za opasne tvari. Ako odredište nije dostupno, neće biti ponuđeno u checkoutu.

Troškove dostave određuje prodavač i prikazuju se tijekom checkouta prije slanja narudžbe. Ukupna cijena uključujući dostavu prikazuje se u sažetku narudžbe.

Naknade za dostavu mogu varirati ovisno o državi odredišta, veličini i težini paketa, razini usluge i posebnim zahtjevima rukovanja proizvodom. Ako prodavač nudi besplatnu dostavu iznad određene vrijednosti narudžbe, prag i uvjeti prikazuju se u checkoutu.

Za prekogranične isporuke mogu se primijeniti dodatni troškovi, kao što su uvozni VAT, carine ili naknade prijevoznika za obradu, ovisno o pravilima države odredišta. Te troškove obično određuje država odredišta i mogu ih naplatiti prijevoznik ili lokalna tijela. Ako nije izričito navedeno, takvi troškovi nisu uključeni u cijenu prikazanu u checkoutu.

Vrijeme obrade je vrijeme koje prodavač treba za pripremu narudžbe prije predaje prijevozniku. Vrijeme obrade može se razlikovati po prodavaču i proizvodu te se prikazuje tijekom checkouta ili na stranici proizvoda kada je primjenjivo.

Nakon što prodavač otpremi paket, možete primiti potvrdu otpreme i, gdje je dostupno, detalje praćenja. Trenutak otpreme obično je kada se paket preda prijevozniku ili kada je potvrđeno preuzimanje od strane prijevoznika.

Rokovi isporuke prikazani na iNUNO.shop su procjene. Izračunavaju se na temelju vremena otpreme koje navodi prodavač, odredišta i tipičnih vremena prijevoza prijevoznika. Datumi isporuke nisu zajamčeni osim ako prodavač izričito nudi zajamčenu uslugu i to jasno navede u checkoutu.

Isporuka može trajati dulje tijekom sezona povećane potražnje, državnih praznika, ekstremnih vremenskih događaja ili zbog operativnih ograničenja prijevoznika ili carinskih tijela. Ako je vaša narudžba vremenski osjetljiva, razmotrite odabir brže opcije dostave ako je dostupna.

Dostupnost praćenja ovisi o načinu dostave koji je odabrao prodavač. Ako je praćenje dostupno, broj praćenja i poveznica prikazat će se u vašem području narudžbe kada postanu dostupni.

Za neke načine dostave prijevoznik može zabilježiti dokaz o isporuci, kao što su skeniranja isporuke, potpis ili foto potvrda, ovisno o praksi prijevoznika i lokalnim pravilima.

Ako kupujete artikle od više prodavača, svaki prodavač može slati zasebno. To može rezultirati s više paketa, više potvrda otpreme i različitim rokovima isporuke. Troškovi dostave izračunavaju se po prodavaču i po pošiljci te se prikazuju tijekom checkouta.

Ako jedan prodavač šalje artikle iz različitih skladišta, djelomične pošiljke također se mogu dogoditi kada je to razumno.

Provjerite jesu li vaša adresa dostave i kontakt podaci točni prije naručivanja. Ako prijevoznik ne može isporučiti zbog netočnih podataka o adresi, nedostajućih podataka o primatelju, ograničenog pristupa ili neuspjelih pokušaja isporuke, paket se može vratiti prodavaču ili zadržati na mjestu preuzimanja u skladu s pravilima prijevoznika.

Ako se narudžba vrati zbog netočne adrese ili neuspjelih pokušaja isporuke koji se mogu pripisati primatelju, prodavač može naplatiti dodatne troškove dostave za ponovno slanje ili odbiti stvarne troškove dostave od povrata, gdje je to dopušteno važećim pravom. Svako takvo postupanje prodavač bi trebao objasniti u komunikaciji o narudžbi.

Ako vaša pošiljka kasni, najprije provjerite informacije praćenja. Ako pošiljka ne stigne u procijenjenom roku, kontaktirajte prodavača putem stranice narudžbe. Prodavač može pokrenuti upit kod prijevoznika kada je to primjereno.

Ako je pošiljka označena kao isporučena, ali je niste primili, odmah kontaktirajte prodavača. Ovisno o okolnostima, prodavač može zatražiti dodatne informacije za istragu, kao što su potvrda adrese, upute za dostavu ili dokaz o isporuci prijevoznika.

Ako artikl stigne oštećen, dokumentirajte oštećenje što je prije moguće, idealno fotografijama pakiranja i proizvoda, i kontaktirajte prodavača putem stranice narudžbe. To pomaže prodavaču procijeniti je li nastala šteta u prijevozu i organizirati rješenje.

Prema pravilima EU zaštite potrošača, mogu se primijeniti pravna sredstva ako roba nije isporučena, isporučena je kasno ili je isporučena u stanju koje nije u skladu s ugovorom. Ovisno o situaciji, možete imati pravo zahtijevati isporuku, odrediti dodatni rok ili odustati od ugovora u skladu s važećim pravom.

Za potrošače u Europskoj uniji, zakonsko pravo na odustanak, tipično četrnaest dana, može se primijeniti na kupnje na daljinu, uz iznimke. Rok za odustanak obično počinje kada primite robu. Detalji i upute, uključujući iznimke, opisani su u zasebnoj politici odustanka i u uvjetima povrata prodavača prikazanim za relevantnu narudžbu.

Za pošiljke koje prelaze carinske granice može biti potrebna carinska obrada. Kašnjenja mogu nastati zbog carinjenja ili provjera dokumentacije. Primatelj može biti zatražen od prijevoznika ili carinskih tijela da dostavi informacije ili plati uvozne troškove.

Odgovornost je kupca da poštuje primjenjiva uvozna pravila u državi odredišta. Ako je pošiljka odbijena ili vraćena zbog uvoznih ograničenja ili neplaćenih davanja, prodavač može odbiti stvarne troškove dostave i povrata od povrata gdje je to dopušteno zakonom.

Prodavači mogu koristiti novu ili prikladnu ponovno korištenu ambalažu kako bi zaštitili proizvode tijekom prijevoza. Gdje je primjenjivo, prodavači bi trebali poštovati obveze vezane uz ambalažu i recikliranje u državi odredišta. Ako proizvod uključuje posebne zahtjeve za rukovanje ili odlaganje, te informacije trebaju biti navedene u informacijama o proizvodu ili u priloženoj dokumentaciji.

Ako imate pitanja o dostavi na iNUNO.shop, najprije kontaktirajte prodavača putem stranice svoje narudžbe. Za tehničke probleme povezane s platformom možete kontaktirati iNUNO.shop podršku na info@inuno.shop.